Комментарии пользователя Да..Я

Вот, что есть в нете:
"Хорошие новости для покупателей КИРБИ
Теперь пенсионеры смогут вернуть
деньги за купленный по ошибке пылесос Kirby
в течении 9 месяцев!

Недавно к нам в Московское общество защиты потребителей, а также в Союз потребителей РФ, пришли письма от ПРОИЗВОДИТЕЛЯ печально знаментых пылесосов КИРБИ. Полный текст писем в русском переводе можно почитать здесь - МОЗП , СПРФ .

В письмах:

Производитель Kirby обеспокоен порочной практикой продаж, которую взяли на вооружение дистрибьюторские сети в России. Пылесос-то и вправду хороший, качественный, ну и что он дорогой! Однако стратегия "впаривания" товара сделало такую скверную репутацию торговой марке КИРБИ что теперь никто не хочет покупать этот пылесос, даже те кто может себе это позволить и не прибегая к кредиту!
Для того чтобы восстановить свое доброе имя, компания КИРБИ открыло горячую линию -

чтобы принимать претензии от потребителей которые считают себя обманутыми.

Нарушителям деловой этики перестанут поставлять товар и таким образом вытеснят из бизнеса.

телефон горяей линии КИРБИ +810 800 547 292 72
(телефон взят с официального сайта кирби )

Кроме того в письме адресованном к СПРФ говорится что:

". ..дистрибьюторы продукции компании Кирби обязаны предоставлять своим клиентам возможность в течение 7 (семи) дней расторгнуть договор покупки "

.....

"... в соответствии с Процедурой расторжения договора о покупке для пожилых людей и инвалидов, принятой компанией Кирби, покупатели, достигшие на момент покупки... 67 (шестидесяти семи) лет и старше, имеют право на расторжение договора о покупке в течение 9 (девяти) месяцев с момента покупки ."

Напомним что этот внутренний регламент принят именно производителем, а не дистрибьютором, поэтому обращаться нужно именно к производителю напрямую по телефону горячей линии.
Для тех кто не в курсе в чем тут соль - приведем историю вопроса

Многим уже доводилось слышать отрицательные отзывы про пылесосы КИРБИ. Нет-нет - сами пылесосы вполне качественные и если не обращать внимания на высокую цену, то они могли бы порадовать большинство домохозяек. Название КИРБИ стал нарицательным словом, синонимом мошенничества из-за необычайно агрессивной тактики продаж этой дорогой бытовой техники.

По отзывам обратившихся к нам потребителей, типичная продажа пылесоса КИРБИ происходит так: к вам в дом приходят молодые, жизнерадостные люди, чтобы бесплатно почистить вам ковер или диван. Многие пенсионерки сами приглашают эти "тимуровскую команду" себе в дом, не подозревая, что действуют молодые люди совсем не бескорыстно: их цель продать вам очень дорогой пылесос.

Вещей в доме нуждающихся в чистке обычно много поэтому презентация пылесоса занимает достаточно времени чтобы втереться в доверие к хозяевам выведать все о ваших доходах. Для того чтобы подтолкнуть вас к решению о покупке распространители идут на разные хитрости: например вам могут почистить только половину ковра (или дивана), причем так ловко, чтобы оставшаяся на ковре грязь смотрелась еще ярче на фоне чистой половины.

Прибор настолько дорогой (около $4 000), что купить его за наличные может позволить себе отнюдь не всякая семья, поэтому покупателя уговаривают купить товар в рассрочку и подписать кредитный договор. То есть малого того что человек тратит серьезную сумму на предмет совсем не первой необходимости так еще и вынужден оплачивать проценты по кредиту !

Этой подлой технологией продаж (обещание халявы - демонстрация-задуривание - кредит) пользуются дистрибьюторы многих дорогих товаров - пылесосов Кирби, косметики Дешели, парогенераторов SteamRay и многих других.

В результате - когда продавцы уходят и <гипноз>их обаяния проходит, потребители хватаются за голову - <как же теперь вернуть деньги назад!>. А вернуть товар не так-то просто: такие товары могут быть отнесены к переченю технически сложных товаров , не подлежащих возврату если товар доброкачественный .

Это значит, что вернуть деньги за товар МОЖНО если доказать, что
товар НЕ доброкачественный (в случае КИРБИ доказать это непросто) или

вам (потребителю) не была предоставлена вся необходимая информация о товаре. (а вот это нам удавалось)

и наконец обратить внимание суда что именно ПЫЛЕСОСЫ не упомянуты в перечне технически сложных товаров , а потому на них распространяется ст 25 закона о ЗПП
"Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"

Причем, если презентация-продажа состоялась у вас дома, придется еще потрудиться чтобы найти адрес Продавца - вашу фирму дистрибьютор, чтобы вручить ей претензию и в конце концов получить ваши кровные назад.
Что делать, чтобы вернуть пылесос КИРБИ и получить за него деньги.

Если вы остались один на один с этим качественным но непомерно дорогим пылесосом и хотите вернуть деньги за него назад алгоритм действий такой -
Если не прошло еще 7 дней со дня продажи, (а если договор купли-продаж подписан пожилым человеком страше 67 лет - тогда в течении 9 месяцев) с требованием о расторжении договора купли-продажи можно сразу обратиться к производителю по телефону +810 800 547 292 72 . Если решить вопрос через производителя не получилось переходи к п 2.

Напишите претензию продавцу с требованием вернуть деньги за товар. ( образец )

Написать отказ от кредитного договора в банк. Оба документа (и претензию и заявление об отказе от кредита) необходимо отправить по почте с уведомлением о вручении.

Отзвониться по телефону горячей линии Kirby-Россия:
+810 800 547 292 72 (телефон взят с официального сайта кирби )
И рассказать что такого-то числа вам представителями фирмы такой-то был продан пылесос КИРБИ и вы НЕ ДОВОЛЬНЫ тем как вам его рекламировали и несчастливы от самой покупки потому что она произошла против вашей воли. "