Стрела-Телеком: общее обсуждение

Да они давно уже там горят.
Я их проклял еще когда только начали спамить, бггг.

Рядовые работники кстати не при чем. Все вопросы к руководству. Там коммерческий директор новый пришел лет несколько тому назад, от него все эти маркетинговые дрючки и нововведения. Максимально дешевый и крикливый маркетинг при отвратном качестве оказания услуг (рассмотрение претензий тоже входит в оказание услуг, не?).

Да не лазил никто в нее, никому не нужна ваша жалоба.
У меня так же - могут полгода не беспокоить, потом 5 звонков за месяц.

Рыба гниет с головы:(

Теперь пакетов всего 2:
1) Для абонентов, кто не подключен на телевидение и для тех, кому важны только главные популярные и новостные каналы, для тех, кто подключен на моно-услугу Интернет, мы разработали пакет «Основной», который включает в себя 31 канал. Данный пакет идеально подходит для тестирования IPTV — посмотрите и убедитесь в отличном качестве изображения!
2) Пакет «Всё включено», разработанный для абонентов пакета услуг Интернет + Кабельное телевидение, включает в себя максимальный набор 132 канала. Все телеканалы IPTV в одном пакете. Подключай и смотри всё, что хочешь.
Желаем Вам приятного просмотра.
iptv

Стрела Телеком Отдел маркетинга,
странные вы ребята. Вам вопросы задают, а вы на них не отвечаете, тока рекламу свою постите и все. Диалога-то нет, обратной связи - нет. Вы чего добиваетесь таким образом?

Притока клиентов! много- очень много!!!!
Которые принесут много денег....
а вообще- вот так...

Горожанка,
Все номера, которые писали в ЛС участники диалога были занесены в объявление, которое показалось каждому сотруднику компании, чтобы им не звонить. Поэтому им не могли звонить. А очернять компанию может каждый. Только делать надо это достойно, а не переходить на личности (коммерческого директора и пр.)
На оскорбления и обвинения необоснованные мы не отвечаем. На все остальные интересующие Вас вопросы мы готовы и рады ответить!

Запоминали ?

Не прошло и полгода как снизошли до ответа.

Это наверное марсиане звонили и представлялись Стрелой-телеком.

Стрела Телеком Отдел маркетинга,
Вас очернять не надо, вы своей работой сами это делаете.

staster,
Очень многие наши абоненты довольны нашими услугами, и их большинство.

У меня человек 6 знакомых-подключены к стреле- доволен только 1( ОДИН) человек..
То есть-довольны-меньшинство..
И не надо рассказывать сказки.

Стрела Телеком Отдел маркетинга,
Не боритесь вы за клиента, у вас один ответ для тех кого не устраивает качество,
Заменить антенный кабель в квартире и все.

Эт точно.

staster,
Petruha_2,
может у них этого кабеля - ну просто завались, может у них дядя на кабельном заводе работает!

Чувствую, запинают меня сейчас...
Даже, наверное, напишут что мол купила меня "Стрела", или сам в "ней" работаю.
Нет, не работаю. Нет, никто (к сожалению) мне за этот пост не платил.
Являюсь рядовым абонентом. Если читали всю ветку, то заметили, как минимум, два раза я обращался с проблемой к оф. представителю... т.о. я хочу заметить что проблемы возникают.
Теперь - по существу:Те претензии, по которым я обращался - решены. Что в целом я получил как абонент этого оператора (или провайдера)? Попробую объективно. Обе претензии удовлетворены. На данный момент заявленная в ТП скорость почти соответстует фактической. Про ТВ ничего сказать не могу, поскольку подключен только интернет.
Из "минусов" могу выделить следующее: на обращение с проблемой в "Личном кабинете" отвечают довольно долго. Варъируется от суток до 4 дней. Когда возникла вторая проблема - через ЛК ничего не отвечали около 4 дней. Когда написал в личку непосредственно Стреле на ЖА, среагировали в этот же день.
Ну как то так))

Zorg,
я за вас рад.

Zorg,
Мы рады, что помогли Вам. В случае чего, Вы можете писать здесь или в со сетях Ваши проблемы и претензии. Всё передается в тех поддержку и обрабатывается в этот же день.

аж целых

Дык и я о том же... проще на ЖА, в личку обратиться, чем в ЛК. Оперативнее сработают!

Стрела-Телеком, зачем так откровенно врать?
Мне снова звонили.

Так походу легче по телефону позвонить, нежели ждать. Последний раз звонил 689060, пришлось ждать примерно 3 минуты, но имхо быстрей, нежели несколько суток ждать.

Мы вам не верим- ибо Стрела Елеком- чётно и понятно отписала

Достойно вам возражу - а разве клиенту надо дополнительно беспокоится по поводу ваших недоработок??? Научитесь работать уже с базами данных клиентов!

Да, согласен, это серьезная организация, никогда не врут и делают все для клиента.

Они звонят не только клиентам.
Я не являюсь их клиентом и никогда не буду после такого отношения.

Обработка неклиентов мне понятна, но какого органа звонить своим же клиентам???

Могу предположить, что у них программа, которая выбирает номера Ангарских телефонов с сайтов (поисковик-робот), и на самом деле им плевать, клиент или нет, просто ищутся номера и идет прозвон.
У меня работа такая, часто публикую номер в рекламе, отсюда и постоянные звонки.

Могу ошибаться.

Звонит живой оператор, не программа. Довольно живо реагирует на предложение пойти лесом.

Вы меня читали или так, бегло просмотрели?
Я нигде не писал, что звонит программа.
Программа собирает номера в базу, соединяет с оператором.
Одно другому не мешает.

Аймсории, бегло читал кучу страниц.

Стрела Телеком Отдел маркетинга,
Актуальна ли данная информация?
http://381.strelatelecom.ru/for_home/support/tv.html

Petruha_2,
а ты тв кабель заменил?

а то...

Petruha_2,
ну тогда все попрет, только очки сними.

гост продление акцииВнимание! Тариф "ГОСТ 2015" продлен до 30 апреля! Успевайте! Подключайтесь!

Прежде чем говорить про замену кабеля - техник как минимум сигнал измеряет (если его вызвать), проверяет разъём и т.п, есть у него и свой проверочный кабель.
Некоторые делают всё сами и "на сопли". А потом жалуются. У многих коаксиал замурован в стену, а про срок эксплуатации этого кабеля они ничего и не слышали.
На моём примере - был советский кабель у родственника в старых кварталах (лет 20 кабелю точно было) на старом ТВ было нормально (только аналог), после приобретения нового ТВ возникла проблема с цифрой - после 10 или 15 канала ничего не показывало. Заменил сам кабель от щитка до ТВ и в квартире сплиттер установил - проблема была решена. Новые тип кабеля хуже, чем советский, поэтому и срок службы у него меньше.
Про решение проблем - так у ТТК знакомый 2 недели ждал техника (проблема с обрывом кабеля в подъезде). Не знаю, как у них с ответами на ЛК...
Всегда проще позвонить, чем заниматься перепиской, которая отнимает больше времени.

тариф - безлимит,

скорость - 100 мб/с за 550 руб.?

igoreha311,
в скольки случаях из ста?

До100точно
Акция "ДО100ТОЧНО!"
1) Для новых Абонентов Абонентская плата составляет по тарифам:
Достаточно 40 (+ТВ) (40 – днем, 100 - ночью) - 350 руб./мес.
Достаточно 100 (+ТВ) (100 – днем, 100 - ночью) - 550 руб./мес.
Акция действует 4 месяца. Весь промо-период акции услуга телевидения 0 руб/мес.
Ночное время по тарифам начинает действовать с 01-00 до 09-00
2) Для существующих Абонентов моно-услуги КТВ/Интернет Абонентская плата составляет по тарифам:
Достаточно 40 (+ТВ) (40 – днем, 100 - ночью) - 350 руб./мес.
Достаточно 100 (+ТВ) (100 – днем, 100 - ночью) - 550 руб./мес.
Акция действует 12 месяцев. Весь промо-период акции услуга телевидения 0 руб/мес.

Подробные условия акции по тел.: (3955) 500-888 и на сайте 381.strelatelecom.ru

На нормальный домен денег сэкономили?

апо,
а чем тебя не устраивает домен?

человек решил блеснуть эрудицией насчет домена третьего уровня... а то что 381 - это региональный субдомен сайта, до него не дошло просто....

Где-то параллельном мире существуют провайдеры которые предоставляют скидки и другие ништяки существующим Абонентам, а не новым.

Увы, не вышло, господа, каюсь.

Молодцы, вспомнили про старых клиентов, только... я уже за полгода оплатил:( По старому тарифу.

Что есть "моно-услуга"?

Моно, - значит либо чисто КТВ, либо только Интернет.

переключились с Дом.ру, пока довольны. Интернет летает, тв радует. Между этим подключились на ТТК на 3 дня-просидели без Интернета, картинка на телевидении сыпалась, обращение в службу поддержки закончилось жеванием соплей по типу "ждите ответа в следующей серии", решили ну его нафиг, ушли на Стрелу-нервы не мотают.