МТС отказалась помочь иркутским спасателям
На каком основании отказали и кому тоже не понятно, если отказали родителям то понятно, или не подключена услуга по поиску (если вообще у мтс такая есть), но если отказали МЧС o_O вот это уже жесть.
Отказали МТС потомучто им глубоко н---ать(безразлично) на чью то жизнь у них в глазах только доллары и уе, что лишний раз доказывают рассылки и завлекухи типа пришли СМС или позвони на такойто номер(комерческий о чем узнаешь впоследствии) после звонка не досчитаешься серьезной суммы на счете и при этом они не причем. по непроверенным данным реальные владельцы компании МТС ОЧЕНЬ близки к руководству страны. А "наша" страна скорей бесплатно поможет какомунибудь уругваю чем своему гражданину с которого через налоги и акцизы выжимает последнее.
-0
ангарчанин,
Уважаемые участники форума!
Официальные комментарии МТС есть на сайте ИА "Телеинформ":
Компания МТС договорилась о взаимодействии со службами спасения
В связи с публикацией Телеинформа "Пропавший на Байкальском тракте мальчик нашелся" о поисках потерявшегося 11 января ребенка компания МТС информирует, что в регионах Восточной Сибири и Дальнего Востока оператор имеет большой опыт эффективного и плодотворного сотрудничества с правоохранительными органами и аварийно-спасательными службами различных уровней. Это касается как поиска пропавших людей, так и раскрытия и предотвращения преступлений. Например, на Сахалине, в районе п. Леонидово, в сентябре 2009 года специалисты МТС помогли найти женщину с ребенком, которые отправились в лес за ягодами в условиях плохой видимости и заблудились. Отметим, что в таком лавино- и сейсмоопасном регионе, как этот, подобные запросы – достаточно частое явление. Такое случается, например, в соседней к Иркутской области Бурятии. Были случаи, когда в течение 15 минут наши специалисты определяли местоположение по мобильному телефону, тем самым помогая оперативно обезвредить преступников.
Как подчеркнули в пресс-службе МТС, операторы достаточно сильно ограничены в вопросах взаимодействия по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям действующим законодательством РФ. В частности, согласно ст. 64 закона «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ, «Операторы связи обязаны предоставлять уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, информацию о пользователях услугами связи и об оказанных им услугах связи, а также иную информацию, необходимую для выполнения возложенных на эти органы задач, в случаях, установленных федеральными законами». Согласно ст. 13 гл.III N 144 ФЗ от 12.08.1995г. Федерального Закона об оперативно-розыскной деятельности, спасательные службы к таким органам, к сожалению, не относятся.
Соответственно, с учетом существующей законодательной базы, МТС не вправе предоставить конфиденциальную информацию об абоненте при звонке в контактный центр лицам, в том числе руководству и специалистам вышеперечисленных служб и органов, если их личность и статус невозможно установить по телефону. Что и привело к вынужденному отказу операторов в помощи сотрудникам МЧС. Люди просто выполняли предписанное законом.
«Мы рады, что ситуация с пропавшим ребенком счастливо разрешилась и мальчик был найден. Сожалеем о произошедшей в связи с дискоммуникацией задержке поисковых работ. В настоящее время уже состоялась встреча, где были оговорены дополнительные условия взаимодействия МТС со службами спасения, в том числе мы устанавливаем и обновляем контакты различных органов, которым мы можем помочь в чрезвычайных ситуациях, чтобы оперативно взаимодействовать друг с другом», – отметила пресс-секретарь филиала ОАО «МТС» в регионах Восточной Сибири и Дальнего Востока Елена Солонцова.
Для ненавязчивого, но весьма эффективного контроля над детьми МТС предлагает своим абонентам специальную услугу – «Ребенок под присмотром», принцип действия которой именно тот, которым пользуется при поиске людей по запросу правоохранительных органов. Принцип LBS (Location-Based Services) – комплекс сервисов, основанных на технологиях определения местоположения пользователей сотовых телефонов. Услуга легитимна, так как абонент подтверждает со своего телефона о своем согласии на его поиск, и весьма проста в использовании. Местоположение ребенка определяется по текущим координатам его мобильного телефона на основе анализа уровня сигнала по отношению к ближайшим базовым станциям. Пользователям услуги не требуется устанавливать на телефон дополнительное GPS-оборудование. Услуга действует на территории России и во внутрисетевом роуминге. Если в момент отправки запроса аппарат ребенка выключен, то родители получат данные о его последнем местоположении с давностью до двух часов.
Безусловно, мы рады, что всё обошлось. Мы делаем всё, чтобы впредь отсутствие коммуникаций у аварийно-спасательных служб с операторами (не только с одним)не мешало спасению людей.
К сожалению, операторы достаточно сильно ограничены в вопросах взаимодействия по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям действующим законодательством РФ, в частности, согласно ст.64 закона «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ, «Операторы связи обязаны предоставлять уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, информацию о пользователях услугами связи и об оказанных им услугах связи, а также иную информацию, необходимую для выполнения возложенных на эти органы задач, в случаях, установленных федеральными законами».
Согласно ст. 13 гл.III № 144 ФЗ от 12.08.1995г. Федерального Закона об оперативно-разыскной деятельности, к таким органам относятся:
Органы внутренних дел Российской Федерации;
Органы федеральной службы безопасности;
Федеральных органов государственной охраны;
Таможенные органы Российской Федерации;
Служба внешней разведки Российской Федерации;
Федеральная служба исполнения наказаний;
Органы по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ.
Пусть это не будет воспринято, как реклама, но операторы работают над тем, чтобы родители могли определять местоположение своих детей в режиме онлайн. Среди услуг МТС есть "Ребенок под присмотром", информация об услуге есть на сайте. И это просто дополнительный инструмент ко всем родительским мерам предосторожности.
Желаю, чтобы в новом году у всех всё было хорошо, чтобы дети никогда не терялись, а родители как можно меньше волновались. И самое главное, чтобы все друг друга понимали. Здоровья и счастья вам.
Елена Солонцова
пресс-секретарь МТС в регионах Дальнего Востока и Восточной Сибири
-0
Андрей1,
видишь, услышали 
Причем, на сайте Телеинформа этот пресс-релиз был опубликован не дословно.
-0
Например, на Сахалине, в районе п. Леонидово, в сентябре 2009 года специалисты МТС помогли найти женщину с ребенком, которые отправились в лес за ягодами в условиях плохой видимости и заблудились. Отметим, что в таком лавино- и сейсмоопасном регионе, как этот, подобные запросы – достаточно частое явление. Такое случается, например, в соседней к Иркутской области Бурятии.
Интересно, а в тех случае как действовали? В ФСБ сначала писали заявление?
-0
Андрей1,
Уважаемый Андрей1!
Во всех случаях поиски ведутся не через контактный центр. Но как я уже сказала, и мы, и спасательные службы извлекаем уроки, доработке подвергаются инструкции, базы контактов и т.д. и т.п. И общественный резонанс или деньги здесь ни при чем. Мы тоже люди, у нас есть сердце и голова
-0
Во всех случаях поиски ведутся не через контактный центр. Но как я уже сказала, и мы, и спасательные службы извлекаем уроки, доработке подвергаются инструкции, базы контактов и т.д. и т.п.
Уважаемая пресс-служба МТС.
Значит ли, что в случае на Сахалине тот самый 126-ФЗ был нарушен? Я просто не могу понять в чем отличие той ситуации и этой. Как нужно было спасателям действовать, чтобы получить результат аналогичный тому случаю на Сахалине? Что наши спасатели сделали не так, в отличие от сахалинских?
-0
МТС отказалась помочь иркутским спасателям в поисках двенадцатилетнего ребенка, потерявшегося в 30-градусный мороз на Байкальском тракте
Мы уже сообщали, что вчера вечером спасательные службы совместно с милицией организовали поиски 12-летнего мальчика, который находясь на отдыхе в пансионате на Байкальском тракте (23 км от Иркутска), не вернулся вовремя с вечерней прогулки. История закончилась благополучно, ребенок нашелся.
На сегодняшней пресс-конференции по итогам работы в первые десять дней нового года ОГУ "Аварийно-спасательная служба" Иркутской области заместитель начальника АСС Олег Купо рассказал некоторые подробности вчерашнего происшествия. По его словам, родители мальчика сообщили, что у того с собой был включенный сотовый телефон. Спасатели решили обратиться к оператору сотовой связи с просьбой определить примерное местонахождение мальчика.
- Я сам разговаривал с представителями сети "МТС", объяснял, что речь идет о жизни ребенка, потерявшегося в условиях 30-градусного мороза, однако мне ответили, что помочь они нам смогут только после официального запроса МВД, - рассказал журналистам Олег Купо. - В этом вопросе мы работаем с "Байкалвесткомом", и никаких трудностей не возникает, схема отлажена. Здесь же пришлось столкнуться практически с полным непониманием. Считаю, "МТС" нужно пересмотреть свои правила, упростить их для случаев, когда стоит вопрос жизни и смерти. Хорошо, что в этом конкретном случае все обошлось. А если бы поиски надо было продолжать?
Редакция Портала "Байкал24" готова опубликовать ответ представителей сети "МТС" на этот вопрос.
"Байкал24"
http://www.baikal24.ru/page.php?action=showItem&type=news&id=17721
МОЕ ИМХО.
На кого был зарегистрирован телефон, ну уж точно не на 12 летнего мальчика.
На каком основании отказали и кому тоже не понятно, если отказали родителям то понятно, или не подключена услуга по поиску (если вообще у мтс такая есть), но если отказали МЧС o_O вот это уже жесть.
Кто такой Генерал Фэйлор (General Failure) и почему он пишет на мой диск?