Сбербанк. Продолжение

Когда я в прошлый раз писала про мастер-класс в Сбербанке, то упоминала, что у меня возникла неожиданная проблема с картой в Сбербанк-Онлайн: карта не отображалась в общем списке. Решила написать, чем закончилась эта история - может быть, кому-то это будет полезно

Причиной странного поведения карты было то, что не так давно я карту перевыпускала и меняла данные (фамилию, паспортные и тд). И почему-то (ну мы все в этой стране живем и знаем - почему, правда? ) данные поменялись на уровне Ангарска, но вот на уровне Москвы остались прежними. Поэтому СБОЛ мою карту не видел, хотя к ней же и был привязан (при регистрации в СБОЛ указывается то ли номер карты, то ли телефон, с которым она связана.. ну не помню, это не суть важно).

Чтобы изменить эту ситуацию, нужно было ехать в то отделение, где карта была выпущена, посидеть в очереди и отдать свой паспорт на растерзание девушке-оператору, которая тут же должна была внести новые данные в компьютер. Что, собственно, и было сделано в один прекрасный день. Девушка сказала, что данные изменятся через три дня, и карта будет отображаться. Мы еще с мужем пошутили, что "хорошо, что Сбербанк - не Почта России, а то пришлось бы три месяца ждать". Слова оказались пророческими... ))

Шли дни. Недели. Ничего не менялось. СБОЛ видел книжку, но не видел карту ссуко. Ехать снова в банк было лениво - это другой конец города, потому что карта открывалась еще в те времена, когда я работала в офисе, и отделение соответственно было выбрано "поближе к работе".

И тут вмешалась рука Провидения. Не иначе. Потому что мне позвонила сотрудница Сбербанка с желание выдать мне кредитную карту, которую я никогда не получала (но она была почему-то на меня оформлена - это как раз обнаружилось, когда пытались менять данные в офисе Сбера). Я категорически против кредитных карт, поэтому мне было совершенно неинтересно ее предложение. Зато я выманила у нее телефон горячей линии по вопросам работы СБОЛ. Нет, вообще-то этот телефон есть на сайте Сбербанка и не надо ждать, пока вам начнут предлагать кредитку, чтобы его узнать Тут как бы просто к слову пришлось... когда проблема в Москве, а тебе как раз оттуда и звонят - грех не воспользоваться моментом и не задать животрепещущий вопрос!

В общем, на горячую линию я позвонила в тот же день. Полчаса послушала всякую музыку... в итоге поговорила с оператором... она приняла заявку, уточнила - как лучше известить меня о том, что заявка выполнена. Я попросила известить по смс.

Прошло меньше недели, наверное. Ну что-то около того. И мне пришла смс, что заявка исполнена и все работает. Вечером зашла - действительно все работает! Класс!

Мне правда до сих пор интересно - а почему данные не поменялись сразу, когда выпускали карту?.. Почему они не поменялись тогда, когда я именно за этим лично ездила в Сбербанк? И почему у нас в стране, чтобы что-то заработало, обязательно надо позвонить в Москву?..