Горячая линия по вопросам, связанным с COVID-19, возобновила работу на базе центра «Мой бизнес» в Иркутске
Чтобы получить ответ на любую тему, касающуюся коронавирусной инфекции, жители региона могут позвонить по телефону 8(3952) 39-99-99 с 8 утра до 24 часов ежедневно. Горячая линия на базе центра «Мой бизнес» возобновила работу сегодня. По данным на 14 часов, звонков поступило около тысячи.
Сегодня, 12 октября, работу горячей линии оценил глава региона Игорь Кобзев. Он лично посетил центр «Мой бизнес», пообщался с руководителями и сотрудниками.
На звонки населения отвечают семь специалистов разных сфер деятельности: двое сотрудников регионального министерства здравоохранения, двое - Роспотребнадзора, один психолог, один сотрудник центра «Мой бизнес» консультирует предпринимателей, и один специалист представляет систему 112 учреждения «Безопасный регион».
Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев подчеркнул, что количество специалистов, которые отвечают на вопросы граждан, будет увеличено до двадцати.
- Сегодня одна из главных задач - наладить обратную связь: «житель-лечебное учреждение». Для этого мы и создаем горячие линии, которые будут дополнять, а где-то и контролировать решения, принятые на уровне поликлиник, лечебных учреждений, служб скорой медицинской помощи. Повторю, что в борьбе с коронавирусом в приоритете профилактические меры: строгое соблюдение масочного режима, социальной дистанции, дезинфекция и информационная составляющая, - сообщил Игорь Кобзев.
Как рассказала начальник центра «Мой бизнес» Анна Серебренникова, большинство вопросов, поступающих на горячую линию, касаются работы поликлиник, сдачи анализов на коронавирус, вызовов медработников на дом к пациенту с признаками инфекции, получение постановления Росплотребнадзора о самоизоляции, информации о действующем режиме повышенной готовности в Иркутской области.
Горячая линия на базе центра «Мой бизнес»
Вот как я понимаю, это обычный кол-центр. Посетителей в нем нет. Ну вот зачем носить маску медицинскую весь день, если все коллеги перед этим прошли термометр и более ни с кем не контактировали? Для кого такая показуха? Или бубнеж из-под маски по телефону более приятен и понятен для звонящего?
-0
Да жеть не знаю... дозвониться до call- центра 
до обычной поликлиники дозвониться- это из области фантастики, а тут... cаll- центр!
Недели три назад угораздило простыть (а может и не простыть, теперь уже не узнаю), была температура высокая... первая мысль, вызвать врача на дом, но не тут- то было. С утра до поликлиники МСЧ28 дозвониться было нереально, равно, как оказалось позже, в течение всего дня. Такое чувство, что в регистратуре просто сняли трубку телефона.
О счастье, ближе к 18.00 пошли нормальные гудки, но на телефонные звонки уже никто не отвечал!
Слава работникам поликлиники! Ура МСЧ28, оперативно боретесь с вирусами.
Кстати, такая хр..нь не только в условиях пандемии случилась, но и до этого активно процветала. Чтобы обычному человеку талон к врачу отложить надо было ехать в поликлинику в определённый день к определённому часу, т.к. в этот день передавались талоны (информация о свободных часах приёма врачей) в регистратуру. Талон по телефону, еще раз скажу, отложить НЕРЕАЛЬНО...
записаться через госуслуги, как в другие поликлиники города, такой опции в МСЧ28 нет.
Ps. Лечение самостоятельное помогло + звонок в скорую, устная инструкция от медиков по вызову.
-0
