Буратино
Типичное поколение Z 
Чем отличаются поколения Y(год рождения 1980-1995) и Z(1995+ год рождения) — и о чем брендам с ними разговаривать
Каждый год выходят сотни и тысячи статей о новых «сетевых» поколениях. Пока маркетологи под микроскопом изучали миллениалов, центениалы выросли и стали совершеннолетними. Та же зацикленность на смартфонах, те же круглосуточные соцсети, те же открытость миру и уверенность в себе… или нет?
Вэтой статье мы разбираемся, чем две лакомые аудитории похожи, а чем различаются между собой. Также мы собрали множество фактов, которые пригодятся брендам, чтобы выстроить эффективные отношения с поколениями Y и Z.
Как отличить Z от Y
Поколение Y — люди, рожденные после 1980 года. Совершеннолетие они встретили уже в новом тысячелетии, поэтому часто их называют миллениалами. Это первое поколение, глубоко вовлеченное в цифровые технологии. Но и эпоху до распространения интернета они застали: их детство прошло в основном без смартфонов и соцсетей.
Представителей поколения Z от миллениалов отделяет то, что они «родились со смартфоном в руках». В отличие от поколения Y, цифровые технологии окружают их с самого детства, а интернет— неотъемлемая часть жизни их родителей.
С каких годов начинать отсчет для поколения Z, единого мнения у исследователей нет. Граница варьируется от 1991 до 2001 года в зависимости от уровня развития технологий в разных странах. Часто социологи выбирают отсчетным 1995 год — а если так, то сегодня старшим центениалам уже исполнилось 24 года.
По данным медиакомпании Bloomberg, представители поколения Z составляют треть мирового населения и их платежеспособность растет. А по степени привлекательности для брендов аудитория центениалов уже сейчас может потягаться с миллениалами.
Y наслаждаются жизнью, Z меняют мир
Возможности и угрозы современного мира сформировали у поколений Y и Z разный подход к жизни.
Согласно исследованию консалтингового агентства FutureCast, миллениалы следуют убеждению, что «живут лишь однажды», поэтому стараются получить максимум. Они хотят наслаждаться жизнью и готовы идти на риск ради ярких впечатлений. 77% предпочтут пережить сильный опыт вместо того, чтобы приобрести желанный товар.
Представители поколения Z более практичны, поэтому 60% выберут физический продукт, а не сиюминутное впечатление (40%).
У юного поколения больше амбиций: изменить мир к лучшему хотят 60% центениалов и лишь 39% миллениалов. Поколение Z не просто мечтает, а верит, что это им по силам. Они технически подкованы и привыкли к доступности любой информации, поэтому считают, что достойны большего, чем имеют. Уверенные в себе, они ждут, что окружающие: бренды, коллеги, подписчики — будут воспринимать их всерьез и помогут добиться целей, например, открыть свой бизнес. Этого хотят 72% центениалов.
Y путешествуют, а Z живут без границ
Миллениалы путешествуют больше любых других поколений. Рекламное агентство Expedia Media Solutions провело исследование и выяснило, что представители поколения Y в среднем совершают 4,3 поездки за год. Это на 30% больше, чем поколение Z.
Российское исследование также говорит о том, что 33% миллениалов включают путешествия в список своих главных интересов, а вот в топ-10 увлечений центениалов этот пункт не попал.
Тем не менее, именно поколение Z можно назвать первым глобальным поколением. Фонд Varkey Foundation опросил 20 тысяч людей в 20 странах мира и выяснил, что центениалы считают границы пережитком прошлого. Изо дня в день они «путешествуют по миру» с помощью интернета — и с самого детства наблюдают разнообразие мира, культур, религий в соцсетях, видеороликах, окружающей реальности.
По данным исследовательского центра Pew, расовое и этническое разнообразие поколения Z на 10% выше, чем среди миллениалов.
Выше у центениалов и уровень гендерной толерантности. 38% представителей поколения Z в США считают, что гендер не определяет человека — так, как это было раньше (поколение Y: 27%). Почти 60% убеждены, что в мире должно быть больше опций, чем «мужчина» и «женщина» (поколение Y: 50%).
Новые технологии Y становятся повседневными гаджетами Z
Высокая степень зависимости от мобильных устройств характеризует оба поколения и помогает брендам в продвижении своих товаров.
53% миллениалов признались, что скорее отказались бы от своего обоняния, чем от современных технологий. Более 80% спят со своими смартфонами, 32% изучают соцсети в том числе в туалете.
Для поколения Z цифры впечатляют не меньше. По данным Commscope, 100% центениалов проверяют смартфон хотя бы 5 раз за час. Причем 7 из 10 совершеннолетних представителей поколения Z делают это каждые 2 минуты.
Разделяет поколения то, что «технологии будущего», поражающие миллениалов, для поколения Z — уже настоящее. 82% центениалов уверены, что прекрасно разбираются в новых технологиях. Они с детства слышат о дополненной реальности, AI-ассистентах, беспилотных автомобилях, поэтому их сложнее впечатлить.
Опрос британского агентства Voxburner показал, что виртуальная реальность интересует более 71% центениалов и 58% миллениалов. Купить VR-очки, по данным исследовательской компании CivicScience, готовы 28% представителей поколения Z и лишь 19% — поколения Y.
Пока Y смотрят контент, Z его создают
Исследовательский центр Pew отчитался, что ключевой платформой для поколения Z является YouTube.
