отзывы о работе ООО "Пилигрим-ТУР" (Ангарск)

кот38,
Каким образом он мог не оплатить за визы, если на сайте у Пегаса написано четко."Документы на визу принимаются полным пакетом при наличии не менее 50% оплаты за тур.В срок менее двух недель до начала тура документы принимаются только при наличии ПОЛНОЙ ОПЛАТЫ".Значит одно из двух: 1)Ваши 5500 за визы у них были точно;2)Они приняли документы с нарушением своих же требований, а значит сами приняли участие в махинациях Пилигрим Тура. Вам надо было писать заявление в милицию прямо в Москве, показав их же правила на сайте. Раз приняли Ваши документы, значит деньги за визы получили! И не имеют право удерживать Ваш паспорт.

По-моему, все больше становится очевидно, что в Пегаса рыльце тоже в пушку. В частности, у иркутского отделения.
Возникают вопросы:
1) Каким образом агентство, у которого копились долги перед туроператором, продолжало подавать заявки? почему договор не был расторгнут? По словам заместителя Андреева, некой Екатерины, договор они расторгли с Пилигримом только в 2014 году, после скандала. По словам Андреева (8 января в телефонном разговоре) он сказал, что проблемы у Пилигрима уже давно. Очевидно, что если бы Пегас расторг договор еще когда только начались проблемы, было бы гораздо меньше пострадавших.
2) Почему Пегас не дает никаких комментариев по сложившейся ситуации? Думаю, многие обыватели воспринимали "Пилигрим" как "Пегас", так как работали они по франшизе.
3) На сегодняшний день Андреев отстранен от должности до выяснения обстоятельств. Вопрос - почему? Значит у центрального офиса тоже есть к нему вопросы.
Вопросов очень много.
Со Шмигуна взять нечего, Иркутский Пегас не несет ответственности - что делать обманутым туристам?? попрощаться со своими деньгами?

не по теме но- зачем тащить детей на разборки?

Надо нанять нянечку на два часа?

А вылеты-то все равно оператора "Пегас" и самолеты НордВин

Не факт. Они не обязаны всем докладывать, что с ними расторгли договор, также продолжали бы деньги собирать, делая вид, что все в порядке.

не надо сарказма- всяко бывает- это же не за газетой спуститься в подъезде.... вдруг у кого переклинит.....

Мы у них брали дважды в течении 2012г. путевки, и каждый раз девушки были разные, не только в течении года, но и ежедневно разные. Странно как-то. А в конце года 2013г.нас как буд-то черт оттолкнул от них. Пришли в ноябре , тур стоял 140т.р.,ушли в др.агенство, и вдруг в декабре звонят-приходите за 88т.р.продадим. Но уже деньги не могли вернуть в др.агенстве, т.к. были проплачены,и чтоб снять бронь,нужно было простится с поездкой, с деньгами и заплатить штраф. Остались там и взавтра утром вылетает в Тай.!!! Бог миловал. А в следующий раз будем брать билеты в аэропорту , а уж отель можно забронировать и в тур.агенстве, какой выбирем.(уже так делали)

QQQ истину глаголете ну их,мы чо кнопки на кумпутере нажимать могем,но бывают и горячие предложения очень выгодные(группа не набралось,отказники) поэтому Вам в декабре и позванили.А так все просто отели на букинге или агоде,билеты на поисковиках или в интернете самих авиакомпаний.Хорошего отдыха!!!

Вот это кстати, миф. Многих отелей хороших там нет. Но это не мешает работаать с отелем напрямую через его сайт.

Дали 4 года, сейчас в Бозое "отдыхает" директор агенства "Велл Пляжного отдыха" Прахт М. О.

Здесь вроде есть высказывание бывшего менеджера этой компании. Может она объяснит почему такая текучка кадров?

действительно у вас наверно 7 чувство сработало.

Счастливой дороге и приятного отдыха.

Иркутский Пегас бронировал туры и брал паспорта на оформление виз от пилигрима с нарушениями. Это наглядно видно по нашей ситуации.

Аркашка выбрал неправильную тактику, решив все свалить на девочек. Балбес.

Не знаю мне агоды и букинга всегда хватает,проверенные отели,можно посмотреть отзывы на трипадвизор,к отелю подхожу всегда серьезно, приходится сменить их 5-7 за путешествие.А так конечно если конкретный нужен можно и напримую.Встречал дедушку в Праге он в этот отель приехал 8 раз.(не мое).

Херню не сочиняйте. Тез-тур обслуживают перевозчики АйФлай и ЮтЭйр.

Куда билеты? В каком аэропорту?

При таком случае покупки тура тоже есть минусы - некому будет предъявлять в случае проблем.

Морская,
а какие могут быть проблемы? Перелёт - претензии к а/к.
Отель - претензии к отелю.
Трансферы - тоже не вопрос.

АйФлай и Сибирь (S7) точнее.

А как со страховками быть в этом случае? Медицинская за границей конкретно интересует.

Ещё: насколько надежен тот же Букинг? Могут ли с него деньги не дойти до отеля?

Страховку я всегда покупал отдельную, у того же пилигрима, они продавали страховку от "альфы". В принципе, эту страховку можно купить онлайн.
И ещё подсказка: приехали вы в тай, и можете купить любую местную страховку

Букингом пользовался, бронируя гостиницы на пхукете и в киеве. На сайте только оставлял бронь, вся оплата проходила непосредственно в отеле.

Менеджер тезтура в этой ветке уверял, что пакетами закупают и у Нордвина тоже.

Мне кажется, это самый главный вопрос. Пегас должен был жёстко контролировать своих франчайзи, они ведь работают под их брендом! В случае с Пилигримом этого не было.

В зимней навигации 2013-14 ТЕЗ-тур обслуживает S7 Airlines (блок мест на регулярные рейсы в Бангкок). Также у ТЕЗов есть блок мест на рейсы Nord Wind в Пхукет.

Основной консолидатор (заказчик) чартеров ЮТэйр в Таиланд и Вьетнам - Anex Tour. Плюс свой блок мест на эти рейсы есть у Coral Travel.

Да Пегаса покер, я же писал вам. Андреев сам никакой, Московия тоже.

Вот как-то не распространен у нас этот оператор, я про него вообще только недавно узнала.

я уже давно на своем опыте и опыте моих знакомых поняла, что Пегас, как туроператор - полный отстой

согласна! а вы видели условия получения франшизы у Пегаса? смешно, если честно. Каждое второе агентство еле-еле живущее на рынке может себе позволить работать под фрашизой Пегаса:
Мы приглашаем к сотрудничеству всех, кто имеет:

удобное для клиентов место расположение офиса;
современный офис с коммуникациями;
возможность монтажа вывески на внешнем фасаде здания;
опытных сотрудников (опыт работы турагентом — от 2 лет), знакомых с продуктом компании PEGAS Touristik;
готовность работать только с одной розничной сетью — PEGAS Touristik;
план развития на 3 года.

Что случалось с вами?

Пилигрим не только Пегасом промышлял.

Если это так, то почему миллионы людей в России и СНГ пользуются услугами этого туроператора? ))

Понятно, что пакетные туры - это массовый (а значит стандартный) продукт, который имеет свои плюсы и минусы. На массовых направлениях турпакет обойдется гораздо дешевле самостоятельно купленных авиабилетов и забронированного на Букинге отеля. Пожалуй, это самая главная причина покупки пакетных туров.

Для примера предлагаю вспомнить, сколько мы платили за путёвки из Иркутска в Турцию, Таиланд, Вьетнам, Испанию, Грецию и др. до прихода на наш рынок Пегаса и других крупных туроператоров.

Сегодня в Ньютоне общалась с одной девушкой, не помню, была ли её история здесь написана. Они вылетели 27.12, с отелем вроде все норм было, но с вылетом обратно были проблемы, их смогли отправить только через Улан-Удэ 7.01, с У-У они добирались сами.

Собственная дерьмовая авиакомпания и цены за счёт этого пониже. Но качество турпродукта у них страдает. И прежде всего за счёт их гавённого чартера, где чуствуешь себя селёдкой впрессованной в гавённое криво прогибающееся кресло. Постоянные переносы вылетов тоже напрягают. Наиболее слабые менеджеры именно у этой принимающей стороны.

Когда есть альтернатива всегда беру другой чартер, а лучше регулярный рейс и стараюсь пользоваться другим туроператором.

Не надо выдумывать. Цены не понизились. Они каждый год растут у всех ТО. Лучше вспомните дешевизну Турции и Таиланда, когда туда ещё массово не ездили. В Турции был рай в хороших пятёрках за тысячу долларов на семью. Причём считалось, что это дорого для этой страны.

Всем доброго времени суток!
Проблема такая: купили путевку в Пилигрим-ТУР в г. Иркутске, оплатили ещё в ноябре. Сегодня узнали что компания закрылась. Подскажите пожалуйста что делать? Куда идти писать заявление? Как связаться с остальными пострадавшими от данной аферы, возможно вместе получится вернуть деньги, как известно таких людей очень много.

Павел Каприльянц,
тут в ветке и в новостях уже писали как связаться со всеми пострадавшими. Вам нужно внимательно просмотреть все 18 страниц и Новости почитать. Ссылки на них тоже в этой ветке.

Так и есть. Причем сотрудники Пегас-Иркутск абсолютно искренне пытаются убедить нас в том, что франшиза - это всего лишь аренда их вывески с крылышками. И утверждают, что франчайзинговый договор с Пилигримом был расторгнут еще в 2013 году. См. сегодняшнюю публикацию.

Из-за этой истории Пегас уже понёс невосполнимые репутационные потери. Такое положение дел отнюдь не способствует укреплению бренда. И если топ-менеджмент Пегаса не полные идиоты - они что-то изменят во взаимоотношениях со своими франчайзи. Ну а дураков - не жалко ))

Хехе. 25 декабря, насколько мне известно)) В проооооооооошлом году, ага))

888

Я страховки делала в СК "Согласие". У них надежный оператор за рубежом. Зона покрытия - вся ЮВА, кроме Японии. Стоила страховка последний раз 3600 руб. на четверых на 24 дня(50 тыс.долларов на каждого сумма обеспечения). Пришлось обратиться во Вьетнаме в госпиталь. Деть нанырялся и ухо заболело. Звонок по указанному телефону, и через час нас приняли. С виду - сельская амбулатория, а внутри оборудование - класс! - в России я такого не видела нигде.
Одним словом, остались хорошие воспоминания. Лучше, конечно, чтобы она совсем не пригодилась, но... всяко бывает.
Нынешним летом буду снова страховку в "Согласии" оформлять.

Букингом пользуется весь мир. И кстати, есть формы бронирования, где вы платите по приезду в отель, а если не приедете, бронирование можно отменить за двое суток до заезда бесплатно. Нужно просто читать внимательно условия бронирования.
По авиакомпаниям - претензии. В случае опоздания на стыковочный рейс вас обязаны отправить до конечного пункта назначения за счет а/компании, а на время ожидания предоставить отель и покормить. С нами такое тоже было. Причем отель и еда бесплатно.
Турагенства существуют для ленивых. ИМХО.

Сравнивал цены на стойке и пакетом. На стойке существенно дороже.

А что же тогда вывески с логотипом Пегасы демонтировали только позавчера? И с сайта координаты офисов Пилигрима убрали три дня назад?

Мне кажется, франчайзинговый договор был аннулирован задним числом.

А почему вы решили, что демонтировали именно пегасы?

На какой стойке?

С Букингом тоже всё не так однозначно. Как-то раз, заселяясь в отель, я увидел на ресепции свой заказ со всеми данными моей карты, включая номер и CVV-код. С тех пор ни Букингом, ни Агодой, ни Хотелс.ком я не пользуюсь.

Погуглите "букинг светит отелю данные карты клиента". Много интересного найдется.

olga_ga,букинг одна из многих и далеко не лучшая система бронирования
идеально бронировать на один день если конечно не пик сезона

А Вы полагаете, что кто-то ещё заинтересован в том, чтобы устранить вывески "Пегас" с офисов Пилигрима?

... и подтверждать бронирование виртуальной картой.

Всё логично. Если бронь заранее не снята, а вы в отель не приехали, отель снимает с карты стоиость одной ночи, это штраф.

пуаро,
можно иметь отдельно карту специально для бронирования, заводить на неё немного средств.
Чего-то мы тут не по теме начали...

olga_ga,очень даже по теме
заранее надо узнавать в подробнстях
кому и за что платишь