Около 3 млн. рублей возвращено потребителям за товары ненадлежащего качества
15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В Ангарском районе на страже прав потребителей стоят специалисты Отдела по торговле, ценообразованию и тарифам администрации Ангарского муниципального образования и ТО Управления Роспотребнадзора по Иркутской области в г. Ангарске и Ангарском районе.
«За 2012 год по вопросам защиты прав потребителей в сфере торговли, бытового обслуживания и общественного питания обратились 2206 человек, из них письменно 105 человек. В основном жаловались на некачественную бытовую технику, обувь, установку окон и другие товары на заказ, - отмечает специалист по защите прав потребителей отдела по торговле, ценообразованию и тарифам администрации Антонида Сницарева. -
В 2012 году в добровольном порядке руководителями организаций торговли, бытового обслуживания за некачественные товары и услуги возвращено потребителям и сделан обмен товаров ненадлежащего качества на сумму около 3 млн. рублей».
«В Иркутской области ангарчане считаются наиболее активными защитниками прав потребителей, - считает главный специалист-эксперт Роспотребнадзора Екатерина Болтрушевич. - В отдел по защите прав потребителей Роспотребнадзора в минувшем году поступило 163 письменных обращения от покупателей, недовольных качеством товаров и услуг. Было дано более 300 устных консультаций. По заявлениям граждан проведено 99 проверок».
Когда продавцы отказываются удовлетворить требования потребителя, приходится обращаться в судебные инстанции. Специалисты Роспотребнадзора помогли подготовить 12 проектов исковых заявлений и подготовили заключения в суд.
Жаловаться на плохое качество товаров и услуг можно и нужно! В условиях конкуренции только требовательность и разборчивость потребителей заставит продавцов предлагать товары соответствующего качества.
«Горячая линия» отдела по торговле, ценообразованию и тарифам администрации АМО (сектор защиты прав потребителей) работает постоянно. Тел.: 53-02-09, 53-57-63.
В Роспотребнадзоре с 11 по 15 марта проводится «горячая линия», посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей. По телефону: 67-69-76 можно получить ответы по теме «Потребительское правосудие сегодня» и по другим интересующим вопросам.
