Городская компьютерная сеть DOMСЕТИ

серьезно, я не понимаю чем это обосновано, фио, адрес так могу сказать, проблему описать тоже, причем она очевидная, совет перегрузить компьютер (пробовал и не только перегружать) . Заявки ведь принять можно и проверить все на свое стороне, тем более что пользователь готов сообщить все, что необходимо, а потом уже потребовать присутствие пользователя, когда это действительно необходимо. Это выглядит как не желание идти на контакт с "проблемным" абонентом.

Совет хороший. Даже актуальный в момент когда сеть то не работает.

Если вы внимательно прочитали мой пост речь шла о предоставлении таблицы маршрутизации. Какая здесь проблема, записать мое мыло и выслать, или он ее искал так долго или вспоминала, что это такое и как она выглядит.

ошибся при написании сообщения, звонил и туда и туда. Да и какая разница, все равно одна и та же девчонка пинает с одного номера на другой, не серьезно. В тех.поддержке она отправляет в абонентский отдел, звонишь туда, она же отвечает и отправляет в тех поддержку Издержки производства?

Зачем? я и позвонить могу. Просто хочу чтобы люди выполняли свою работу нормально, и для этого не обязательно быть в курсе руководству, что у какого то очередного абонента проблема. Думаю согласен в этом? или обязательно "пинать" надо.

и я это прекрасно понимаю, но когда уже почти на протяжении недели не могут назвать причину, складывается впечатление, что проблемой никто и не занимается. Baikal, вы хоть бы врали что ли, типа "на 48 свитче между 7 и 15 маршрутизатором на каком то из портов оплавился пачт-корд от большого трафика, проблему устраняет весь коллектив домсети". Хоть видимость бы создали

Научитесь слушать собеседника и читать ответы на ваши вопросы, и у Вас все получится.

Ты вот целый день на сайте висишь, а отвечаешь только через 12 часов. Ждешь что ли кого, с кем посоветоваться, и что ответить.

Лучше бы ты ничего не писал
Че за бред. По делу то сказать нечего? Я тебе по полочкам все разложил, ты какую то херню откровенную отписал. Где мне читать ответы на вопросы? Как мне пользоваться твоими советами, насчет получения маршрутов при не работающей сетке? Сколько мне надо висеть на телефоне, чтобы до человека дошло что от него в итоге хотят?
Прошла ровно неделя, вы даже не удосужились назвать причину!

Ты советом на счет слушать и читать сам воспользуйся! Ты представитель провайдера, я пользователь, абонент, а не собеседник в данной ветке, который хочет пользоваться услугой, которая своевременно была оплачена.
Baikal, не надо себя считать умней других, будь проще.

я тоже

в моем ответе

зачем тебе маршруты при неработающей сетке?

столько, сколько требует решение вопроса, а чтобы дошло нужно уметь правильно задавать вопросы, а не впадать в истерику

не более чем собеседник, потому как официальные консультации от лица компании ведутся не через форум стороннего сайта, то что я вообще тут кому-то отвечаю - моя личная инициатива и не более того.

не стоит принимать все на свой счет

в твоих сообщениях я не увидел ни одного конкретного ответа, и никто, не ты, ни ваше сотрудник, которые на телефоне не могут назвать причину.
Я вопрос ставил четко "Почему не работает сеть", а в ответ слышу заявка от вас есть.

И сколько же может потребоваться времени на предоставление маршрутов? 7-10 минут я считаю долго, тем более человек не совсем понял по моему чего от него хотят.

Ну ты даешь! Сначала я говорю что сеть не работает, ты мне тут же предложил получить их по DHCP. Дело не в маршрутах, я после звонка в тех.поодержку, сразу перезвонил попутно задал вопрос про маршруты. Сам факт "зависание" вашего сотрудника имеет место быть.
Да и судя по всему они мне уже не понадобятся.

Во-первых, я бы тебе порекомендовал все таки соблюдать субординацию.
Во-вторых, у меня не работает сеть, как ты думаешь какой мне нужен ответ, по-моему даже без конкретных вопросов можно сказать почему не работает, и когда заработает.

да я и не принимаю, у тебя манера общения не очень хорошая,
ты стараешься отвечать сначала официально, а когда уже против не попрешь съезжаешь на разговор как в двух твоих последних сообщения.

не умеешь ты правильно воспринимать критику.

я бы потребовал мне не тыкать, а прочитать мои ответы более внимательно

ты тоже не на "ВЫ" разговариваешь. А вот тупым назвать пытаешься.
если ты не понял, поставлю вопрос по другому.
Считаешь ли ты правилом хорошего тона сообщить абоненту, тем более он сам интересуется по какой причине у него не работает, предоставляемая ему услуга, и когда ориентировочно будет восстановлена работа?

Думаю вопрос прямой и ответ должен быть таким же. А не как предыдущие.
Заметь, я просил прокомментировать мой первый пост, вопросы не задавал. Дискуссию на тему мы хорошие, все остальные дураки ничего не понимают начал ты.

требовательный какой! ваша заявка принята, с вами свяжутся

user1 все свои вопросы, пожелания и предложения вы можете высказать в офисе в письменном виде, а меня будьте любезны избавить от разговора в таком наглом тоне, я не обязан тут отвечать никому

Снижены тарифы на доступ в Интернет

С 1 октября 2010 года снижаются тарифы на безлимитный доступ в Интернет для физических лиц.

Вместе с тем, тарифный план «Безлимитный-384» со скоростью доступа 384 кбит/с перестает действовать с 1 октября 2010 года. Все абоненты, у которых до 1 октября 2010 года действовал тариф «Безлимитный-384», будут автоматически переведены с 1 октября 2010 года на тариф «Безлимитный-512» с оплатой 690 рублей в месяц.

http://domseti.ru/news//2010/09/09/82

Так и скажи что ты не можешь ответить на такой казалось бы простой вопрос. Вы наверно до сих пор не в теме, чего там сломалось у вас.
А чтобы узнать по какой причине не работает сеть, обязательно

прям вот в письменном виде. Или все таки можно из дома позвонить и узнать причину? обещаю во время звонка буду сидеть за компьютером.

Профиль у себя поправь, твоя манера общения ни как не сходится с той должностью, которая у тебя написано в профиле.

Baikal, смотри
II. Права и обязанности Сторон

2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Предоставлять выбранные Заказчиком по Прейскуранту услуги (далее — Услуги) в соответствии с законодательством РФ, Договором, Лицензиями, Прейскурантом и Условиями ежедневно, 24 часа в сутки, без перерывов, за исключением проведения необходимых профилактических и ремонтных работ.
2.1.2. Извещать Заказчика о планируемых профилактических работах не менее чем за 24 часа, путем публикации объявления на сервере телематических служб Исполнителя или по электронной почте. Исключением являются ситуации по устранению аварийных ситуаций на линиях связи Исполнителя.
2.1.3. В случае прекращения предоставления Услуг по вине Исполнителя, провести ремонтные работы и восстановить доступ Заказчика к Услугам не позже чем до конца следующего рабочего дня с момента обращения Заказчика в техническую службу Исполнителя.

источник: сайт Домсети

а ты еще просишь моего присутствия у вас в офисе. Смысл писать претензии если вы договор свой же не соблюдаете?

Еще один юзер с завышенным ЧСВ?
Нахрен ты разводишь здесь этот срач? Если ты согласен с договором - иди в офис и пиши претензию. Или проблемы никакой нет и тебе тупо выступить надо? Не хочешь ехать в офис - это твои проблемы, но и компанию с хамскими сотрудниками ты так никогда не накажешь, да и перерасчет сделают только по писменной заяве. Срать здесь смысла не имеет - это не форум техподдержки Домсетей.

что такое ЧСВ? так а я здесь поддержки и не искал, а хотел услышать мнение сотрудника провайдера о ситуации получившейся. Если бы сразу сказал что не работает по такой то причине и все будет восстановлено примерно тогда то, тема бы и не продолжалась.Дискуссию он начал. Пуст на вопрос ответ и все

@H@H@H поддержки не искал, мнение только услышать хотел и тутже дает цитату с вопросом: когда у меня заработает и почему не работает

да вы неадекватны :D

отдельные слова из предложений не выдергивай, а читай полностью. Будет понятней.

я смотрю некоторым лень по 6 страниц в ветке про ограбление и разоблачение листать. Решили здесь флудом заняться

Чувство собственной важности (величия).

Скажите вы мой пост до конца прочитали? Или нет?
ТАМ ЯСНО НАПИСАНО - ЭТО НЕ ФОРУМ ТЕХПОДДЕРЖКИ КОМПАНИИ АЛЬТАНЕТ, ЗДЕСЬ ПУБЛИКУЮТСЯ ТОЛЬКО НОВОСТИ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ.

то что касается тех.поддержки я все сделал как они и просили, позвонил из за компьютера и обозначил проблему. Здесь я пытался получить комментарий по поводу организации работы в данном случае как раз тех.поддержки и игнорировании пользователя. Или по таким вопросам у тех.поддержки есть своя служба поддержки.

Cayman не путай одно с другим. Я как понял, ни по телефону, ни по средства данного форума , на котором есть представитель организации вразумительного ничего не добьюсь. Это показывает отношение к пользователям данной сети, когда наступают какие то проблемы. Понимая что они не одни предоставляет данную услугу, можно вести себя по корректней и хотя бы делать вид что они озадачены решением проблемы. Прошло уже 8 дней не ответа ни привета.

Вы не получите здесь комментария. Вы уже 2-3 дня строчите о своей проблеме, хотя за это время можно было съездить в офис и настрочить заяву на техподдержку и перерасчет абонентской платы. Все вопрос исчерпан.

Я ничего не путаю...

Наконец-то...

Я пользуюсьэтой сетью, с перерывом в 1 год, уже 4 года. За все время ни разу не возникло подобной ситуации - все и всегда решалось вовремя. Если звонить и дерзить в ТП, то ничего не получится. Мой вам совет - езжайте в офис, напишите претензию (только без гонора, типа да я... да я...), а спокойно с четким расположение всего произошедшего по полочкам. И пусть они потом ТП-шников и абонентский отдел натягивают. ИМХО - писаниной на данном форуме вы ничего не добъетесь. Удачи вам...

путаешь или не понимаешь меня.

в том то и дело, я сетью тоже пользуюсь достаточно давно и не понимал тех кто жаловались, пока самого не коснулась подобная проблема. Получается пока все работает - хорошо, а не работает - ничего страшного.
У тебя когда телевизор не показывает ты мастеров вызываешь сидя перед телевизором, смотря в черный экран, а потом еще и идешь в офис писать бумагу? (это риторический вопрос).
Сравни просто для примера реакцию на заявку какой нибудь ТС и тех.поддержки домсетей.
Тебя данная проблема то как коснулась что ты решил отписаться в этой теме? Baikal`у помочь?

к сожалению график работы ну никак не совпадает, чтобы смог заехать и написать, так бы съездил. А по факсу отправить, так наверняка ни номер входящего ни кто принял не скажут.

У меня прошлой осенью сеть падала регулярно, просто не было. Звонил, объяснял ситуацию и все - вечером максимум уже все работало.

А строчить на форум время есть?

Меня достало, что в ветке про новости компании развели плачь!

ну вот видишь вечером уже все работал, у меня уже 8 дней не работает, а при звонке с вопросом отвечают что заявка от вас есть, давая понять что достал уже их. Правда на это неделе еще не звонил т.к. смысла нет.

ты действительно хочешь увидеть ответ или он для тебя очевиден?

у компании еще есть сайт, где все только по существу и ничего лишнег, так что извиняй

Доставай дальше...

А вот и зря - продолжай звонить.
И еще: найди вечером час, отпросись с работы и сходи в офис компании чтобы написать претензию.

а может все таки поменять провайдера, выбор есть? или директору позвонить сразу?

сидит и ждет звонка у телефона

выбор всегда есть, давно бы поменяли, раз все так плохо, в чем проблема?

Только с 15 по 20 сентября 2010 г. в честь 5-летней годовщины компании "Альтанет" подключение к услуге "Домашний интернет" - бесплатно!

Вносится только обязательный минимальный аванс на лицевой счет абонента - 500 рублей.

Компания "АЛЬТАНЕТ" является лицензированным оператором связи. Услуги предоставляются в Иркутской области. В настоящее время зона покрытия - город Ангарск. Базовое направление компании - высокоскоростной широкополосный доступ в Интернет по выделенной линии (подключение происходит через специально проложенный до клиента физический канал связи). Собственная распределенная сеть связи, построенная на оборудовании ведущих производителей и состоящая из оптоволоконных сегментов и пропускной способностью магистральных каналов до 2 Гб/сек позволяет компании обеспечивать высокое качество в точке подключения. Скорость доступа абонентов к сети - до 100 Мбит/с. Для удобства клиентов создана сеть пунктов приема оплаты за услуги, которая насчитывает только в Ангарске более 150 пунктов по всему городу.

Подключение производится по технологии Ethernet, поэтому для подключения к сети не требуется наличие городского телефона и дополнительных устройств таких как модемы. Необходима только сетевая карта, которая есть в любом современном компьютере. В технологии Ethernet не накладывается ограничений на исходящий поток данных, как в случае с технологией ADSL, поэтому скорость входящего и исходящего потока одинакова, что обеспечивает прирост скорости, комфорт и удобство при использовании Интернет-канала.

На сегодняшний день DOMСЕТИ - это:

• Крупнейшая компьютерная сеть города Ангарска протяженностью от района центрального рынка до 18 микрорайона;
• Развитые внутрисетевые ресурсы, такие как файлообмен между абонентами на скорости до 100 Мбит/сек, внутрисетевые сайты и бесплатные зоны тарификации, игровые сервера, медиа каталоги, сервера обновления софта, бесплатная почта @angarsk.su c нетарифицируемым трафиком для абонентов, сетевое радио (ретрансляция более 25 популярных радиостаций) и многое другое;
• Бесплатный доступ к городским сайтам;
• Помегабайтный доступ в Интернет со скоростью до 50 Мбит/сек от 5 коп/Мб;
• Безлимитный доступ в Интернет на скорости до 10 Мбит/с - от 190 руб/месяц;
• Удобные способы оплаты услуг, более 150 пунктов приема оплаты в Ангарске в магазинах, торговых домах, банках и т.п;
• Квалифицированная техническая поддержка по телефону;

Мы ждем вас по адресу:
г.Ангарск, ул. Чайковского, д. 62 (здание узла связи), 4 этаж, офис 408. (при себе обязательно имейте паспорт, в здании пропускной режим)

Многоканальный телефон для справок: (3955) 68-45-45
Информационный сайт: www.domseti.ru

Дополнительный Иркутский номер

c 16 сентября, для удобства абонентов, доступен единый многоканальный номер компании в Иркутске (3952) 684545

По всем вопросам Вы можете обращаться:

Компания "ДОМСЕТИ"
Адрес: 665835 Иркутская обл., г. Ангарск, ул.Чайковского, 62, офис 408
Часы работы: понедельник-пятница с 10-00 до 18-00, перерыв с 14-00 до 15-00

E-mail: info@domseti.ru
Web: www.domseti.ru

Телефон в Ангарске: +7 (3955) 68-45-45
Телефон в Иркутске: +7 (3952) 68-45-45

Здраствуйте!

Являюсь пользователем WebStream, тут на форуме увидел рекламку про снижение тарифов и т.д
На данный момент у меня интернет 4 Мбит\с. Честно говоря не совсем как надо...
Интересует вопрос, предоставление такой скорости "ДОМСЕТИ" полноценная для всех ресурсов, внутризоновых и магистральных?
Возможно ли подключение к сети в 92 квартале доме №26?
Часто ли падает скорость соединения?

p.s

Ну и вопрос для пользователей "ДОМСЕТИ" стоит ли менять шило на мыло?

данная скорость будет действовать на доступ в Интернет, внутризоновые ресурсы будут доступны на скорости до 100 Мбит/сек вне зависимости от загрузки канала в Интернет.

в настоящий момент такой возможности нет, Вы можете отправить заявку http://domseti.ru/pages/order.html и как только дом подключат - Вам сообщат.

Про подключение дома слышал год назад тоже самое.
Думаю мне это не грозит, т.к в доме 1-ни бабули

Спасибо за быстрый ответ!

напиши 20 заявок от имени бабуль:) а когда протянут магестраль обратно убирать уже не будут:)

20 сентября 2010 года завершается акция по БЕСПЛАТНОМУ подключению к DOMСЕТИ.
Спешите. Подробности акции тут www.domseti.ru/news//2010/09/14/85
Телефон для справок 68-45-45

Новый способ оплаты - с мобильного телефона!

Уважаемые абоненты!

Платежная система QIWI вместе с компанией "ДОМСЕТИ" предлагает вам новую интересную возможность оплаты услуг!

Используйте лицевой счет вашего мобильного телефона для оплаты за доступ в Интернет!

Абоненты любого из сотовых операторов: Билайн, Мегафон и МТС могут оплачивать услуги "ДОМСЕТИ" из QIWI Кошелька с помощью своего мобильного телефона!

Ознакомиться с подробными инструкциями по оплате товаров и услуг с лицевых счетов мобильных операторов и задать свои вопросы вы можете здесь: Билайн, Мегафон и МТС.

http://domseti.ru/news//2010/10/01/87

Для БВК подобное планируется? Комиссия на такие платежи есть?)

Почему мой дом не хотят подключать?? Дескать сеть не дошла.. Да ну?? Буквально в трёх домах от меня у человека стоит сеть.. Стоит уже давно.. А нас не хотят врубать.. Три квартиры в подьезде из шести хотят подключиться. Странные вы люди руководство сетей..

а эти 3 дома мы будет за 3*500р подкючать? Если дом не подключен, значит возможности нет. Можно оставить заявку через сайт, и как только будет возможность, вас подключат.

Бизнес, ничего личного.

Напишите о каком доме идет речь, можно в личку

Ровно год назад, 11 октября 2009 года в 5 часов утра состоялся запуск пиринг-канала между сетью DOMСЕТИ и сетью BASE. Скорость канала - 1 Гбит/с.

Это был первый в Ангарске большой шаг к построению всеобщей городской сети.

Более подробно можно почитать тут https://liveangarsk.ru/news/20101011/edinaya-gorodska

Расписание работы офиса c 3 по 13 ноября

Уважаемые абоненты!

Поздравляем Вас с Днем народного единства и сообщаем расписание работы офиса компании:

3 ноября 2010 г. – рабочий день по обычному расписанию,
с 4 по 7 ноября 2010 г. – выходной день,
с 8 по 13 ноября 2010 г. – рабочий день по обычному расписанию.

Напоминаем, что пополнить свой баланс в выходные дни Вы можете через платежные терминалы.

http://domseti.ru/news//2010/11/01/88

Снижение тарифов на доступ в Интернет

С 1 декабря 2010 года снижаются тарифы на безлимитный доступ в Интернет для физических лиц.

Подробнее о новых тарифах http://domseti.ru/pages/about/unlim.html

Вай-вай, савсем харашо. Буду подключать 2 МБит.

Поражает конский ценник на тарифе 256.
Дешевле уж тогда 3G модем взять. Банер МТС на главной странице: за 600р. модем + 2 месяца бесплатно. irkutsk.mts.ru/services/internet/inet_s_kompa/best_comp/connect/
Скорость выше и, если не качать гигабайтами, то вполне хватит.
mts.ru/services/3g/zone/irkutsk/
Судя по этой карте, Ангарск покрыт полностью.

это ответ вэбстриму? хорошо когда есть конкуренция.

это специально оставляют чтоб народ подумал лучше доплатить 100-200р зато скорость будет больше.
Спасибо за снижение тарифов

Немного раздражает.

Типерь из-за того что я выложил тут эту картинку они принялись мне мстить.

тема выкладывания фоток в комфорте не раз обсуждалась, не льсти себе

яж написал что это я

а я уже миллиард раз писал что написать я и доказать что я две разные вещи + я еще более часто писал что просто не надо лица выкладывать хоть свои хоть чужие, и что в этом не понятно для меня загадка