Жители Иркутской области могут записаться в МФЦ на Госуслугах

Министерство цифрового развития и связи Иркутской области научило цифрового ассистента Единого портала государственных и муниципальных услуг Робота Макса записывать жителей региона на прием в МФЦ.

Теперь не нужно звонить на горячую линию или искать форму записи на сайте. Всё необходимое можно выяснить через чат с умным помощником по ключевым словам «запись в МФЦ» или «записаться в МФЦ». Также робот поможет отменить запись, если планы изменились, напомнит код записи, покажет адреса офисов МФЦ в регионе.

– Робот Макс позволяет в круглосуточном режиме оперативно получать необходимую информацию по нужной услуге и переходить к процессу ее получения. Для удобства жителей Приангарья на сайтах региональных органов власти, в том числе на портале Правительства Иркутской области (irkobl.ru), размещен виджет цифрового помощника. Через такие виджеты можно задать вопрос роботу о необходимой услуге. Макс поможет сориентироваться и направит на соответствующую страницу портала Госуслуг, - отметил министр цифрового развития и связи Иркутской области Александр Селедцов.

Помимо записи в МФЦ, Робот Макс консультирует по предоставлению региональных мер социальной поддержки семьям с детьми, в том числе по получению областного материнского капитала, пособия многодетным на приобретение школьной и спортивной формы, единовременной выплаты при рождении ребенка.

– По последней мере возможность получить консультацию на Госуслугах появилась две недели назад, и за такой короткий период ей воспользовалось уже более 500 человек. Всего в текущем году Робот Макс проконсультировал жителей области с помощью разработанных для него министерством навыков искусственного интеллекта более 200 тысяч раз, снимая нагрузку с ведомств и повышая качество обслуживания, - сказал Александр Селедцов.

Развитие цифровых услуг отвечает целям и задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».