Обучающий семинар "Эффективная работа с клиентами. Телефонный этикет"

Приглашаем менеджеров по работе с клиентами принять участие в обучающем семинаре "Эффективная работа с клиентами. Телефонный этикет", который состоится 01-02 декабря 2010г.
Семинар проводится при поддержке Администрации города Ангарска.

Цели семинара: освоить эффективные техники взаимодействия с клиентом и обучить участников семинара правилам телефонного этикета.

В программе семинара:
Техника продаж: Алгоритм успешных действий.
Техника постановки вопросов.
Выяснение ожиданий и потребностей.
Презентация коммерческого предложения.
Алгоритм обработки возражений.
Деловые стандарты телефонного поведения.
Основные правила организации рабочего места при телефонной работе.
Способы настроя на успешные телефонные переговоры.
Привлечение Клиента по телефону.
Основные типы партнеров и клиентов. Диагностика намерений партнера по телефону.
Тест на телефонную компетентность

Получить программу семинара и задать вопросы вы можете, позвонив нам
по телефонам в г.Ангарске: 8(3955) 52-73-73, 89027688316
или написать письмо: mailto:bc_consulting@mail.ru