Комментарии пользователя LF

не суди, да не судим будешь...

который, судя по описанию событий, пешеходом НЕ являлся...

Вы меня об этом спрашиваете?! Если у вас бардак, я не при чем
Кстати, ваш "ДИРЕКТОР ПО БЕЗОПАСНОСТИ" тоже вам ничего не передал?
И кому же так много раз звонила девушка из офиса?..

Поведайте о них всем! Что ж мы с вами шептаться по углам будем? Тут, я думаю, всем интересно будет Просто мне казалось, что я достаточно полно обрисовал ситуацию.

Мне с вами обсуждать уже нечего. Потолок у меня сделан, мое мнение о вашей фирме сформировано. От вас мне ничего не нужно.

ДоговорЫ. Ага.
Договор заключается не с юридическим, а с физическим лицом.
И вопрос возник именно в том, КАК заключается договор. Он подписывается той самой "к тому же девушкой", которая никак не может подтвердить свои полномочия.

Что же мне-то сразу не показали?..

Ух и развели вы тут!..

Мне, как потребителю, абсолютно не важна история о том, кто от кого в свое время отделился, кто с кем дружит, кто с кем сотрудничает и кто кого на дух не переносит… Мне важно увидеть адекватность подрядчика, его понимание моей ситуации, моих желаний, готовность пойти мне навстречу, готовность дать гарантию на свою работу. В «АМЭЛИТЕ» я всего этого не нашел.

Вот продолжение моей истории.

После того, как нас отфутболили в «АМЭЛИТЕ», мы решили проехаться по другим конторам, заранее оговаривая требования об указании короткого срока выполнения работ в договоре. Обратились в «Оникс» (офис в 12а м/р-не). Там в нашей просьбе не нашли ничего удивительного и сверхъестественного. В итоге 18.07.2014 мы заключили с ними договор с указанием срока выполнения работ – 10 дней. Монтаж они готовы были произвести в понедельник, 21.07.2014, но у нас на понедельник были другие планы, и мы договорились на вторник, 22.07.2014.
Во вторник нам установили потолок, монтаж прошел быстро, все было сделано красиво и аккуратно (углы, обводы труб), но если внимательно присмотреться, под определенным углом можно было увидеть следы того, как будто полотно, скрученное в рулон, замялось в одном месте.
Подписывать акт нам из-за этого дефекта не предлагали и сказали, что обсудят ситуацию с руководством.
Я уже «стал готовиться к худшему», к тому, что меня будут убеждать в том, что «ничего страшного в этом нет», что эти замятия со временем сами расправятся (начитался отзывов в инете). Но акт я бы все равно не подписал до тех пор, пока все не исправилось бы (и тут я подумал: «Хорошо, что в договоре указан срок 10 дней», на «расправление» полотна осталось всего 5). Через несколько часов нам перезвонили, сказали, что это действительно косяк фирмы и что на следующий нам поменяют полотно. Назавтра приехали с извинениями и заменили, теперь уже придраться было не к чему.
Было приятно. И за безусловное признание недостатков, и за оперативное их устранение, и за извинения. Казалось бы, простая логика: установили – обнаружился недостаток – признали ошибку – извинились, исправились. Но почему-то мы настолько привыкли к «быдлосервису», что такие обыденные вещи кажутся чем-то необычным…

А если представить себе гипотетическую ситуацию, в которой все развивалось бы по другому сценарию. Я заключил бы с кем-нибудь договор, поверив подрядчику на слово про «максимум 5 дней на установку», при этом в договоре было бы прописано 30 рабочих дней (то есть, полтора календарных месяца). Мне бы смонтировали полотно с замятиями, сказав, что «оно в течение 3-5 недель само расправится, обычное дело!». И я бы просто ждал эти полтора месяца, не подписывая акт, что «оно-таки само расправится» (при этом подрядчик, получив свои деньги, уже забыл бы про меня на полтора месяца, ведь никаких обязательств в течение этого времени у него нет). К сентябрю я, увидев, что потолочек мой и не думает расправляться, обращаюсь к подрядчику с просьбой исправиться, и он (дня, к примеру, за два до окончания своих «30 рабочих дней») говорит «да, что-то полотно-то действительно косячное, надо перемонтировать». У меня уже и мебель расставлена, и грудной малыш дома, а мне снова надо готовить помещение к монтажу… Или бы подрядчик просто забил на меня и все… А что такого-то? С кого мне требовать качественного выполнения работ? Договор-то у меня заключен с лицом, которое договор не подписывало… Вроде как и нет у нас договора…

Верить на слово, конечно, можно, но без более-менее грамотного письменного закрепления прав и обязанностей по сделке можно получить кучу проблем и головняков…

Еще раз хочу сказать, что МНЕ – не важны внутренние взаимоотношения компаний. Мне хочется, чтобы мне было хорошо, чтобы подрядчик видел во мне «человека, который несет ему деньги».

Я не хотел сказать, что «АМЭЛИТ» плохая компания и делает плохие потолки. Я не хотел противопоставить им «Оникс» и сказать «Вот, берите пример!». Уверен, что у «АМЭЛИТА» множество положительных отзывов и множество случаев прекрасной установки потолков. НО! Мне не хотелось бы стать одним исключений из этих случаев (как, например, Валентина84), я хотел письменных гарантий тех слов, которые мне наговорили до заключения договора. А в итоге получилось, что «говорим одно, а в договоре другое».

Поэтому я заплатил свои деньги тем, кто пошел мне навстречу и подтвердил свои слова на бумаге. "Ониксу" же спасибо за понимание, сервис, оперативную и качественную работу.