Единовременная выплата из средств материнского капитала и развод от Сбербанка.
Напоминаю, что в 2016 году у владельцев материнского семейного капитала появилась возможность получить единовременную выплату 25 000 рублей.
На сайте Пенсионного фонда России (ПФР) написано:
"Воспользоваться правом на получение единовременной выплаты из средств материнского капитала могут все семьи, которые получили (или получат право на сертификат на материнский капитал до 30 сентября 2016 года) и не использовали всю сумму капитала на основные направления расходования капитала. Подать заявление на единовременную выплату могут все проживающие на территории РФ владельцы сертификата на материнский капитал вне зависимости от того, сколько времени прошло со дня рождения ребенка, давшего право на получение сертификата. Заявление необходимо подать не позднее 30 ноября 2016 года. В нем указывается серия и номер сертификата на материнский капитал и реквизиты счета, на который в двухмесячный срок единым платежом будут перечислены 25 000 рублей либо меньшая сумма, если остаток материнского капитала составляет менее 25 000 рублей".
Итак, начинаем описывать реальную историю, произошедшую в Ангарске.
Одна владелица сертификата на материнский капитал заполнила Заявление на единовременную выплату из средств материнского капитала, взяла сберкнижку и пошла в ближайшее отделение Сбербанка получить информацию о реквизитах счета, предварительно узнав по тел.88005555550 через call-центр Сбербанка, что справка такая выдается бесплатно!!!
В Сбербанке владелица сертификата сказала, что нужны реквизиты счета для получения единовременной выплаты из средств материнского капитала, думая, что сотрудники в Сбербанке знают какую справку для этого нужно дать. Сотрудник Сбербанка сказала, что справка будет готова через три дня.
Через три дня владелица сертификата приходит в Сбербанк за реквизитами счета и ей говорят, что платите 100 рублей за справку!!!
Владелица сертификата возразила сотруднику, что такая справка выдается бесплатно. Сотрудник Сбербанка начал объяснять, что такая справка набирается вручную, потому она платная. В результате разбирательства выяснилось, что справка о реквизитах счета выдается бесплатно, а справка о наличии счета, которую оформил сотрудник Сбербанка, выдается платно!!! Тут на помощь сотруднику подключились его коллеги и начали утверждать, что именно такая платная справка и выдается для ПФР при получении единовременной выплаты!!!
Владелица сертификата звонит в местное отделение ПФР по тел. 8(3955)54-81-01, где ей говорят, что никакой справки о наличии счета им не надо, приходите со сберкнижкой и просто с реквизитами счета. Владелица сертификата уходит из отделения Сбербанка, не забрав справку о наличии счета и не заплатив за нее 100 рублей. В другом отделении Сбербанка ей прямо сразу при обращении распечатали бесплатно реквизиты счета и с ними она без проблем оформила единовременную выплату в ПФР.
Вы невнимательно прочитали материал. Суть развода состоит в том, что в Сбербанке изначально предлагают платную справку о наличии счета, убеждая, что именно такую платную справку и нужно предоставлять в ПФР!!! Но при этом ничего не говорят о бесплатной справке о реквизитах счета, которую и можно предоставить в ПФР вместе со сберкнижкой.
-0
Справка о наличии счета
есть же какие-то службы у
Меня в бывшем БВК, он же гога, он же Жора, короче ТЕЛЕ 2 , пытались убедить , что при переходе к другому оператору нужны реквизиты именно в печатном виде... Были посланы мной на УХЙ и вручную, мной же , были вписаны реквизиты. И все прекрасно было завершено. Итог- почаще на УХО посылайте, и будет вам ЩАСТЬЕ. )))
-0
Буквально пару дней назад
Буквально пару дней назад занималась этим же вопросом. Справку в банке дали сразу, даже несколько, потому что сотрудница банка не знала точно, какой формы справка должна быть. Мне выдали обычную справку о реквизитах счета (реквизиты банка о рублевых переводах), справку о подтверждении наличия действующих вкладов и справку о реквизитах счета по вкладу. Попросили заплатить 100 рублей. Если бы знала, что такие справки банк должен выдавать бесплатно, взяла бы бесплатно... В справке из банка должно быть указано: наименование банка, БИК, КПП (из-за него вся эта "петрушка" со справками и происходит), корр. счет, счет получателя, ИНН. И печать банка должна быть. Все документы на единовременную выплату подавала через МФЦ (теперь "Мои документы" называется). В субботу. Время ожидания своей очереди составило 1 минуту, потому что утром там мало клиентов. Проблем с подачей документов не было. Теперь всей семьей ждем выплату.
-0
Санек_гость,
Александр, добрый день. Обращаюсь к вам от лица пресс-службы Байкальского банка ПАО Сбербанк. Поскольку нам всегда важно мнение клиентов о банке, описанный вами случай привлек наше внимание. Спасибо вам за неравнодушие. Скажите, пожалуйста, в каком отделении банка произошел этот случай с платной справкой? Мы возьмем информацию на заметку и постараемся разобраться в ситуации, чтобы в дальнейшем не допустить подобных ситуаций для наших клиентов. Также нам важно знать, в каком филиале клиент смог своевременно получить бесплатную справку. Если вам удобно, свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону (3952) 28-25-17 или по электронной почте почте bb-pc@sberbank.ru.
-0
Елена Созонова, вы себе
Елена Созонова, Бесплатную
Елена Созонова,
Бесплатную справку в день обращения я получила в Ангарске в филиале в 12а микрорайоне (N8586/0206), но в этой справке указаны не все нужные данные (не указан КПП, в частности). Мне дали бесплатно справки: "реквизиты банка для рублевых и валютных переводов", справку "о подтверждении наличия действующих вкладов". Обе эти справки не подходят для ПФР, так как в них не указан КПП и ИНН. Нужную справку мне выдали в день обращения, но платно. В ней указано было все, что нужно. Ее приняли в МФЦ для передачи в ПФР. Если бы я знала, что такая справка должна выдаваться бесплатно, я бы получила ее бесплатно.
-0
Санек_гость, Мне в МФЦ больше
Санек_гость,
Мне в МФЦ больше нравится. Там по субботним утрам клиентов мало, ждать не приходится, пространства для ожидания больше и есть места для ожидания. Никто не нервничает и не скандалит. А в нашем отделении ПФР всегда почти очереди. Чаще, люди пожилые, со своими проблемами. Замученные походами по разным инстанциям, очередями и ожиданиями. Зато вчера там был отличный человек (охранник), который дополнительно выполнял работу отсутствующего консультанта. Спокойный и доброжелательный. Спасибо ему огромное!
-0
Скажите, пожалуйста, в каком отделении банка произошел этот случай с платной справкой?
отделение сбербанка, который по ул.Карла Маркса на Пальмире находится.
Прошу вас дать разъяснение сотрудникам сбербанка, что если клиент обращается непосредственно в отделение ПФР со сберкнижкой для оформления единовременной выплаты из материнского капитала, то ему не нужна платная справка о наличии счета, достаточно бесплатной справки о реквизитах счета.
Какие требования к справке в МФЦ, я не знаю. Возможно, в МФЦ и требуют платные справки.
Можете позвонить по тел.8(3955)54-81-01 в местное отделение ПФР и удостовериться, что им не нужны платные справки о наличие счета, достаточно прийти со сберкнижкой и бесплатной справкой с реквизитами счета.
-0
Санек_гость,
Александр, добрый день. С сотрудниками отделений будет проведена разъяснительная работа. Еще раз благодарим вас за выявленную и озвученную системную проблему. Такое неравнодушное отношение со стороны клиентов помогает нам развиваться и становиться лучше. При повторном возникновении сложностей предлагаем вам обращаться в банк напрямую по телефону круглосуточной горячей линии Сбербанка: 8 (800) 555-55-50 (для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России) или 900 (для абонентов сотовых операторов МТС, Билайн, Мегафон и Tele2 на территории России; тарификация бесплатная при нахождении в домашнем регионе и во внутрисетевом роуминге). С уважением, пресс-служба Байкальского банка ПАО Сбербанк.
-0
