кто-нибудь здавал технику в ремонт в "ЭкраТех-Сибирь"????

Я конечно поплакал, но, сука, их уже давно задрючить надо. Как сервис по замене пасты спаливает ноут?

Вот и я не знаю, отдал абсолютно исправный ноут, но у которого температура под 80 градусов для того чтобы поменять термопасту, чтоб снизить температуру хотя бы на 10 градусов, а они сожгли.))

Блин, мне летом один очень-очень хороший человек все почистил за один день и ноут теперь просто поет. А я ему еще пиво до сих пор должен.
За такое сразу убивать надо. Пусть новый ноут тебе покупают.

А как это им оффициально предъявить если ноут уже у них хер знает где

Эмммм... как бы сказать-то... Тебе что в справке написали? ТО компьютера? Если ТО, то как они, пи....ы, умудрились проц спалить?

Cayman,
Они просто галочку поставили " гарантийный ремонт" и всё

А вот это уже намного хуже...

А есть вариант прийти к ним в фирму с доками, сказать что я вам исправный отдал а вы мне его сами запороли, возвращайте бабки по чеку.

Они тебе бабки не вернут, а просто починят за свой счет, вот если бы он не подлежал ремонту, тогда только бабки. Так что жди проц и не пудри мозг, а на будущее к ним не обращайся

Шпион,
У нас есть другие конторы которые по гарантии бесплатно чинят?)

я ж тебе уже писал, в Иркутск!!!

Шпион,
Далеко.

Владелец,
ну тады жди до 30 января.

Шпион,
А где гарантии что они мне вместо моего проца не влепят другой?

включишь и посмотришь.

А чо, в Ирке у всех руки прямые?

Ладно, подождем до окончания срока гарантийного ремонта, а там уже будем глядеть

если бы тока проц спалили то уже давно его поменяли, делов то 10 минут, видима причина посерьезней, прикинь они тибе ченить там перепаяют, тогда есть реальность че станешь их постоянным клиентом)))

А проц на ноутах на слоте(сокете) или запаян?

как правило как обычно - на слоте.

Баламут,
Они сказали что заменить его 10 минут, а заказать до Ангарска около месяца.

Ужасный сервис! Замена дисплея сначала стоила 2700, а через 3 дня уже 3500. Причин такого изменения цены не сказали. Заказы принимает некто в майке, с волосатыми подмышками , толком ничего не говорят. Если бы не их официальное представительство...похоже на шарашку.

Неужели кто-нибудь "З"давал? Какая безграмотная у нас молодёжь! "З"дача не замучила?

Значит в Иркутске матриц за 2200 (может и дешевле берут ) не оказалось в наличии и пришлось в другой шарашке подороже покупать, следовательно и ценник вырос

Вроде серьезный СЦ, первый раз починили планшет по гарантии, а вот второй раз принес его с другой неисправностью и фиг тебе, кончилась говорят гарантия, хотя по срокам продлевается на время первого ремонта. жду теперь официального ответа, да в суд на них.

Начну с того, что у меня ребенок-инвалид. Мы купили в кредит 6.10.2013 г. в М-Видео ноутбук АСЕР. Ребенок играл, без проблем. В один прекрасный день он проливает на него воду, соответственно ноутбук перестает работать (половина клавиатуры). Несем 20.11.2013г. в Экра-тех-сибирь, нам подтверждают не гарантийный ремонт. Ремонт стоит 2500 рублей примерно. Мы попросили помочь и отремонтировать. Нам отказали, что это не они заливали ноутбук,было еще много сказано. Да еще и с меня взяли 350 рублей за диагностику это вообще беспредел , если бы произвели ремонт за диагностику оплату не брали-бы. Денег у меня нет , помочь и отремонтировать они не в силах. Так что остался мой ребенок без ноутбука, да еще целый год платить кредит за него! Спасибо Вам! Человеческое безразличие безгранично!!!

Алексей Розвитович,

ребенку может быть лучше купить обычный компьютер. по крайней мере если зальет клавиатуру то поменять много дешевле, чем на ноутбуке.
клавиатура примерно столько и стоит 2500 и за свой счет, понятно дело. они бы не стали ее покупать и вам ставить.
можете написать мне на почту tekirin@liveangarsk.ru, может договоримся и посмотрю что с вашим ноутом можно сделать.

ЭкраТех Ангарск

Пришел менять матрицу на ASUS x550d, заведомо узнав стоимость услуги - 3600 руб. Звоню на следующий день, сказали, что стоит примерно 3600-3800 руб.
Прихожу в сервисный центр, говорят, подождите, после диагностики скажут стоимость.
Подходят после и говорят - 4100 руб за работу. Якобы там ультратонкая матрица, очень редкая.
Я в итоге пробил стоимость данной услуги и матрицы, матрица стоит около 2,5-3 тыс руб. Услуга рублей 600, то есть самый максимум за работу 3,6 тыс рублей.
Ладно, мне сказали со скидками максимальными сделают.
После окончания работы мастера выносят ноутбук, матрицу заменили, говорят проверяйте:
смотрю, а крепления сорваны... там где дисплей, куда матрица ставится. Они мне на это - мол, ваша матрица в этом месте была раздавлена, потому крепления слетели, мы вам можем за отдельную плату их сделать... А я дурак, видимо, не видел какой несу и что это всё на зло сделано, чтоб добрал 4100 рублей, коль отказался платить столько.

Фото сделал недавно, только что приехал домой с этого центра.

На самом деле ЭкраТех один из худших СЦ в Ангарске стал, делать все стали очень медленно и дорого. Матрица у вас в ноутбуке стоит самая обыкновенная, в Ангарске можно купить ее без проблем. До поднятия USD она была 2800 руб, щас естественно дороже((. http://it-pc.ru/shop/118/desc/matrica-lp156wh3

Согласен с прошлыми коментами. Экра Тех в Ангарске очень ненадежная и плохая фирма. Дважды сдавал в ремонт технику. Первый раз МФУ- не сделали (не было запчастей, а именно печки). Недавно сдавал планшетник (зарядку брал через раз). Согласовали вопрос о ремонте после диагностики (замену платы) и оплате. Ждал. Сегодня позвонили сказали что еще и материнская плата вышла из строя (хотя до сдачи в ремонт планшетник работал хорошо)и ремонт оказался нецелесообразным. Забрал планшетник домой, для интереса сам вскрыл корпус и "О ужас" провода отпаяны от микросхемы, штекер один сломан в общем руки бы им всем "мастерам" оторвать. Ну естественно теперь его только выкинуть. Больше в эту фирму никогда обращаться не буду и никому не советую.

хм... какое смелое заявление.

фьюзер может стоить в половину принтера

Сдали ноут в ремонт 3 месяца назад-до сих пор не сделан..Изначально диагностировали неисправность клавы..теперь выясняется что сгорела сетевуха и процессор..Как им верить?Сервис полный отстой...закрыть его надо давно..мастера совсем не квалифицированные..Не удивлюсь-если когда приду забирать ноут-скажут что сгорела память и материнка..Короче-угробили ноут..До руководства не достучаться-его либо нет на месте, либо оно вообще не существует..Придется идти в суд-взыскивать с них стоимость сожженного ноута.

Да, в таком случае сервис, конечно, нужно закрыть и ремонтировать всё самостоятельно - так надёжнее будет.
Даже несмотря на то, что сервис ежедневно выдаёт порядка 60-ти единиц техники своим клиентам (и техника надо сказать самая сложная из всего бытового оборудования), а негативные отзывы появляются раз в пол-года. Но, видимо, без сложностей проблемы решаете только Вы.

Сдал в сервис устройство, и на протяжении месяца каждые два дня хожу узнаю когда будет произведен ремонт, мне говорят вам позвонят и скажут, устройство у мастера на столе и сейчас производится ремонт. Девушка связывается с мастером говорит ремонт будет завершен сегодня край завтра,и так на протяжении месяца, не перезванивают, не присылают смс и постоянно заняты, то у них обед, то мастер вышел, то в еще что то. Руководству данного сервиса рекомендую уволить весь персонал и нанять новый, больше не обращусь в этот сервис и вам не рекомендую если не хотите быть обмануты и постоянно бегать в офис что бы посмотреть на глупых девушек которые отговорки уже заучили и говорят их не успев взглянуть в монитор.
Качество обслуживания на низком уровне,при мне другого клиента унижали и обманывали, человек в возрасте видимо хотели ободрать раз ничего не понимает. Так же после ремонта очень многие люди недовольны состояние отремонтированного устройства, появляются повреждения и прочие недостатки, которые мастера утверждают что были при сдаче устройства в ремонт, поскольку частый гость в офисе данной фирмы чего только не повидал, но довольных клиентов не встречал, а с некоторыми встречался и не один раз, которые в такой же ситуация как и я ходят почти каждый день в надежде получить заветную услугу и свое устройство.

Серджио,

ох, как-то всё у вас в одну кучу и сразу.

вообще-то при сдаче делается опись устройства, в т.ч. повреждения и особенности, копия этого описания есть у заказчика в квитанции.

каждого спрашивали доволен он или нет?

дозвониться никак не судьба что ли?

а причину задержки не называют, скромничают? а то может деталь какая под заказ едет например и т.п. вот и срок ремонта увеличивается.

обед там с 13 до 14 часов.

как унижали и обманывали?

Текирин,
Текирин, я написал отзыв и свое мнение(то что увидел), если фирма нормальная она не будет допускать появления ситуаций в которых есть недовольные люди, будут следить за своими словами и сроками которые называют будь то по телефону, будь то лично, отрицательный отзыв это повод задуматься над тем как изменить ситуацию к лучшему, что к сожалению в России делается с точностью да на оборот.

И раз уж вы задаете столько вопросов которые я так понимаю вызывают у вас сомнения в праведности увиденного мной, то если вы взглянете выше, на отзывы других людей то поймете что и квалификация мастеров, и качество ремонта, и хваленые сертификаты фирмы это скорее простой маркетинговый ход для привлечения клиентов, на самом деле отзывы показывают истинный характер фирмы и её профессионализм. Разброс отзывов по моему начинается с 12 года если не ошибаюсь, и посей день, за три года ситуация на мой взгляд только ухудшилась.

Текирин, не знаю кем вы являетесь для этой фирмы, обычно таким образом пытаются выгородить фирму сотрудники данной фирмы, поставив под сомнения слова обычного потребителя, у меня уже был опыт общения с такими сотрудниками и я сталкивался с похожей ситуацией, и скажу честно фирма которая считала что клиент всегда не прав, оскорбляла и нарушала права потребителя, закрылась очень быстро. Для плохой репутации может хватить одного отзыва, одного судебного иска или жалобы. Лучше признать свои ошибки и попробовать исправиться в глазах клиентов, народ у нас не такой суровый и легче прощает тех кто не пытается выгородить себя скидывая свою вину на клиентов. Клиент всегда прав, если он чего то не понял значит нужно лучше объяснить ему ситуацию, а не вводить в заблуждение и обманывать, если называешь цену за услугу она должна быть той которую назвали или ниже, а не выше когда человек пришел получать свое устройство после ремонта и т.д.

Если вы не сотрудник данной, фирмы я вам не коем образом не запрещаю обращаться в "ЭкраТех-Сибирь", мой отзыв это лишь мое мнение, а следовать ему или нет это ваше личное решение. Так же как и решение фирмы изменить отношение к клиентам или продолжать их не ставить не во что и не обращать на их замечания и просьбы никакого внимания.

Серджио,

само собой, запретить вы мне ничего не можете. Я не сотрудник этой фирмы, а довольно таки постоянный клиент. И мои вопросы - это суть того, что я не понимаю о чём вы, потому что из всего того, что вы описали, я сталкивался только с увеличенными сроками ремонта, но это было всегда аргументированно. Ни разу мне никто не нахамил, ни разу не обманул, качество ремонта всегда соответствующее.
Но вы таки не ответили на мои вопросы, это все же вызывает сомнение в том, что вы пишете искренне, а не отрабатываете заказ чей-нибудь.
К тому же я думаю, ничто не мешает вам обратиться напрямую к руководству фирмы, это наверняка более действенно, чем только отзыв на сайте.

Все очень просто, я не написал подробностей только по той причине что моё устройство все еще в руках сотрудников этой фирмы, а как видно из отзывов выше, сотрудники не гнушаться навредить испортить или совершить другие пакостные действия что бы насолить, что было в случаи с заменой монитора(матрицы) ноутбука. Как только я получу свое устройство обратно, я опишу ситуацию более подробно, может быть предоставлю фотографии если что то будет сломано, и расскажу кого и каким образом оскорбили и унизили. К оскорблениям я кстати могу отнести и отношение ко мне в данной ситуации, когда сотрудники забивают на мои просьбы дать более подробную информацию о сроках ремонта и самом ремонте в целом, когда откровенно дурят кормя завтраками на протяжении длительного срока, когда каждый раз как я прихожу мастера нет на месте в его рабочее время, когда говорят ваше устройство будет сделано сегодня и вам позвонят, проходит пара дней и ничего не меняется.

А отзыв на сайте я написал не для того что бы оказать действие на руководство или сотрудников данной фирмы, а для того что бы люди могли прочитать и сделать для себя важные выводы, к примеру по закону о правах потребителя при сдаче устройства на не гарантийный ремонт должен быть заключен договор с обязательным указанием сроков проведения работ и услуг, что в данной фирме игнорируют нарушая права потребителей и законы РФ, и если хотите не попадать в такую ситуацию совету заставлять указывать срок ремонта на квитанции или договоре при сдаче в ремонт в данную фирму. (Потом фирмы пользуются этой лазейкой и незнанием граждан, говоря что на бумажке которая у вас в руках нет сроков и мы можем оказывать услугу сколько захотим долго, и ничего вы с этим не поделаете, это не первый случай, сам сталкивался с таким, то что в скобках это сказано в пример, к данной фирме не могу отнести так как не знаю пользуются они такими подлыми уловками или нет.)

Сдали месяц назад микроволновку в один из "микрорайоновских" сервисов, очевидно было что кнопки неотзывчивы. Целый месяц нас проводили за нос, то одно, то другое: то мастер загрипповал, то запчасти нет, заказ опять же ждать, и когда мы приехали уже ее забирать, не выполнив ремонт, они еще и за диагностику слупили. Отдали в этот же день в сервис в районе магазина Щелкунчик, не прошло и часа - отремонтировали. Есть норм конторы, а есть ниочем.

Гавно а не центр. Сдал телефон тач поменять. Через неделю позвонил,сказали тач ждать три недели. Ждать не стал. Забрал и увёз в другой центр. Оттуда звонят говорят не включается. Эти урод с экратеХа, видимо, что-то поменяли. Сразу не проверил. Не могу ничего доказать.

Я, как правило, СДАЮ.
Всё ясно?

Я то думаю, что за название знакомое.....
Я туда сдавал ИБП.
А тут товарищъ сдавал монитор по гарантии..... Совсем не включался, даже лампочка не загоралась....
Отремонтировали, вернули, в документах указанно, что "устранена неисправность в работе аудоплаты". Монитор заработал, но звук не выдаёт Уж не знаю, во второй раз повез товарищ или нет.....

щас тебе Авто-леди-в-годах напишет про "товарищЪ"!

Горожанка,
ана здесь не бывает, ей внуки всё ремонтируют

https://liveangarsk.ru/forum/forumy-po-interesam/kompyutery/95328?page=1#...
а ета хто?

На мой взгляд ужасный сервис! Отдала ноутбук пролежал он у них 20 дней в итоге отдали и сказали и что не смогли починить! Но самое интересное, они даже не позвонили сами. Не проинформировали, что не смогут его починить, пока я сама им не позвонила!

Народ. Кроме гребанного экратеха куда можно еще сдать комп в ремонт?

Пятница,
А что с компом?

Поначалу иногда включаешь его, системный блок включается, вентилятор шумит, а монитор темный. Вытаскиваешь вилку из сети(несколько раз) после этого начинает нормально работать. А сейчас просто тупо не включается совсем.