отзывы о работе ООО "Пилигрим-ТУР" (Ангарск)

У меня почти так и было - я сама выбрала тур на сайте Пегаса: отель, дату, цену. Потом разослала на электронную почту нескольких ТА данный тур с вопросом стоимости. Самая дешевая стоимость была у Пилигрима и Горячих туров, Суворов наоборот даже дороже Пегаса продавал. Пошла в пилигрим, т.к. они казались надежней (долго на рынке, много офисов и т.п.). Знала бы, в Суворов пошла или сама бы купила у Пегаса.

Читал вас, не хотел "пиариться" в чужой теме, но поскольку тут уже пошли откровенные гнобления агентского рынка - выскажусь.
По ситуации с Пилигримом: мне очень жаль что так получилось! Это подрывает весь рынок, всё доверие к турагентствам.
Относительно тов. Шмигуна: всегда уважал этого человека как предпринимателя - за хватку, за интересные идеи развития, за энергию и целеустремленность. Не думал, что с ним такое произойдёт.
По чартерам: мы споконо можем торговать билетами на ЮТейр, Уральские авиалинии, Нордвинд (перед вылетом, когда они выкидывают билеты в свободный доступ). Пилигрим судя по всему выкупал блоки мест на Нордвинде (проскакивала здесь фраза что за счет этого мог делать турпакет дешевле), там блок от 10 мест на каждом рейсе. Почему мы так не делаем? Потому что это рискованно - если ты не продашь эти билеты до вылета, хотя ты за них уже заплатил (из собственных, кредитных или оборотных средств). У ТА нет такого аналитического отдела как у ТО, и успех данного мероприятия сомнителен, имхо.
По бронированию туров онлайн: есть такая функция. Но в таком случае вы остаетесь один на один с Москвой (там голова ТО). Никто вам не будет уже ничем помогать. Я как добросовестный турагент скажу, что за своего туриста мы можем вынести мозг любому ТО, если какие то накладки есть у ТО, мы из собственных средств оплатим, вернём, перебронируем и т.д. Свои билеты и ваучеры вы получаете за 3-4 дня до вылета в удобное для вас время у нас в офисе. а не в аэропорту (за исключением откровенно "горящих" предложений). Плюс консультации - зря чтоли наши менеджеры летают в ознакомительные туры, ходят на семинары, смотрят многочасовые вебинары, ведут контроль качества по отелям?? Чтобы вам, любимым туристам, помочь выбрать именно то, что нужно!
Мы смотрим для вас тур по ВСЕМ ТО, выбираем именно того, который надежей и выгодней для вас. Помощь по визовым странам - принёс доки и забыл. Турагент сделает вашу визу, доставит вам паспорт обратно! Потому что мы дорожим своим туристом. Помимо этого всего мы еще и даём вам скидку от цены ТО, т.е. фактически свой заработок уменьшаем, чтобы сделать вам приятно.. Плюс сейчас мы специально для вашего удобства договорились с банками, наши сотрудники прошли спец.обучение, и выдаем банковскую рассрочку прямо в офисе, т.е. вы можете сначала лететь, а платить потом! При бронировании напрямую через ТО - таких как вы у них тысяча и один, поэтому растыкаться перед вами никто не будет.

Они еще скидку могут дать, а сайт? И потом есть телефон менеджера, а при заказе с сайта куда звонить? И горящие на сайте не показывают, цена всегда одинаковая.

Ну собсственно, поэтому я туры и покупаю через агенства, а не через сайт.

Когда выбирал тур в Турцию тоже ориентировался только по сайту Пегаса, но тур пришел оплачивать в Пилигрим (было это еще в 12 году), ибо не хотелось заморачиваться. Ваучеры выдали в Аэропорту по месту прилета, билеты и страховку выдали в офисе Пилигрима. Но суть не в этом...На самом деле можно без посредников оплачивать электронным платежом напрямую Пегасу. Все будет в электронном виде или же по месте прилета...

Одна из версий, почему прогорел Шмигун - давал большие скидки.

ВООТ! Компетентный и полный ответ! Спасибо!

Пипл. А ваще кто либо летал через Суворова? Есть отзывы?

Одмин. Так то Алексей очень адекватный чел. К нему всегда приятно обращаться.

7777777,
+много

По-этому и идут к ним с Антоном. Два раза в прошлом году через них летал - все на высшем уровне. Не рекламо (с)

Лучше бы вы к Антону и Кате пошли в Горячие Туры.

ага,приятные молодые люди)))

Если б знал, где упадешь, соломку бы постелил. Пилигрим в отличие от Горячих туров привлек своим размахом - известностью, количеством офисов, скидкой, продолжительностью работы. Да даже та же Эйфелева башня сыграла, не может шарашкина контора себе такого позволить. Поэтому и выбор был в их пользу.

Не примите за издевательство, но: не всегда количество офисов, известность, скидка и какая-то Эйфелева башня гарантируют вам отдых или оказание каких-либо других услуг качественным образом. В данном случае вы повелись на скидку и имя. Хотя те же Горячие туры работают чуть по-меньше Пилигрима. И один офис позволяет не разбрасываться деньгами направо и налево, платить маленькие зарплаты своим менеджерам, бешеные деньги за аренду помещений, а дает возможность спокойно работать и зарабатывать, не кидая при этом людей на бешеные деньги.

Ваще то у них сейчас уже два офиса.

Другой офис работает под другой франшизой.

Да, офис на Ангарском - это Горящие Туры
А офис на горького - это Магазин Горящих путёвок.

Ребят, спасибо за положительные отзывы. Мы стараемся)

Да, но второй под другим брендом, и это НЕ Магазин Горящих путевок. Просто не хотелось бы выносить это на общее обозрение.

А что касательно времени работы - Пилигрим нас всего на год старше. Уже почти 5 лет работаем. Могли в принципе тоже 4-5 филиалов открыть. Но дело в том, что чем больше "махина", тем сложнее её контролировать и поддерживать качество.

и оказалось, что всё это - мишура

rider3000,
а на баннере в подписи написано "сеть офисов продаж".

"Горячие туры" это действительно сеть офисов, всего около 600 штук по РФ и СНГ, одна из самых популярных франшиз в Москве.

Это аффилированные структуры. Странно, что Вы этого не знаете.

Совершенно зря. Это бессмысленная для клиента "работа" типо галопам по европам, но творческая командировка для сотрудника ТА. Ещё ни разу не встречал ни одного сотрудника ТА лучше меня ориентирующегося в отелях. Как правило информацию об отеле они черпают от меня после отдыха. Не ленюсь рассказывать хорошим менеджерам об отеле. Если ребята интересуются - значит им надо для работы. Мне не жалко.

Что касается информации об отелях турист туристу лучший брат и друг. Добро пожаловать на специализированные туристические сайты. Там всё достоверно и подробно от собратьев.

И не надо.

Абсолютно правильно.
Только не путайте офис "Горячих Туров" в 180каком-то квартале, к Ангарскому проспекту он отношения не имеет.

Может не там искали. Обращайтесь, пообщаемся

В 2Гисе один сайт указан у них. И как вот обычный обыватель должен понять, что это разные фирмы?

Да хватит уже говорить о том, что "вы все повелись на скидку" и т.д.Может быть некоторые и повелись,но в основном, все туда пошли из-за репутации агентства. Вот кто мог бы знать, что это агентство так поступит со своими клиентами? Да никто! Кто-то уже писал, что в первых числах января хотел купить тур в Пилигриме и только вошедшие кинутые клиенты его от этого остановили. Значит никто не был застрахован от этого. Любая тур фирма могла бы так поступить, вот завтра директору денег побольше захочется и он кинет своих клиентов, тогда пострадавшие уже будут другие и может быть кто-то из вас попадёт в их число (не дай бог). Так что хватит уже глумиться, что "вы все из-за скидок туда пошли". Лучше следите за собой и молитесь,чтобы те же Горящие туры потом вашими деньгами свои расходы не покрывали.

Правильнее сказать люди туда шли из-за бренда Пегаса. Многие его путали с самим Пегасом.

Не надо мне рассказывать то чего нет и быть не может. В плане подбора тура от ТА нет никакого толка. Дежурные улыбки, дежурные слова. Тур я всегда подбираю сам. Читаю туристические сайты. Знаком с очень многими авторитетными туристами со стажем из тех кто врать не будет. Заезжаю в гости в их отели когда пересекаемся на отдыхе. ТА мне нужно только для оформления тура. Надёжные ТА есть у меня в загашнике. Кстати, пару раз пользовался услугами Пилигрима. Мне не понравилось качество обслуживания. Обманывали. Решение вопросов затягивали.

Слово "горящие" в вашем бренде очень смущает. Мне "горящие" не нужны. Я заранее заказываю туры.

Ник,
И это тоже.

Увы, никак. Одна франшиза, но под ней работают две разные фирмы в Ангарске.

правильно только кроме кредитки есть ещё варианты
и вообще что за нужда была в агенство

А Пегас в Ангарске настоящий или обманка? В 51 кв-ле кажется.

ггг, не в 51, а в 59, возле площади. Это как раз и есть главное гнездо пилигримма несчастного.

Когда создавал тему, надеялся что помогут другим людям хотябы информацией. Теперь же получается, что на горе других, некоторые нашли себе пиар. Горячие и другие температурные туры - вы совесть имейте писать здесь. Чем вы от пилигрима отличаетесь?! Размером уставного капитала?! Какой он у вас?! Или у вас офисы в собственности на ООО?! Или есть иные активы?! Или вы деятельность свою страхуете как ТО?!
Про Райдера- горячие туры, (если не ошибаюсь зовут Алексей) слышал через знакомых. Однако, по возможностям и репутации г.туры с бывшим пилигримом рядом не стояли.
Надеюсь с остальными участниками этого рынка такое не случится...

Спросить наример.

Ну да, ну да. А теперь задайся вопросом как оно эту репутацию получило.

Будьте покойны, мы следим. Я уже писал что им нет нужды держать большой штат сотрудников и офисов. И скидки они по 8-9% всем подряд не делают.

ангарчанин,
Валят из города даже пилигриммы..Поеду в Иркутске заказывать - в Пегасе...

А кто или что гарантирует?!

Буду покупать сам:-)

Так и знал что перейдёт на личности и оскорбления. Если что, админ удалит лишний "пиар", если посчитает нужным. Подпись я свою удалил, чтоб не было рекламы.
Я лишь высказал свое мнение. т.к. не хотелось бы утраты доверия клиентов к туристическому рынку вцелом.

а какие такие возможности у Пилигрима были, чего нет у Гор.туров?

Думаю что речь идёт о пресловутых чартерных билетах.

И мне поясните, что у них такое было? Особенное?

У Горячих туров такие же большие скидки, как и у Пилигрима. Правильно пишут, что для обычного клиента они ничем от Пилигрима не отличаются.

Cayman,
Да не делали они всем подряд скидки. Вы здесь все я смотрю знаете, сами, наверно, в офисе у них каждый день сидели!

прошу прощение,куда летите???

rider3000,
Не надо отходить от темы. Скажите пожалуйста каким образом финансовое обеспечение Вашего юридического лица отличается от Пилигрима. Меня это как простого человека беспокоит. Ведь какие-либо отношения и знакомства с руководителем и пр. не всегда помогают в такой ситуации, как с пилигримом.

Народ тут пишет, что они ( шмигун и Андреев) в десна целовались. Полагаю у шмигуна было больше возможностей, чем у остальных агентов в Ангарске. Не зря к нему было специфическое отношение со стороны др. агентов.

Финансовые гарантии для ТА в природе не существуют, к сожалению. Хотя ходят слухи, что скоро вернут лицензирование (оно было отменено в 07 году), я только за.
Остальное личным сообщением.

rider3000,

Проверьте личку плиз.