Городская компьютерная сеть DOMСЕТИ

мы коммерческая организация, поэтому не имеет смысла тратить большие деньги на подключение отдельно стоящего далеко от существующей инфраструктуры дома ради одного потенциального абонента только из за того, что он тут написал и не доволен что его не подключают, я надеюсь правильно объяснил?

чтобы делать такие заявления надо представляться и называть адрес, о чем речь, Ворошилова большая улица и года 1,5 назад ты мог только с "Центром" об этом говорить, и больше чем уверен что дело обстоит совершенно по другому. Второй раз уже слышу про эту Ворошилова и страшную сказку о "Не подключили плохие дядьки", а представится чтобы узнать правду что мешает? Просто покакать в теме, тогда увы не сюда.

Это дурной тон, заявлять о подключении каждого дома, потому как только Вы и еще очень не много людей будут сидеть и отслеживать эту информацию и ждать пока появится их адрес. Все делается через заявки на подключение и людей приглашают наши специалисты, а дома подключаются на основании заявок.

Спрашивается: при чем тут Сокол... ммм вернее "Центр"? Мы говорим про Домсети. Адресс? 92кв-л 6-й дом, так понятнее? Дело не в том, что не подключили, а в том, что было лень подключать. Повторяю еще раз я готов был оплатить полностью все оборудование/материалы и работу, ваша задача была протянуть кабель с 9го дома 94 кв-ла через ул. Ворошилова, и 2й, 3й, 4й, 5й дома 92го кв-ла. Слова Юры: "Это же надо тянууууть, это же надо лазиить". Есть еще вопросы, поинтересуйся у Кирилла.

так понятнее, более того понятно о ком речь, амбиций много, толку мало, речь там вообще про вайфай за пивом шла у Кирилла.

92-2, 92-3 подключены

75 тысяч, милости просим в кассу, подключение в течении 3 рабочих дней с момента оплаты, и скажи только что дорого, цены на оптику и коммутаторы уровня доступа глянь + работа по сварка-прокладке, раз так сильно надо - пожалуйста, любой каприз за ваши деньги.

о (гость),
не надо путать теплое с мягким и Кирилла с домсетями, и разговоры за пивом о потенциальной возможности и о реально возможности за озвученные деньги. Пить надо меньше, я вот почему-то прекрасно помню тот разговор и на чем он закончился.

Baikal,не в курсе будут скинуты цены на популярные тарифы Безлимитный-256-384-512

Да, да очень важный вопрос будут ли снижены цены? А так же на другие тарифы хотелось бы знать!

как только будут какие-то снижения - вы первыми об этом узнаете

А зачем тянуть оптику к одному компьютеру?

не поверите, меня тоже этот вопрос каждый раз мучает, почему мы должны ради одного человека с компьютером тащить оптику черт знает куда, мы же в конце концов не администрация Ангарска, чтобы сначала купить автобусы, а потом спалить с политической возне и быть в шоке.
Какой смысл нам подключать к примеру 92-6 дом ради одного анонимуса, который умудряется еще меня в чем-то упрекать что его не подключили, если я на 80 процентов уверен что кроме него там никого не будет, а он если и будет что-то платить, то это будут копейки по сравнению с теми затратами, которые придется понести для подключения этого дома, да и заявок оттуда ноль целых ноль десятых. Я прям не знаю как уже еще объяснить, это как упрекнуть какую-нибудь московскую фирму - типа а какого черта вы не работаете в Ангарске, ответ будет примерно такой - а на кой черт нам это надо, вот будет у вас спрос на наш товар будем, а пока увы.

Так что если ваш дом пока не подключен - то максимум что от вас требуется - это оставить заявку, индивидуальные подключения как правило дороги и сразу перекрывают хотелки.

Юра, не узнал тебя в гриме Какой вайфай, ты о чем? Пить тебе действительно надо меньше, тогда не будешь спать на перилах крыльца подъезда и помнить будешь о чем говорили

Ну а оптика тут с какого боку?

Ты хоть иногда спускайся в наш грешный мир

Разговор шел о протяжке витой пары, сроках и стоимости.

До первой вороны всё это, 50 метров между домами! Там одной витухой не отделавшийся как минимум нужна основа со стальным тросом, и не забываем о погодных условиях.Жара, холод потрескается потом подмочит потом начнутся сопли у абонентов, у меня пинг большей и связь пропадает, инет говно вечно кидает и т.д.! Кабель категории 5е в принципе для улицы не предназначен!

Дык, у них вся сеть на витухе собрана

но не между кварталами, я понимаю для быстрого развития бизнеса можно из витухи между домами натянуть, но между кварталами извините себе дороже каждый раз эту витуху перепрокидывать.

Вот и бухай после этого в малознакомой компании. Напьёшься, так ещё и в интернете напишут.

с прямого, в настоящий момент прокладка витухой неактуальна

года 3 как уже все что было на витухе собрано все переделано. остались абонентские линии на витухе, потому как на подключение оптикой у людей денег нет.

Еще раз повторяю, речь шла и потенциальной возможности, если не подключили значит на это не оказалось или времени или возможности, в чем претензия то, с тебя же никто деньги не взял и работу не выполнил.

Бери витуху, тяни до 2-3 дома напрямки, ставь 2 модема (стоимость каждого около 5000р) и будет тебе счастье. Других вариантов кроме ждать пока нет.

Что ж вы сказки рассказываете. Великая гроза была позапрошлым летом. Пол-сети лежало, у народа сетевухи погорели, у некоторых сеть восстановили только через месяц. Вот потом и пошли разговоры про оптику.

если ваш дом проклят это не значит что пол сети лежало, читайте про молнию и ее воздействие на слаботочные сети и электросети общего пользования

слухи надо меньше собирать

Я ещё раз повторюсь,что смешно.За несколько лет в 93 квартале не нашлось ни одного дома,который можно было бы подключить не ради одного абонента?Просто соседние со мной дома уже имеют свою сеть,собственными руками созданную,примерно на 25 человек.Сделали её потому,что им всегда отказывали в подключении ))причём один ушлый парень даже инет предоставлял по спутнику ))
Почему зона охвата вообще не меняется уже долгое время?Подключаются абоненты,где уже существует сеть.На данном этапе стоит вот так 92, 92/93, 94 и вот так 72, 73, 74, 75, 76, 80, 81, 82. То есть 88 и 93 подключить без проблем,но чудесным образом там нет людей,или он всего один,которые хотели бы подключить сеть ))) Я и говорю : Лукавите )))))

вы разве не танцуете с бубеном? )))

нет

слава пионерам, но суть дела не меняет, 93 квартал не подключен, технической возможности нет.

незаконное предпринимательство

А причина какая?Абонентов то много!Говорилось-то,что

Объявления тупо пробовали расклеить на подъездах7 ))Клиентов будет-не отобъёшься ))Вы даже не думаете даже подключать что-то ещё,а не по причине отсутствия технической возможности ))

а докажи ))

засветится или достанет кого-нибудь - докажут и посадят, а мне то оно на кой )

откройте карту, смотрите на 92 квартал, у нас там сейчас подключены 2 и 3 дома, ну и гляньте теперь что надо еще подключить чуть ли не весь 92 и в 93 квартал зайти можно только с одной стороны, да согласен, район перспективный на первый взгляд, как в реальности не знаю.
Невозможно строить везде сразу, мы щас активно строим по существующей территории и по районам, отличным от 93 квартала. Все решают заявки которых нет.

Великая Гроза навсегда останется в нашей памяти. Сейчас сеть работает хорошо, но отрицать столь великое историческое событие не стоит)

никто и не отрицает что была сильная гроза 2 года назад, отрицается предположение о том что кто-то лучше нас знает что и когда где лежало и в каком колличестве

обращайтесь в техническую поддержку по телефону

Данная ветка не предназначена для техподдержки пользователей Альтанета/Домсетей или для любого постороннего флуда. В случаях проблем с работой сети, обратитесь в их техподдержку. Любые свои творческие креативы вы можете выложить в отдельной ветке форума, своём блоге, либо в своём фотоальбоме.

идет вразрез с

А предположения основываются на сообщениях от URAJ (aka Baikal) на angarsk-forum.ru и внутрисетевом форуме.

Привет! Извините за беспокойство=) Я вот прочитал что можно оплачивать терминалами киви. На сайте домсети написаны их места положения но я как то не понял как их по улицам искать. Да и так ни где в Ангарске не встречал qiwi, одни comepay стоят. Можете сказать где находится киви терминал не по улицам а по микрорайонам. Конкретнее интересует в округе кинотеатра Родина.

точное расположение терминалов могут сказать только представители платежной системы или их агенты, мы не в состоянии, к сожалению, отслеживать где ставят терминалы, на вскидку точно знаю что стоит в здании бывшей швейной фабрики ныне ЦЕНТР (торговый центр) на первом этаже по левую сторону, в районе Родины не могу подсказать.

Даёш анлим 256 за 390 деревянных ... а то разрыв между 128 и 256 равен 300 рубликов ..непорядок...

а ведь так и не ответели редиски... трудно чтоли письмо написать в ответ:(

Тут не форум тех поддержки, да и на что там отвечать, на глупый скриншот? В миллионный раз повторяю что в обращайтесь в тех поддержку по телефону, по электронной почте могут сообщить о проблеме только те, кто знает что нужно сообщать.

128 позиционируется как социальный, поэтому никакого непорядка нет, 128к более чем льготный и без всяких месячных ограничений по объему скачанного.

вот сам то понял что написал? Чушь какая-то, вот именно по этому я и написал тебе что надо звонить за компом, а по мылу могут сообщать о проблеме те, кто знает что говорит.

Бесплатное подключение с 5 по 7 июля

Только с 5 по 7 июля 2010 г. подключение к услуге "Домашний интернет" - бесплатно!

Вносится только обязательный минимальный аванс на лицевой счет абонента - 500 рублей.

Тарифные планы:
Безлимитные http://www.domseti.ru/pages/about/unlim.html (без ограничений по объему трафика в месяц)
Помегабайтные http://www.domseti.ru/pages/about/tarif_fiz.html

Зона охвата http://www.domseti.ru/pages/about/zone.html

Обращаем ваше внимание, с 1 июля вводится новый тарифный план «Социальный 128», скорость доступа в сеть Интернет 128 килобит в секунду (объем трафика в месяц не ограничен), стоимость 290 р./мес.

Также помимо высокоскоростного доступа в Интернет вы получите доступ к городской компьютерной сети Ангарска, объединяющей тысячи абонентов по всему городу, трафик внутри сети не тарифицируется, скорость до 100 Мбит/сек.

По вопросам подключения обращайтесь в офис компании по телефону (3955) 68-45-45.

http://domseti.ru/news/actions/2010/07/03/79

А почему ТП 1мегабит бездлимита в бэйзе стоит дешевле? Не порядок! Сбрасывайте цену.

http://www.base-net.ru/faq.php?cat_id=4
вот официальные тарифы, акционные скидки и если бы да кабы не берем в рассчет, и в чем не порядок, у каждой компании своя ценовая политика

Уважаемый Байкал!
Такой вопрос: Родственники подключили себе Вашу сеть и безлимитный интернет. Недавно у них сдох комп. При обращении к Вашим манагерам по поводу отключения интернета на время ремонта компа, манагер сказала что отключить невозможно, можно перевести на помегабайтную тарификацию. Написали заявление, вроде как перевели, но для чего то сменили данные учетной записи. То есть в данный момент подключение не проходит с ошибкой "Пользователь не зарегестрирован".
И второй вопрос: Абонентскую плату сняли я так понимаю уже за весь август, как вернуть деньги за неиспользованное время?

Это вы сами читайте. Какое дело пользователю до ваших проблем, он вам деньги платит не за рекомендации по спецлитературе. Если вы уважаете своих клиентов, делайте так, чтобы, по возможности, всё работало без нареканий. Есть нарекания к службе поддержки - разберитесь в причинах, а не спорьте с вашими клиентами. Одного специалиста - хама заменить дешевле, чем потерять несколько клиентов из за его плохой работы. Работайте профессионально и вежливо, уверяю клиенты вас полюбят, и простят вам даже некоторые ошибки и недоработки.

Yan,
наша задача разъяснить и предупредить, какая ему будет разница, когда его или его родственников убъет в грозу от компа - это его личное дело.

Dred109,

т.е. сменили данные?

обращайтесь в техподдержку по телефону, надо детально смотреть по какому адресу кого куда перевели и чего за что сняли

То и есть что под старым логином в инет не входит. Когда писали заявление, нам так и ответили что с этими данными инет теперь не будет работать. Завтра с утра позвоню узнаю что к чему и там уже детально всё опишу.

а вы вообще для наружной прокладки что используете? UTP, FTP, SFTP, STP или даже S/STP ?

оптику мы используем для наружной прокладки, а молния вполне себе может прилететь через питание как коммутатора, так и наводкой на медный кабель, пока он идет по чердаку, экранированную нет смысла на последнюю милю бросать

На некоторых сайта и блогах появилась провокационная лживая информация про то, что в нашей компании работают воры.

Развернутый комментарий по данному вопросу я дал тут
https://liveangarsk.ru/blog/baikal/20100905/kleveta-i-provo

Ситуация: 1 сентября столкнулся с тем, что перестал работать интернет и сеть. Думаю наверно не заплатил, оплатил 1 числа, 2 позвонил удостоверился что оплата прошла еще ночью 2 числа. В обед звоню в тех поддержку,
слушать особо не захотели так как я не за компьютером. Что за бред? Звоню вечером, честно сидя за компьютером и меня просят назвать ФИО, адрес и описать проблему, нафига спрашивается ждать вечера, когда я доберусь до компьютера, если свое ФИО, адрес и так помню четко, и проблему могу описать не находясь за компьютером. Звонил и 3 и 4 числа, в ответ слышал что заявка у вас есть. Только мне то этого ни жарко ни холодно. В один из звонков спросил как получить маршруты для настройки роутера, (объяснил сразу что на сайте последние данные осень прошлого года, а на e-mail admin@domseti.ru,
на которые я делал запрос письма возвращаются) на что предложили послушать музыку на линии, слушал минут 7, надоело, положил трубку перезваниваю, попросили напомнить с какой проблемой я обращался, уже даже смешно становится. Звоню сегодня 6 сентября в тех поддержку, на что слышу всю ту же фразу, заявка в обработке и если более трех дней значит что то серьезное, но что до сих пор не известно как я понял. На вопрос будет ли перерасчет девушка предложила обратиться в абонентский отдел нажав "2" после прослушивания вашего информатора. Нажал "2" и та же самая девушка (только теперь она в абонентском отделе) снимает трубку и предлагает обратиться уже в тех поддержку. Это называется футбол и включение дурочки! Только я так понимаю за дурака меня держат, который оплачивает услуги и как не странно хочет получать эту услугу. В итоге на мой вопрос по поводу перерасчета говорят, что если проблема в моем компьютере то перерасчета не будет. БЛИН. Вы даже не удосужились узнать за пять дней где проблема. То что находится в вашей зоне ответственности можно я думаю проверить в день обращения или на следующий день, а в итоге вы показали свое безразличие к своему абоненту. В один из диалогов девушка предложила приехать к вам в офис и написать претензию, которая будет рассмотрена в "кротчайшие" сроки,
всего то 10 дней. Вы хотите выглядеть серьезной организацией, все по-взрослому, с проблемой в тех.поддержку, с претензиями в абонентский отдел. Только после этого футбола, и не услышав внятного ответа, не могу относится серьезно. Это было бы смешно, если бы не было так грустно.
Возьмите себе нормальных сотрудников, а не зарплатополучателей которые сейчас сидят, еще и позволяют себе огрызаться и разговорить свысока.

Baikal, я конечно понимаю что первостепенной задачей является раскрытие ограбления века в соседней ветке, но может прокомментируешь мой пост выше, и дашь оценку работы своих сотрудников.

Baikal, ты ответишь или нет. Я конечно понимаю, что проще разводить говнотреп в блоге, в соседних ветках отписываешься, а здесь что сказать нечего. Или приоритеты другие, первым делом личные проблемы, а потом уже работа?

Совершенно верно! В техническую поддержку звонить нужно только заходясь дома за своим компьютером, это внутренняя инструкция, взятая не с пустого места, за нарушение внутренних инструкций все сотрудники получают взыскания, после некоторого количества случаев, когда 2 бригады техников искали пол дня несуществующие проблемы, заявки на которые были приняты от людей, находившихся кто на работе, кто на Байкале, кто вообще черт знает где.

Разберемся, а по поводу маршрутов их без проблем можно получить по DHCP, если Вы действительно умеете настраивать роутер и хотите в этом разобраться. Также можно вызвать нашего специалиста, который настроит роутер.

Очень плохо, что Вы положили трубку, очевидно сотрудник начал искать решения вашей проблемы, класть трубку и перезванивать не стоит, это кроме как путаницы ничего не даст, можно попасть на другого оператора и начать объяснять все заново, теряя время. Называть свой адрес требуется в любом случае, это внутренняя инструкция для контроля качества обслуживания, а попасть вы могли на другого сотрудника, и даже если и на того же то он обязан спросить у вас адрес и суть проблемы, потому как по «Я с вами только что разговаривал» он не имеет права определять адрес и действовать.

Так, стоп. Абонентский отдел цифра 1, техподдержка цифра 2. Очевидно или вы не расслышали цифру, или девушка перепутала да собственно там автоинформатор говорит куда наживать чтобы попасть в нужный отдел, надо просто быть внимательнее.

Не вижу ничего смешного, кроме ваших типичных ошибок при обращении в компанию, вы не один такой клиент, который кладет трубки не дожидаясь решения своей проблемы, путает цифры при использовании IVR, считает что к нему относятся не так как нужно, и делает это без особых на то оснований.

Если Вы считаете, что вам нахамили, вам огрызаются и что-то подобное и делают это сотрудники нашей компании – Вам необходимо оформить претензию в адрес руководства компании с указанием даты, времени, и номера телефона, с которого Вы звонили. На основании вашей жалобы будут прослушаны звонки и если факт хамства имел место быть – виновные будут наказаны.

По поводу технических проблем, могу пояснить что ни все проблемы можно устранить за 1 день или в рамках регламента, есть множество чинителей препятствий в жилых помещениях, а также технические проблемы, требующие большего времени их устранения.

Перерасчет абонентской платы делается на основании письменного заявления, и в случае, если простой произошел по вине компании или в ее зоне ответственности.

Если будут вопросы, пожалуйста спрашивайте, и учтите пожалуйста на будущее мои замечания.