Роспотребнадзор: в Иркутской области случаи «потребительского экстремизма» единичны

В Иркутской области случаи «потребительского экстремизма» встречаются, но не слишком часто. Об этом журналистам рассказала заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Иркутской области Татьяна Пушкарева.

Она привела примеры, когда предпринимателям все же приходилось сталкиваться с таким явлением в нашем регионе.

– Например, покупает в магазине сапоги – и сразу в них пошла. Дошла до дому – и поняла, что они малы. Идет в магазин и требует обменять. Однако обмену или возврату товар надлежащего качества подлежит только тогда, когда он ни разу не использовался, сохранен внешний вид, упаковка и ярлыки. В этом же случае продавец не может уже принять товар обратно. А покупательница заявляет, что иначе она не смогла бы оценить – подходит ей размер или нет, – говорит специалист.

Был случай, когда покупатель потребовал вернуть ему деньги за неисправный телефон, а когда их получил – настаивал еще и на том, чтобы ему выдали новый гаджет.

– Нам продавец звонит, спрашивает – должен ли он дать ему еще и телефон. Я говорю – нет, вы же уже вернули деньги. Продавец пояснил, что покупатель требует и угрожает – я предложила вызвать полицию, – говорит Татьяна Пушкарева.

Есть и другие примеры подобного поведения потребителей в Приангарье, но они единичны, отмечает эксперт.