МТС отказалась помочь иркутским спасателям

Хотелось бы для начала услышать комментарии МТС

Вызывает интерес ох*евший МТС
Как они там пи*дят деньги:
С наглой рожей или без?...

Вряд ли мы их услышим.

Так то справа наверху х банер крутиься. давайте его изрисуем и испишем матерными словами!

Отказали МТС потомучто им глубоко н---ать(безразлично) на чью то жизнь у них в глазах только доллары и уе, что лишний раз доказывают рассылки и завлекухи типа пришли СМС или позвони на такойто номер(комерческий о чем узнаешь впоследствии) после звонка не досчитаешься серьезной суммы на счете и при этом они не причем. по непроверенным данным реальные владельцы компании МТС ОЧЕНЬ близки к руководству страны. А "наша" страна скорей бесплатно поможет какомунибудь уругваю чем своему гражданину с которого через налоги и акцизы выжимает последнее.

ангарчанин,

Уважаемые участники форума!

Официальные комментарии МТС есть на сайте ИА "Телеинформ":

Компания МТС договорилась о взаимодействии со службами спасения

В связи с публикацией Телеинформа "Пропавший на Байкальском тракте мальчик нашелся" о поисках потерявшегося 11 января ребенка компания МТС информирует, что в регионах Восточной Сибири и Дальнего Востока оператор имеет большой опыт эффективного и плодотворного сотрудничества с правоохранительными органами и аварийно-спасательными службами различных уровней. Это касается как поиска пропавших людей, так и раскрытия и предотвращения преступлений. Например, на Сахалине, в районе п. Леонидово, в сентябре 2009 года специалисты МТС помогли найти женщину с ребенком, которые отправились в лес за ягодами в условиях плохой видимости и заблудились. Отметим, что в таком лавино- и сейсмоопасном регионе, как этот, подобные запросы – достаточно частое явление. Такое случается, например, в соседней к Иркутской области Бурятии. Были случаи, когда в течение 15 минут наши специалисты определяли местоположение по мобильному телефону, тем самым помогая оперативно обезвредить преступников.

Как подчеркнули в пресс-службе МТС, операторы достаточно сильно ограничены в вопросах взаимодействия по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям действующим законодательством РФ. В частности, согласно ст. 64 закона «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ, «Операторы связи обязаны предоставлять уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, информацию о пользователях услугами связи и об оказанных им услугах связи, а также иную информацию, необходимую для выполнения возложенных на эти органы задач, в случаях, установленных федеральными законами». Согласно ст. 13 гл.III N 144 ФЗ от 12.08.1995г. Федерального Закона об оперативно-розыскной деятельности, спасательные службы к таким органам, к сожалению, не относятся.

Соответственно, с учетом существующей законодательной базы, МТС не вправе предоставить конфиденциальную информацию об абоненте при звонке в контактный центр лицам, в том числе руководству и специалистам вышеперечисленных служб и органов, если их личность и статус невозможно установить по телефону. Что и привело к вынужденному отказу операторов в помощи сотрудникам МЧС. Люди просто выполняли предписанное законом.

«Мы рады, что ситуация с пропавшим ребенком счастливо разрешилась и мальчик был найден. Сожалеем о произошедшей в связи с дискоммуникацией задержке поисковых работ. В настоящее время уже состоялась встреча, где были оговорены дополнительные условия взаимодействия МТС со службами спасения, в том числе мы устанавливаем и обновляем контакты различных органов, которым мы можем помочь в чрезвычайных ситуациях, чтобы оперативно взаимодействовать друг с другом», – отметила пресс-секретарь филиала ОАО «МТС» в регионах Восточной Сибири и Дальнего Востока Елена Солонцова.

Для ненавязчивого, но весьма эффективного контроля над детьми МТС предлагает своим абонентам специальную услугу – «Ребенок под присмотром», принцип действия которой именно тот, которым пользуется при поиске людей по запросу правоохранительных органов. Принцип LBS (Location-Based Services) – комплекс сервисов, основанных на технологиях определения местоположения пользователей сотовых телефонов. Услуга легитимна, так как абонент подтверждает со своего телефона о своем согласии на его поиск, и весьма проста в использовании. Местоположение ребенка определяется по текущим координатам его мобильного телефона на основе анализа уровня сигнала по отношению к ближайшим базовым станциям. Пользователям услуги не требуется устанавливать на телефон дополнительное GPS-оборудование. Услуга действует на территории России и во внутрисетевом роуминге. Если в момент отправки запроса аппарат ребенка выключен, то родители получат данные о его последнем местоположении с давностью до двух часов.

Безусловно, мы рады, что всё обошлось. Мы делаем всё, чтобы впредь отсутствие коммуникаций у аварийно-спасательных служб с операторами (не только с одним)не мешало спасению людей.

К сожалению, операторы достаточно сильно ограничены в вопросах взаимодействия по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям действующим законодательством РФ, в частности, согласно ст.64 закона «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ, «Операторы связи обязаны предоставлять уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, информацию о пользователях услугами связи и об оказанных им услугах связи, а также иную информацию, необходимую для выполнения возложенных на эти органы задач, в случаях, установленных федеральными законами».
Согласно ст. 13 гл.III № 144 ФЗ от 12.08.1995г. Федерального Закона об оперативно-разыскной деятельности, к таким органам относятся:
Органы внутренних дел Российской Федерации;
Органы федеральной службы безопасности;
Федеральных органов государственной охраны;
Таможенные органы Российской Федерации;
Служба внешней разведки Российской Федерации;
Федеральная служба исполнения наказаний;
Органы по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ.

Пусть это не будет воспринято, как реклама, но операторы работают над тем, чтобы родители могли определять местоположение своих детей в режиме онлайн. Среди услуг МТС есть "Ребенок под присмотром", информация об услуге есть на сайте. И это просто дополнительный инструмент ко всем родительским мерам предосторожности.

Желаю, чтобы в новом году у всех всё было хорошо, чтобы дети никогда не терялись, а родители как можно меньше волновались. И самое главное, чтобы все друг друга понимали. Здоровья и счастья вам.

Елена Солонцова
пресс-секретарь МТС в регионах Дальнего Востока и Восточной Сибири

Андрей1,
видишь, услышали Причем, на сайте Телеинформа этот пресс-релиз был опубликован не дословно.

Интересно, а в тех случае как действовали? В ФСБ сначала писали заявление?

Андрей1,
Уважаемый Андрей1!

Во всех случаях поиски ведутся не через контактный центр. Но как я уже сказала, и мы, и спасательные службы извлекаем уроки, доработке подвергаются инструкции, базы контактов и т.д. и т.п. И общественный резонанс или деньги здесь ни при чем. Мы тоже люди, у нас есть сердце и голова

Уважаемая пресс-служба МТС.
Значит ли, что в случае на Сахалине тот самый 126-ФЗ был нарушен? Я просто не могу понять в чем отличие той ситуации и этой. Как нужно было спасателям действовать, чтобы получить результат аналогичный тому случаю на Сахалине? Что наши спасатели сделали не так, в отличие от сахалинских?

Андрей1,
Вопрос подобных коммуникаций - это официальный уровень. Не уровень контактного центра. На данный момент и службы, и мы знаем, как получить аналогичный результат. И это главное.

Хорошо у вас получается уходить от ответов на конкретно заданные вопросы. Видимо, работа такая.

работа у них такая. главное ведь законность. А чтобы закон нарушить для спасения человека это уже намного сложнее.