Комментарии пользователя МаксимПро

Автослесарь,
очень уж понятно из какой конторки вы автослесарь! Хоть бы выражались своими словами, а не словами вашего руководства
А эти гаражные умельцы случайно не из вашей же конторы были?
Успехов на вашем поприще!

+0-0

Ас-Город,
Напрямую к проблеме может и не относится, но вот тот факт, что вы "дурите" людей по всем направления - остается фактом!
Словоблудие - это как раз ваша прерогатива. Как раз ваши специалисты и занимались, судя по всему, этим самым блудием по всем фронтам, когда ремонтировали авто!
Факт в том, что после ваших манипуляций с моим автомобилем, появилась проблема, которую вы отказываетесь признавать. И кто после этого обладает твердолобостью?!
Крутитесь, извивайтесь и тп и дальше....у вас ведь это немного лучше получается, чем производить качественные ремонты авто!

+0-0

Ас-Город,
Вопрос про кассовые чеки прокомментируете?
Интересно послушать...

+0-0

Пригнал я авто в назначенное время. И тут опять "ромашка" началась. Старший мастер говорит, загоняйте в бокс, сейчас будем проводить диагностику, займет это примерно 3-3,5 часа. Тут же к нему подходит Долженко Е.В. и говорит, что никакой диагностики проводить не будут, загоняю на визуальный осмотр. Интересно, что они хотели увидеть визуально???
Предоставил авто, смотрим вместе со "специалистом" и менеджером (или приемщик, как у них там эта должность называется) Яковым. Показывают мне, что все датчики прикручены и тп, поясняют, что могла попасть пыль в соединение датчика с деталью крепления, из-за этого датчики могут срабатывать, по их словам.
Яков входит в положение, пытается "разрулить" ситуацию мирно.Предлагает варианты решения - протереть датчики и снова поставить, посмотреть.
Но тут на горизонте появляется человек, одетый не в форму специалиста и начинает ему что-то там нашептывать и советовать. На мой вопрос: "Кто это?", мне отвечают, что это их работник... Беседа продолжается, этот "незнакомец" все больше лезет со своими советами, при этом не относительно решения проблемы, а для того, чтобы мне доказать, что с моим авто все нормально (дурака нашли ), и отправить меня поскорее. На мой повторный вопрос: "кто это?", мне отвечают, да это так..., наш сотрудник...Почему одет не по форме специалиста и кто по должности объяснить не захотели.
В это время, Яков предлагает решить проблему очисткой "зубчатых дисков" ABS с применением спец. жидкости. Я ему говорю, что жидкость я готов оплатить, а вот работу оплачивать не буду....Напортачили, решайте сами! Он практически соглашается с таким решением проблемы, и тут опять вмешивается "незнакомец".

Говорит, почему они должны работать бесплатно, я им опять объясняю, что проблема возникла по вине их шараги и рукопопых мастеров. Он утверждает, что это стечение обстоятельств и тп. Говорит, грязью у меня там все забито.
На вопрос, как он увидел грязь под пыльником, он говорит, что не видел там грязи, но пыльник весь грязный)))).
Я ему: "Пыльник ведь для этого и существует, чтоб грязь оставалась на нем и не попадала на закрытые пыльником детали.

Пауза. Затем попросили обдумать все в курилке, а меня подождать 5 минут. Я согласился ждать 5 минут.

Видимо, у них все проблемные вопросы в курилке решаются!)))) Хороша конторка!

Жду 5 минут, 10 минут. Нет товарищей....
Пришли минут через 15, суют мне "бумажку" о проведении осмотра, в которой нет ровным счетом ничего...Нет информации, что они осматривали, нет информации о результат осмотра и тп. На мой резонный вопрос, где вся информация о осмотре, пожали плечами.... Пояснил им, что они должны мне предоставить после осмотра. Согласились исправить...

Пришли к ним в кабинет (я, приемщик Яков, и "незнакомец" с нами)... Такого цирка я еще не видел!
Они не знают, что писать...

И тут незнакомец открыл "свои карты", это оказывается руководитель организации Александр Останин. Тот человек, который, в первую очередь, должен заботиться об имидже своей фирмы, желать, чтобы клиенты остались довольными - сам же пытался скорее меня отфутболить и отправить подальше, не посчитал нужным решить проблему мирно и признать свою ошибку. Александр Останин даже пофилософствовал на тему, что довольных клиентов не бывет, поэтому они не стремятся сделать довольными клиента. Он утверждает, что если человек заплатил деньги за ремонт, даже если (из уст руководителя слова "даже если ремонт качественный", звучат комично. То есть у них есть варианты - качественный ремонт и некачественный ) этот ремонт был качественный, то человек, расставаясь со своими деньгами, оплачивая за ремонт, все равно останется недовольным...Интересное мнение!

В итоге, я выяснил их позицию по данной проблеме, помог составить текст результатов осмотра (ну раз сами не могут; квалификация им, видимо, не позволяет).

Также на мое замечание относительно нетрезвого сотрудника, который обслуживал мое авто (и, кстати, который до сих пор работает у них! ), руководитель проигнорировал своим ответом, дословно "...мы стараемся смотреть, чтобы не пили, но не всегда получается..."

Как вам такие их старания?))
Просто жжжжжесть!

+0-0