Комментарии пользователя Тех.поддержка Ростелеком

Venom4eG пишет: Т.е. это - Ростелеком: общее обсуждение (Топик на форуме)

Автор: Тех.поддержка Ростелеком, дата: 09.03.2016 - 20:33

Venom4eG пишет:

Т.е. это нормально, когда, скажем, дилер Тойоты будет рекомендовать своим клиентам, которые приехали на плановое ТО, помимо своего сервиса еще гараж дяди Вани в ближайшем гаражном кооперативе - говоря, что это тоже официальная точка прохождения ТО?

Мы не собираемся спорить с вами, мы здесь, как и в ВК, как и операторы по нашему номеру телефона, чтобы помогать решать возникающие вопросы и проблемы. Каждый абонент волен выбрать удобный ему способ обращения.

Venom4eG пишет: т.е. верить - Ростелеком: общее обсуждение (Топик на форуме)

Автор: Тех.поддержка Ростелеком, дата: 09.03.2016 - 14:51

Venom4eG пишет:

т.е. верить на слово? Если все такое официальное, то почему же не пройти валидацию группы? Ведь это дело техники...

В этом нет необходимости. Если вы нам не доверяете, вы всегда можете обращаться по нашему единому номеру 8 800 100 08 00 или на наш сайт: https://lk.rt.ru/.

-Пётр- пишет: Я понялчто не - Ростелеком: общее обсуждение (Топик на форуме)

Автор: Тех.поддержка Ростелеком, дата: 09.03.2016 - 14:50

-Пётр- пишет:

Я понялчто не вручную, но почему так долго? почему везде это занимает считанные минуты? Мобильная связь, другие провайдеры, интернет-магазины, доставка еды. Впечатление что вы в упор не понимаете претензии и вопроса, я вижу по ЛК что деньги приходят быстро, но почему подключение такое долгое????? Что за "в порядке очереди"? И никак не от 30 минут до часу, а от 2 до 3 часов.

Таков порядок подключения услуги. Сожалеем, что это доставляет вам неудобства.

Стоит отметить тот факт, что - Ростелеком: общее обсуждение (Топик на форуме)

Автор: Тех.поддержка Ростелеком, дата: 07.03.2016 - 17:48

Стоит отметить тот факт, что сейчас тех. поддержка осуществляется централизованно, а проблемы на месте устраняют уже непосредственно местные специалисты.
Если потребуется помощь, мы всегда рядом и готовы сделать все возможное с нашей стороны, однако, мы пока даже не знаем кому именно нужно помочь (нет абонентских данных).
Поэтому нам требуются запрашиваемая информация, таков регламент. При звонке на номер 8 800 100 08 00 у вас запросят такие же данные.

Саныч пишет: Кто такие не - Ростелеком: общее обсуждение (Топик на форуме)

Автор: Тех.поддержка Ростелеком, дата: 07.03.2016 - 11:31

Саныч пишет:

Кто такие не понятно, админ ни слова про вас не сказал... Я бы свои данные вам не отправил...

Если вы сомневаетесь, то можете обращаться в нашу официальную группу https://vk.com/rostelecom.irkutsk.

Плюшкин пишет: да у них - Ростелеком: общее обсуждение (Топик на форуме)

Автор: Тех.поддержка Ростелеком, дата: 07.03.2016 - 0:31

Плюшкин пишет:

да у них служба уже неоднократно названивает типа не хотите ли того, али этого, а как проблемы так мы вам перезвоним, трепатся и работать это две разные вещи, пока вижу только одну трепотню, причем реальную.
А

Тех.поддержка Ростелеком пишет:

даже трепатся перестала, без объяснения причин

Мы предложили абоненту реальную помощь, для чего нам и нужны ее абонентские данные. Абонент от помощи отказалась.

Плюшкин пишет: Тех.поддержка - Ростелеком: общее обсуждение (Топик на форуме)

Автор: Тех.поддержка Ростелеком, дата: 06.03.2016 - 19:30

Плюшкин пишет:

Тех.поддержка Ростелеком пишет:

Добрый вечер! Если вы пришлете нам в ЛС ваш номер лицевого счета, полный адрес предоставления услуги, ФИО по договору и контактный номер телефона мы составим заявку в тех. отдел, по рассмотрению которой с вами свяжутся наши специалисты.

чОта они отсюда пропали, видимо навсегда)))))))))))))))

Мы никуда не пропали, мы всегда следим за этой темой.

Группа498 пишет: Горожанка - Ростелеком: общее обсуждение (Топик на форуме)

Автор: Тех.поддержка Ростелеком, дата: 05.03.2016 - 21:59

Группа498 пишет:

Горожанка пишет:

любезны тока когда навяливают свои услуги, потом разговаривают через губу, типа отвяжись.

Да, к сожалению..

Горожанка пишет:

не починят до конца марта, это же был подарок - месяц бесплатно

Блин, я же не просила подарок..

Саныч пишет:

Надеюсь что починят в конечном итоге

Приходил. Вчера. Починил.
Недавно мама звонит- включили, чёрный экран. Надпись :Нет сигнала. Уже второй час.
062 просят лицевой счёт и находиться рядом с оборудованием. А я на работе.. Ыыыыыы... Неужели я так ошиблась??

Venom4eG - Ростелеком: общее обсуждение (Топик на форуме)

Автор: Тех.поддержка Ростелеком, дата: 05.03.2016 - 21:54

Venom4eG пишет:

Тех.поддержка Ростелеком пишет:

Абсолютно.

В таком случае почему группа не провалидирована? А больше напоминает личную инициативу пары сотрудников... или даже не сотрудников... собственно как и данный аккаунт на данном ресурсе

Данный аккаунт и наша группа являются официальными, и ваше суждение о них ошибочное. Очень жаль что вы не доверяете нам, но мы и правда всегда готовы и рады помочь нашим абонентам.

Venom4eG пишет: вы это сейчас - Ростелеком: общее обсуждение (Топик на форуме)

Автор: Тех.поддержка Ростелеком, дата: 04.03.2016 - 20:45

Venom4eG пишет:

вы это сейчас серьезно?

Абсолютно. Многим пользователям удобнее обратиться к нам в социальных сетях чем, например, звонить. Мы предлагаем различные способы связи с нами. Также мы всегда готовы помочь и на самом ресурсе.