Комментарии пользователя Rostelekom_support

Тетя Мотя, здравствуйте! - Трындельня или Всё обо всём - 19 (Топик на форуме)

Автор: Rostelekom_support, дата: 28.03.2018 - 18:03

Тетя Мотя, здравствуйте! Уточните, какой именно вопрос возник по оплате услуг? Если требуется разобраться в начислениях, можем это сделать в формате переписки, для детальной проверки потребуется указать полный адрес и Ф.И.О. Клиента, на кого было подключение. Будем рады помочь.

-0

Саныч, здравствуйте! Если у - Трындельня или Всё обо всём - 19 (Топик на форуме)

Автор: Rostelekom_support, дата: 28.03.2018 - 14:23

Саныч, здравствуйте! Если у Вас возникают ограничения в работе услуг, обязательно разберемся в сложившейся ситуации. У Вас не работает домашний телефон или интернет? Для детальной проверки потребуется указать полный адрес и Ф.И.О. Клиента, на кого было подключение.

-0

Тетя Мотя - какой провайдер лучше (Топик на форуме)

Автор: Rostelekom_support, дата: 12.12.2017 - 22:20

Тетя Мотя пишет:

Rostelekom_support,
ОК, спс

Тетя Мотя, спасибо Вам за обращение. Если возникнут вопросы, с удовольствием помогу.

-0

Тетя Мотя - какой провайдер лучше (Топик на форуме)

Автор: Rostelekom_support, дата: 12.12.2017 - 14:48

Тетя Мотя пишет:

Rostelekom_support пишет:

система расчетов, когда Абонентов не отключали за задолженность, была введена с февраля 2017 г. по октябрь 2017 г., на данный момент Абонентов отключают каждый месяц, если оплата не поступила.

То есть, меня об этих новшествах в системе расчетов поставили в известность, когда они уже закончились, не упомянув об этом . Экое невнятное коварство

Тетя Мотя, возможно, что произошел какой-то сбой в системе оповещений, раз оно пришло так поздно. Приношу свои извинения.
В любом случае, если сейчас Вы столкнетесь с ситуацией, когда не успеваете или не можете внести оплату своевременно, то всегда можно воспользоваться обещанным платежом, как самостоятельно на странице блокировки, так и с помощью операторов на горячей линии, а также обратившись ко мне.
Если возникнут какие-либо вопросы - пишите, буду рад помочь!

-0

Саныч - какой провайдер лучше (Топик на форуме)

Автор: Rostelekom_support, дата: 11.12.2017 - 21:05

Саныч пишет:

Rostelekom_support пишет:

ранее в компании действительно была система расчета при которой блокировка услуг выполнялась, если абонент не производил оплату в течение нескольких месяцев.

Ради понимания что мы с вами говорим об одной и той же фирме- уточните, когда это было ранее?

Саныч, прошу прощения. Отвечаю на Ваш вопрос, система расчетов, когда Абонентов не отключали за задолженность, была введена с февраля 2017 г. по октябрь 2017 г., на данный момент Абонентов отключают каждый месяц, если оплата не поступила.

-0

Саныч, если Вы хотите, чтобы - какой провайдер лучше (Топик на форуме)

Автор: Rostelekom_support, дата: 11.12.2017 - 16:28

Саныч, если Вы хотите, чтобы услуги автоматически блокировались после не оплаты, то мы сможем сменить для Вас систему расчета. Уточните, пожалуйста, в личном сообщении полный адрес и ФИО Клиента.

-0

Lee пишет: Ради понимания что - какой провайдер лучше (Топик на форуме)

Автор: Rostelekom_support, дата: 11.12.2017 - 3:58

Lee пишет:

Ради понимания что мы с вами говорим об одной и той же фирме- уточните, когда это было ранее?

В течение последних пяти месяцев данная схема была действительна. В настоящее время осуществляем переход на старую схему: отключение при не оплате за последний период пользования.

-0

Тетя Мотя пишет: Вот, нашла, - какой провайдер лучше (Топик на форуме)

Автор: Rostelekom_support, дата: 10.12.2017 - 18:35

Тетя Мотя пишет:

Вот, нашла, не
Вот, нашла, не поленилась:
Уважаемый Абонент!

Уведомляем Вас о том, что в компании «Ростелеком» изменился порядок ограничения доступа к услугам связи при неоплате. При задолженности менее 3 тысяч рублей оказание услуг связи продолжается в течение 3х месяцев.

Тетя Мотя, ранее в компании действительно была система расчета при которой блокировка услуг выполнялась, если абонент не производил оплату в течение нескольких месяцев. Сейчас блокировка выполняется после 20 числа.

-0