О хамстве, или испорченное настроение

С хамством мы сталкиваемся почти каждый день. Вчерашний вечер не стал исключением. Мы с подругами решили провести пятничный вечер в боулинге, в "Галактике", заказали дорожку на 22.30, на два часа, перед этим уточнили, что на дорожке могут играть 6 человек. Заказали такси "Ягуар", по времени, оставили заявку на 22.10, её оформили за час до положеного времени. В итоге ни в 22.10, ни в 22.20, ни в 22.25 такси не приехало, нас кормили обещаниями "Подъезжает". Мы, понимая, что опоздаем на боулинг, позвонили в "Галактику" и предупредили, что опоздаем минут на 10 в связи с проблемой с такси, на что нам ответили: "Всё в порядке, вас подождут". В конечном итоге такси подъехало в 22.33, мы доехали до клуба "Галактика" в 22.43. Спросив водителя об оплате, мы получили ответ, что должны заплатить 200 рублей, чем мы были возмущены, так как столько времени ждали такси на морозе, а нам даже не сделали скидку. В кассе "Галактики" нам сказали, что нужно оплать два часа боулинга и оплатить вход для двух человек, то есть дополнительных 500 рублей. Мы пытались уточнить непонятное - если на дорожке играют 6 человек, то почему мы должны оплатить вход для двух человек. На что в кассе вразумительного ответа мы не получили. На просьбу позвать администратора, кассир ответила, что она сейчас подойдет. В итоге мы, простояв ещё 10 минут снова подошли к кассе, и только после этого кассир встала и пошла за администратором. Но далеко за ней идти ей бы не пришлось, так как женщина, оказавшаяся администратором, все это время стояла рядом с охраной. После этого она подошла к нам и даже не представилась. На наши просьбы прояснить ситуацию, она не ответила нам ничего убедительного, только повторяла, что с половины одиннадцатого вход платный, а почему именно четыре проходят бесплатно было непонятно, так же как и то, где это написано. На просьбу как-то разрешить ситуацию, мы получили очень красноречивый ответ: "Либо платите, либо уходите". Разговариввали мы с ней не на повышенных тонах, не грубили, говорили. что администратор - это человек по работе с людьми и она должна решить эту проблему. В итоге она развернулась и ушла, сказав, что мы вообще не проходим. Мы позвонили в такси и сказали им, что так как они приехали невовремя, мы опоздали в боулинг, с нас требуют дополнительную плату за вход. Мы попросили, чтобы "Ягуар" оплатил нам эти 500 рублей, либо организовал нам бесплатную поездку до другого боулинга. На что диспетчер нам ответила, что она поговорит со старшим диспетчером и перезвонит. Перезвонив, она сказала, что нас бесплатно не повезет и никаких денег нам не даст, объясняя тем, что в "Галактике" до 23.00 бесплатный. Наши аргументы, что вход бесплатный долько до 22.30 она не хотела слушать и просто повесила трубку. В итоге вечер был бесповоротно испорчен. Спасло его только то, что в Ангарске еще остаются такие места, в которых дорожат своими клиентами. Таким заведением оказался бар-караоке "My Story".
Хочется сказать, что неважно - большой это город или маленький, крупное это заведение или нет, прежде всего они должны уважать своих клиентов и находить к ним подход.