Потерянный отпуск или как меня обманул туроператор
Хочу поделиться своим печальным опытом «отдыха» на море и предостеречь других путешественников от неожиданных проблем, которые могут возникнуть в самый неподходящий момент, если ваш туроператор окажется вам не другом, а врагом.
Осень традиционно является периодом, когда хочется хоть не на долго вернуть ушедшее короткое лето и погреться на южном солнышке на берегу моря. Вот и мы с семьей решили во время школьных каникул съездить во Вьетнам. Друзья посоветовали ООО «Пилигрим Тур», как проверенного и надежного туроператора, на Ангарском рынке туруслуг работающего не первый год, но… оказалось все не так, как ожидали((( Выбрав по личной рекомендации директора «Пилигрим Тур» Аркадия один из самых лучших отелей с пакетом «все включено», заплатив все положенные по договору немалые деньги, мы с нетерпением ждали начала долгожданного отпуска.
Сюрпризы начались вечером, накануне отлета (так как ваучеры и билеты раньше не дают). Оказалось, что по ваучеру наши номера проплачены только на 5 дней из 11-ти. На вопрос: почему так, нас заверили, чтоб мы не волновались, спокойно отдыхали, а это чисто формальный момент, который уладят без нашего участия. Мы спокойно улетели. Однако уже на 3-й день нас начали хладнокровно и многократно уведомлять представители отеля (аж в письменной форме), что мы должны покинуть номер. Мы, естественно, не на шутку занервничали, начали звонить в «Пилигрим-Тур». Менеджер обещала все решить. Потом обещал «все решить» директор Аркадий, потом он же говорил что «все решил»…., потом нас и еще три семьи этой же турфирмы выселили из отеля и мы остались в буквальном смысле на улице. Без денег, без отеля, с чемоданами и рыдающими детьми ….. с полной гаммой негативных чувств к бросившему нас туроператору «Пилигрим –Тур» и неизвестностью впереди… Однако к позднему вечеру того же дня, после длительных переездов и скитаний в поисках нового отеля, нас все-таки заселили в другой отель. Все бы ничего, да в этом отеле были включены только завтраки, а так как он находился на острове, где нет общепита, то нам всей семьей остаток дней приходилось два раза в день тратить более трех часов ежедневно только на проезд на материк и обратно…. И это еще не все… Оказалось, что «Пилигрим-Тур» не оплатил наше проживание в отеле, а только забронировал его! И весь остаток отпуска ежедневно по несколько раз в день к нам подходили (и звонили) люди из отеля и с фирмы-принимающей стороны и требовали с нас (!!) оплатить наше проживание под угрозой нашего ареста и передачи в палицию, как мошенников!! Переговоры с директором «Пилигрим-Тур» никакого результата вновь не дали, и дня отъезда мы ожидали в жутком страхе за себя и детей, запасаясь телефонами посольства России во Вьетнаме и Ростуризма в России… К счастью, нас все-таки выпустили, не вернув только залог за номер 1000$. Но другие семьи, попавшие как и мы в такую неприятную ситуацию, решили не экономить на нервных клетках и из личных средств заплатили за проживание в отеле, хотя так же как и мы оплатили все еще в Ангарске. В общем, вернулись мы морально измотанные и совершенно не отдохнувшие.
Хочется надеется, что кому-то поможет наша история, и при выборе туроператора они избегут стольких разочарований и потерь как мы!
Комментарии 92
интересненько... Кто подчищает?)печально, что и порядочные компании страдают от действий вот таких Пилигримов......
Согласна на 100%! Жаль вьетнамскую компанию, которой за наше проживание не заплатили более 7тыс$, а мы, как я писала ранее, не одни так пострадали... Явно больше никого от Пилигрима в Vinpearl не пустят(( А отель действительно классный!
suum cuique
7 тыщ баксов
katastrofa, ну а чо. Семья,
ангарчанин, Ну мне до этой
соУчастник, Чтоб заработать
соУчастник,
Чтоб заработать денег, нужны знания. Чтоб заработать денег больше среднего нужны управленческие навыки либо предпринимательская жилка. И то и другое предполагает быструю соображалку, где и какие документы могут понадобиться. А тут аж семь человек и никто не догадался. У меня крушение моих представлений о мире ))
Уведу тебя в горы, пиши
соУчастник пишет: Еще вчера
М4А3Е8, Держи меня )))
katastrofa пишет: Держи
М4А3Е8, Ой не знаю, хватит ли
А вот еще страшилка про компанию Пиллигрим-тур,мой дядя решил порадовать детей и жену отдыхом на новый год в Египте, одно только было неудобство вылет был из Красноярска,но мои родственники думвли это не беда ...и счасливые отбыли поездом до Красноярска,но вот тут и началось самое интересное,в Красноярске билетов на них забронированно не было,пришлось им срочно через знакомых искать начлег,так как Аркадий уверил,что завтра вылет сначало в Москву ,потом уже из Москвы уже в Египед,извенялся страшно,говорил ,что форс можор,хорошо летят они дальше,прилетают в Москву ...и бегом в другой аэропот,чтоб на рейс успеть,а там опять нежданьчик,самолеты не летают,обледенение полосы или какая хрень,не помню точно,но кора не в этом,они покупали 3 путевки,2 ребенка и мама,так когда они прилетели в Египед оказалось,что они в разных отелях,2+1,аэто новый год ,банкет..прраздник короче удался,потом их переселили,но там за все эти монипуляции они сами платили,потом по возвращению ,были еще раз извенения,но это как говориться ...дорого яичко ко христову дню,ну вот как то так...
Ваш дядя брал путевки на новый год 2012?
Cayman,
Туроператор был видимо Пегас, и скорей всего Пилигрим не оплатил полностью заявку. Тут ситуацию думаю вышла так: Пилигрим договорился с Пегасом по оплате гарантийным письмом и до конца не оплатил. По гарантийному письму вас туроператор посадил на рейс. Если вы собираетесь подавать в суд на турагента, то по всей логике вам должны отказать в данном заявление, потому что туроператор взял на себя ответственность на ваш тур и они не имели права выселять вас из отеля. В суд надо подавать на туроператора, а там уже туроператор будет судиться с турагентом
М4А3Е8 пишет: Джулия, я тебя
В суд надо подавать на туроператора, а там уже туроператор будет судиться с турагентом
но ведь договор-то с Пилигримом!как мы можем подавать на Пегас? Юридически мы с ними никак не связаны(((
они не имели права выселять вас из отеля
На сыселили потому, что в отельном ваучере было написано: до 5-го числа, поэтому и выселили..
Кстати, похоже Пилигрим-Тур сворачивает офисы- уже несколько дней по кварталу не работают... Может у них финансовый кризис?? 
suum cuique
Ika пишет: Разве важно кто
Разве важно кто посредники, если мы платили Пилигриму, и именно Пилигрим-тур должен был обеспечить наш отдых????
Лишний раз убедился в вашей неосведомленности. Пилигрим только посредник, а договор на отдых вы заключали с туроператором. И это не Пилигрим.
А насчет остального - Элементарно! Отдельно заказываются билеты на чартер, а с гостиницей работают напрямую. Я вас умоляю!
Я что-то не слышал чтобы Норды продавали билеты на чартеры во Вьетнам.
Вопрос в другом. Почему автор статьи ни разу не упомянул ни название отелей, ни авиакомпанию, на которую билеты все же оказались на нужные даты.
А их нет. Во Вьетнам из ИКТ летают только Нордвинд.
Edik23 пишет: Принимающая
Принимающая сторона или отель не может знать в каком агентстве вы приобретали тур, у них есть только информация через какой туроператор вы приехали
Плюсую
Даже если вы не взяли каких-либо документов о ваших дополнительных расходах, вся информация должна быть у туроператора. Если ваш адвокат сделает данный запрос в Москву ему обязаны предоставить их. Только именно в Москву!!!
Плюсую
Туроператор был видимо Пегас, и скорей всего Пилигрим не оплатил полностью заявку. Тут ситуацию думаю вышла так: Пилигрим договорился с Пегасом по оплате гарантийным письмом и до конца не оплатил. По гарантийному письму вас туроператор посадил на рейс.
Два раза за этот год летал с Пегасом. Есть сильные сомнения что они оформляют тур по гарантийному письму.
katastrofa пишет: Ой не знаю,
Вьетнам, Тайланд...а в Новгороде или Суздале для начала побывали?М4А3Е8 пишет: в Новгороде или
katastrofa, В Боровск езжай,
М4А3Е8, Неее, там художества
Edik23 пишет: Не только норд
Не только норд летает во вьетнам
Кто еще?
Вы наверно не поняли: договор заключен с ООО "Пилигрим-Тур" и подписывал его директор Шмигун А.А. Никакой Пегас с нами договора не заключал. А на ваучерах на самом деле была символика Пегас.
Я все прекрасно понял: вы хоть читали о чем заключили договор с Пилигримом?
Кто то из бывающих на ЖА профессионалов турбизнеса, может прокомментировать ситуацию?
да тут и без них понятно, что загибается Пилигрим этот, иначе бы не допустили подобной ситуации.
Думаю, что ответчиком в первую очередь является агентство, ибо они у человека деньги взяли и обязались тур предоставить.
Агость пишет: сначала, когда
Гость2, вот тут собрались все
Гость2,
вот тут собрались все кинутые этой турфирмой - https://liveangarsk.ru/forum/forumy-po-interesam/turizm-i-otdykh/288822
Ангарчанин - это звучит
Вот прочитал я всю ветку и
Вот прочитал я всю ветку и очень сильно смеялся.
Вот Cayman, например. Делает вид умного человека. какие то там даёт советы. Рассказывает там что-то. . . А ведь в начале четко сказал, что это липа. Что это всё вымышленная история. А теперь как ни в чем не бывало даёт какие то советы.
И причем таких ведь много было. Стадо баранов, которые не умеют думать тем, чем наградила природа (а я не знаю, чем там она наградила).
Кто то там про Суворовцев говорил)))) ведь такой бред надо ведь взять откуда...надо же умудриться самому это придумать. В городе 40 турфирм, и именно им мешают)))
Кто то про стилистику говорил, типа разбирается)))) !!! ну теперь понятно, что нихрена она не разбирается!
Ведь самое главное, что никто так и не признал своей ошибки, дальше напялив очки и с умным видом давали советы. А ведь их была почти половина!
На самом деле вот что произошло! Человека кинули. Испортили отдых. Неприятность, которую возможно не забудешь никогда. Справедливости нет, пострадавшие не знают, что делать, куда жаловаться, ну или хотя бы как им сообщить об этом другим людям. Они выбирают ЖА, пишут здесь, ...и???...но и тут тоже, даже обычные люди им не верят!!!!
Люди, пользуйтесь своими мозгами, не слушайте псевдоумников!!!
Нет безвыходных ситуаций, есть ситуации, выход из которых тебя не устраивает.
Отправить новый комментарий
Читайте нас в соцсетях:
Другие новости по теме
- Приключения на свою голову
- «Добродомик» с 8 августа уходит в отпуск на месяц
- Ангарчанин отдохнул в клубе Анапы и «попал» на дело о наркотиках
- Прокуратура Ангарска приняла меры для защиты трудовых прав местного жителя
- Денис Ягодзинский встречается с земляками
- Туроператор компенсирует расходы за несостоявшийся отпуск частично
Опрос
Последние публикации
На форуме
- Монтажник систем кондиционирования
- Конституция социалистической России (проект)
- Указ Президента РФ об отмене призыва в армию [2]
- Новое оформление сайта [2]
- МТС в ночь на 9.10.2026
- Супер волонтеры в Ангарске!
- почему закрылся рынок "новый"?
- Свадебные фотографы
- Трындельня, или Всё обо всём - 58. [2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18]
- Прошу посоветовать проктолога
- Вот такая практика... [2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]
- Опять БСМП
- Указ Президента РФ об отмене призыва в армию [2]
- Радиолюбители Ангарска
- Новое оформление сайта [2]
- АЗС которые надо бояться [2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12]
- liveangarsk.ru жив или уже всё?
- Монтажник систем кондиционирования
- Трындельня, или Всё обо всём - 58. [2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18]
- "Приятного аппетита!" или "Что я ем в данный момент - 10" [2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12]
- Мой компьютер и всё, что касаемо его. Вопросы, ответы - 4 [2, 3, 4, 5, 6, 7]
- народный целитель
- ГСК-1 [2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27]
- Что я смотрю в данный момент - 7 [2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20]
Темы новостей на сайте
Статистика
пользователей - 5, гостей - 48
ангарчанинАнгарская А.А.
Дни рождения
Общий Индекс Доброты ЖА: +497%.
Суточный Индекс Доброты ЖА: -100%.
Наши партнёры
