Сбербанк России, гори в аду!
Продолжение:
Вчера по паспорту получил остаток денежных средств с карты. Заблокированную карту изъяли (де-мол собственность банка). Посмотрели в своей программе - по карте стоят отметки:
1) 23.01.15 подано (письменное, устное?) заявление об утере карты.
2) 23.01.15 подано (письменное, устное?) заявление о перевыпуске карты.
Я НЕ подавал указанных заявлений 23.01.15, ни письменных, ни устных. На просьбу к менеджеру вчера показать указанные заявления был получен ответ: "Я не могу этого сделать".
Сбер-своего рода монополист. Чихать он хотел на клиентов. Ничто его не исправит. Ни жалобы, ни заявления наши.
Справедливость превыше всего. При условии наличия свободного времени:)
Сбер еще и довольно прибыльный банк (инфа с банки.ру):
Финансовый рейтинг
на 01.01.2015
Активы нетто
22 330 238 836 тыс. рублей
1 место по России, 1 место в регионе
Чистая прибыль
305 703 229 тыс. рублей
1 место по России, 1 место в регионе
305 МИЛЛИАРДОВ! Пипец!
Вчера произошла история точь-в-точь такая же. После длительного разговора и передачи данных, ответили, что разблокировать карту нельзя. В чем там программная трудность я не понимаю. Удалили в корзину и корзину почистили, так что ли?
Советую вам новую карту заказывать, будем много быстрее.
Недавно платил госпошлину в Сбере за регистрацию прав на здание, дык менеджер полчаса вколачивала данные получателя платежа (госоргана!) со словами "у нас новая программа!". Тупизм!
Господин Греф, повысьте зарплату работникам и не экономьте на Айти!
Отправить новый комментарий
Читайте нас в соцсетях:
Опрос
Последние публикации
На форуме
- Конституция социалистической России (проект)
- Указ Президента РФ об отмене призыва в армию [2]
- Новое оформление сайта [2]
- МТС в ночь на 9.10.2026
- Супер волонтеры в Ангарске!
- почему закрылся рынок "новый"?
- Свадебные фотографы
- Трындельня, или Всё обо всём - 58. [2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18]
- Прошу посоветовать проктолога
- Вот такая практика... [2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]
- Опять БСМП
- Трындельня, или Всё обо всём - 57. [2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21]
- Мой компьютер и всё, что касаемо его. Вопросы, ответы - 4 [2, 3, 4, 5, 6, 7]
- Указ Президента РФ об отмене призыва в армию [2]
- Новое оформление сайта [2]
- Трындельня, или Всё обо всём - 58. [2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18]
- народный целитель
- ГСК-1 [2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27]
- Что я смотрю в данный момент - 7 [2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20]
- Конституция социалистической России (проект)
- Вот такая практика... [2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]
- МТС в ночь на 9.10.2026
- Радиолюбители Ангарска
- почему закрылся рынок "новый"?
Темы новостей на сайте
Статистика
пользователей - 2, гостей - 38
ангарчанинАнгарская А.А.
Дни рождения
Общий Индекс Доброты ЖА: +497%.
Суточный Индекс Доброты ЖА: -100%.
Наши партнёры
Нашел много отзывов на ЖА о качестве услуг, предоставляемых Сбербанком России, но они были довольно устаревшими. Решил создать собственный топик по теме.
Вкратце.
1) 15.01.15 при проведении мною операции с картой Сбербанка РФ (далее СБ РФ) терминал (не банкомат) задержал ее. Я позвонил по иркутскому телефону, указанному на терминале. Дело было утром, никто трубку не взял.
Я позвонил по московскому номеру СБ РФ и заблокировал карту. Девочка из Мск сообщила, что "карту изымут в течении 5 рабочих дней". Сижу, не дергаюсь.
2) Через 5 рабочих дней звоню по иркутскому телефону, указанному на терминале. Девочка сообщает: "на указанном терминале инкассация проходит раз в месяц (!), ждите. Получите в отделении, выдавшем вам карту". Сижу, не дергаюсь.
3) Решил 21.01.15 через Инет оставить заявку на изъятие карты на сайте СБ РФ. Оформляю заявку в окне "Обратная связь с банком". Заявку приняли на рассмотрение. Сижу, не дергаюсь.
4) 24.01.15 приходит СМС "Рассмотрение вашего обращения завершено". Звонков от СБ РФ не поступает. Пятница, начинаю дергаться.
5) 26.01.15 звоню по иркутскому телефону, указанному на терминале. Девочка сообщает: "А вы оставляли заявку на возврат карты?" Ессно нет!! Кто-бы об этом мне сообщил!
Приняла по телефону заявку, сказала "ожидайте". Сижу, дергаюсь.
6) 28.01.15 приходит СМС "Ваше обращение рассмотрено. Нам не удалось с вами связаться" (?). Сижу, сильно дергаюсь.
7) Сегодня, 28.01.15 беру паспорт, иду в центральный офис СБ РФ, получаю карту. Когда ее изъяли из терминала - ХЗ.
По совету кассира звоню на горячую линию СБ РФ и прошу разблокировать карту.
После массы вопросов о моей личности девочка из Мск заявляет: "Вами 23.01.15 подано заявление на перевыпуск карты (!!!), идите в ваше отделение СБ РФ, пишите заявление на разблокирование (!)карты".
Иду опять к менеджеру СБ РФ, она говорит: "Мы вообще такие заявления не принимаем! Кто вам сказал? Время 18:03, программа заблокировалась, приходите завтра, пишите заявление на перевыпуск карты, через 2 недели (!) получите новую карту". Иду домой, брызжу слюной. 4 недеил долбаного сберовского "футбола".
Ну и наХ такой сервис от одного из лучших банков России? Такой НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ, НИЗКОГО УРОВНЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ, НЕОРГАНИЗОВАННОСТИ я вообще не помню.
Господин Греф, не позорились бы перед страной, предлагая создать отечественную платежную систему на базе вашей системы ПРОСто. Если это произойдет, то не санкции и низкая цена на нефть, а ваше уродливое детище, угробит экономику России.
Позор...