Ангарчанка отсудила у турфирм 185 тысяч за сорванную поездку
Суд обязал туристические компании возместить материальный и моральный вред жительнице Ангарска из-за несостоявшегося отдыха в Испании, сообщает пресс-служба Иркутского областного суда.
По информации ведомства, жительница Ангарска обратилась в туристическую фирму для приобретения путевки в Испанию. Женщина оплатила стоимость тура и предоставила документы, необходимые для оформления билетов и визы. Однако по прибытии туристки в аэропорт выяснилось, что в ее паспорт вклеена чужая виза, поэтому вылет к месту отдыха невозможен.
Клиентка попросила турфирму вернуть ей деньги за несостоявшийся отдых, но получила отказ и в связи с этим была вынуждена обратиться в судебную инстанцию.
Ангарский городской суд вынес решение о взыскании с турагента и туроператора более 185 тыс. руб. Ответчики не согласились с предъявленной им суммой и подали апелляционную жалобу, однако рассматривавший ее Иркутский областной суд оставил решение ангарских коллег без изменений, добавили в пресс-службе.
Что за турфирма?
молодец женщина!!! нужно было
Видимо здесь не все так
Леонид333 пишет: Причем здесь
ТО был обязан проверить пакет
Казалось бы, можно обвинить агентство в том, что оно плохо подбирает себе партнеров, которые "вклеивают визы в паспорта", но консульство то Испанское в России одно, конкурентов у него нет. Хорошо, тогда давайте обвиним агентство в том, что оно плохо подбирает себе партнера-туроператора, но из Иркутска в Испанию, Грецию, Болгарию летает только один туроператор "Пегас Туристик", конкурентов у него по европейским направлениям из Иркутска нет. Давайте дружно обвиним менеджера турагентства в том, что он по ошибке сдал документы на визу с другим паспортом, но это невозможно, потому что обрабатывают эти документы 4 разных и очень придирчивых человека по цепочке, ошибка вскрылась бы очень быстро. Виновато консульство, ИХМО.
-0
Леонид333 пишет: конкурентов
Куда в Европу он из Иркутска летает? У Теза кроме Турции в ту строну ничего нет....Мда, сейчас глянул их сайт.
Турагенство БонВояж.Абсолютно правильно написал Леонид333. Только менеджер отдавала один паспорт с правильными данными. Была вклеена виза человека абсолютно с другого города. И вины агенства и оператора по справедливости нет. Вклеивают визы в консульстве. Вопрос мог быть решен в досудебном порядке. Просто очень сложно в качестве соответчика найти этого сотрудника консульства по этому суд так решил, найти тех кто поближе. С уважением.
-0
Юргенсон Андрей пишет: Вопрос
Юргенсон Андрей пишет: Вопрос
Вот именно: сотрудник ТА могла просто проверить паспорт и визу и в срочном порядке поднять на уши офис в Москве и консульство.
не факт. порой паспорта с визами прилетают практически за час до регистрации пассажиров, у нас так было: мы у входа на регистрацию ждали самолет из москвы, который вез наши паспорта с визами. сотруднику турагентства просто невозможно было бы проверить правильность визы.
-0
Вот именно: сотрудник ТА могла просто проверить паспорт и визу и в срочном порядке поднять на уши офис в Москве и консульство. Но сделано этого не было, а если и было, то надежда была как раз на то что в суде проскочит.
Действительно, причем здесь турфирма? Они что ли визу вклеивают? Они сами до вылета эти паспорта не видят, паспорта выдает представитель туроператора в аэропорту. А визу клеит консульство - вот с ним и судитесь.
Наши суды самые тупые суды в мире...
-0
работу_ работаю пишет: не
не факт. порой паспорта с визами прилетают практически за час до регистрации пассажиров, у нас так было: мы у входа на регистрацию ждали самолет из москвы, который вез наши паспорта с визами. сотруднику турагентства просто невозможно было бы проверить правильность визы.
Потому что туры надо заранее покупать и вовремя сдавать документы в консульство.
Леонид333,
не надо мне цитировать неумные высказывания. Это очень плохое турагентство, где документы клиента не видят до самого вылета. И тут была иная ситуация. Паспорт с визой отдавали в агентстве, а значит менеджер имела возможность проверить все документы.
-0
не понимаю весь сыр-бор - по-любому виновато АГЕНТСТВО. Причем тут консульство? договор с кем? деньги отдавались кому? правильно - ТА. Гражданке плевать, и правильно, кто там ошибся. Она деньги заплатила и договор заключила с ТА. Поездка не состоялась по вине ТА, поскольку оформлением визы оно и занималось. Все остальное лирика. Побольше бы таких прецендентов, а то привыкли только деньги брать, а там хоть трава не расти. Наказывать надо таких "операторов" за такую работу. Себя поставьте на место этой женщины - все вопросы сам отпадут
-0
Ну теперь турфирме остаётся только подать ответный иск на туроператора (который несёт отсетственность перед агентством), а те в свою очередь пусть подают иск на консульство (которое несёт ответственность уже перед туроператором за выдачу виз).
А то как обычно - самого слабого и незащищенного в цепочке нахлабучили и успокоились... Думаю что где нибудь в Еврпопе такого не произошло бы.
-0
Сорокина, именно так. Ибо
нехватало чебы еще турфирма поссорилась с посольством... тогда плакали визы, помоему это самый оптимальный вариант, ведь фирма могла бы утрясти проблему, но не захотела, за что и расплатилась, могла бы растрезвонить свой добровольный поступок во всех газетах, народ бы потянулся поактивней и все окупилось добрым именем и потдержкой, а так оне клиента оставили со своей бедой один на один, она так глядишь и за границей кинуть может, не моя вина и пофиг, выкручивайтесь сами...
-0
Ещё одна турфирма огребётся.....
