Тема: техподдержка
Времена, когда телефон был главным средством связи, прошли. Пользователи теперь выбирают мобильные тарифы, без голоса, зато с трафиком, разговоры переместились в мессенджеры и социальные сети. И не только с друзьями и родными. Заказать еду, вызвать такси, купить билеты на самолет через интернет получается без голосового общения.
( и это ещё не всё )
 |
Уважаемый Герман Оскарович! Проведите, пожалуйста, внутреннюю проверку на предмет профессионального соответствия занимаемым должностям всего IT персонала, а также работников телефонной справочной службы. Имея огромный опыт эксплуатации приложений типа «клиент банка» в различной реализации во множестве государственных и коммерческих банков, я могу с ответственностью заявить следующее: Приложение «Бизнес-Онлайн», разработанное для Ваших клиентов, каковым является и моя организация, по своим функциональным, эргономическим, технологическим качествам и, особенно, по уровню надежности и отказоустойчивости уступает всем известным мне современным приложениям такого типа и назначения. Могу подробно расписать все проблемные точки, но здесь этому не место. ( и это ещё не всё ) |
