Инструкция по применению. Банки продолжают работу с населением в новых реалиях

После того, как стал известен список банков, попавших под санкции, у их клиентов возникло много вопросов по поводу своих средств на счетах, депозитов, кредитов и прочих нюансов. ВТБ рассказывает о работе в новых условиях.

Открытые в банке вклады находятся в полной безопасности и сохраняются в полном объеме. Более того, сейчас деньги выгоднее держать в кредитных организациях, а не дома: банки предлагают для своих клиентов особые условия.

Например, в банке ВТБ по самому популярному вкладу ставка сегодня превышает 20% годовых при размещении на полгода. Столь же высокую доходность обещают по одному из накопительных счетов, который позволяет получать доход и одновременно распоряжаться своими сбережениями в случае необходимости: проценты по счету начисляются на минимальный остаток размещаемых средств и выплачиваются ежемесячно.

В полном объеме доступны все операции по вкладам и накопительным счетам — можно открывать депозиты и счета, пополнять их как в самом банке, так и дистанционно в обычном режиме. Закрытие депозитов также происходит в штатном режиме — согласно условиям договора, а также при истечении срока вклада. Все обязательства по начислению и выплате процентов, а также выдаче средств со счетов клиентов выполняются в полном объеме c учетом порядка операций с наличной валютой, установленного Банком России, установленного 9 марта текущего года.

При этом вклады в банке защищены государством. Пример работы этой системы был продемонстрирован в кризисы 2008 и 2014 гг. Тогда не было ни одного случая невозврата гражданам вложенных денег. Система государственной защиты средств граждан, работающая в рамках Агентства страхования вкладов, подтверждает свою 100% эффективность.

Внутри страны все карты банка работают без каких-либо ограничений. Клиентам доступны безналичные операции в торговых точках, оплата товаров и услуг в российских интернет-магазинах, также можно снимать деньги в банкоматах финансово-кредитной организации. Партнерство с Национальной системой платежных карт обеспечивает работоспособность карт как платежеспособного средства во всех точках приема, обслуживаемых российскими банками.

А вот большинство Pay-сервисов после введения санкций действительно стали недоступны для клиентов. В этом случае стоит использовать для оплаты покупок пластиковые карты. При этом для владельцев смартфонов на базе Android доступна бесконтактная оплата по картам «Мир» на базе приложения MirPay. Заказать карту — как в цифровом, так и пластиковом виде — можно в онлайн-банке, даже не посещая офис банка. Сразу после выпуска ее можно подключить к приложениям Mir Pay для повседневных расчетов с помощью смартфона. Пополнить ее можно также в онлайн-банке, используя переводы между счетами.

Отслеживать свои финансы можно с помощью онлайн-сервисов. Клиенты могут проводить операции перевода средств за исключением переводов за рубеж, совершать ежедневные платежи в пользу поставщиков услуг без ограничений. Переводы внутри ВТБ и рублевые переводы по России доступны в полном объеме.

Всем клиентам для проведения финансовых операций мы также рекомендуем использовать интернет-банк, клиенты со смартфонами на Android смогут продолжать пользоваться онлайн-банком ВТБ в полном объёме. Вход в web-версию банка возможен по номеру карты или логину.

Все средства на картах защищены от несанкционированного использования с помощью пин-кодов, CVV и других передовых элементов защиты.

Банк работает в штатном режиме, в том числе — офисная сеть. В устройствах самообслуживания клиенты могут снимать или вносить наличные в рублях и валюте, а также проводить повседневные операции по картам.

На территории России работают банковские карты всех платежных систем — Visa, MasterCard и «Мир». Ограничения могут быть лишь по стандартным лимитам карты, которые прописаны в договоре.

Снимать деньги можно и в кассах отделений банка. Если планируемая сумма снятия более 500 тысяч рублей, необходимо заказать наличные по номеру 1000 или 8 (800) 100-24-24. Это необходимо для того, чтобы требуемая сумма была доступна в удобном офисе. Если и происходят какие-то временные задержки, их оперативно стараются решить сотрудники банка, которые работают в режиме 24/7.

Ранее Банк России официально заявил, что для покрытия возросшего спроса он увеличил выдачу наличных денег банкам. Пополнения банкоматов происходят регулярно.

ВТБ является вторым крупнейшим и системообразующим банком страны и будет поддержан государством. Его клиентами являются около 20% экономически активного населения страны, а объем активов финансово-кредитной организации превышает 20 трлн рублей.

Центробанк в кризисные периоды активно помогает системообразующим банкам. Государство оказывает поддержку, предоставляя капитал и фондирование, что в сочетании с мерами по контролю над издержками и рисками позволит банку продолжать активную работу с клиентами и развивать бизнес. Также регулятор принял дополнительные меры по укреплению банковского сектора. Банки создали дополнительные резервы, позволяющие пережить, например, пандемийный 2020 год.

Банковская система страны сегодня ощутимо отличается от той, что действовала в 90-х годах. Накоплен значительный опыт прохождения кризисов, банки научились выходить из ситуаций разного рода даже в условиях давления. В условиях пандемии банковская система страны уже выступала в качестве «службы спасения» экономики, предпринимателей крупного, среднего и малого бизнесов, частных лиц, помогая сохранить финансовую стабильность.

Еще в период пандемии банк ВТБ настроил эффективную работу по поддержке клиентов. В кризисные периоды, которые случались и раньше, банк уже показывал, что способен управлять бизнесом в тяжелых экономических условиях, реализовывал стратегические планы по развитию розничного и инвестиционно-банковского направлений.

Безусловно, многих клиентов беспокоит ситуация с кредитами. ЦБ сейчас резко повысил ключевую ставку. На фоне сложившейся ситуации такое решение было признано ожидаемым — ужесточение денежно-кредитной политики направлено на поддержание финансовой и ценовой стабильности в стране. От ключевой ставки зависит уровень процентных ставок по вновь открываемым депозитам и стоимость новых кредитов.

Стоит помнить, что внесение изменений в действующие кредиты, в том числе жилищные, запрещено российским законодательством. Это требование распространяется на все банки нашей страны и касается как их собственных ипотечных программ, так и с господдержкой.

Тем, у кого имеется уже оформленная ипотека, переживать не стоит — они еще при подписании договора зафиксировали для себя как стоимость кредита, так и цену на недвижимость. Более того, на фоне резкого роста ключевой ставки такие заёмщики могут получить повышенный процент по своим накоплениям, размещенным на депозитах, а полученную доходность направить на погашение действующего кредита.

Тем клиентам, которые все-таки попадут в сложную финансовую ситуацию или столкнутся со сложностями при обслуживании своих кредитов, банк готов оперативно помочь. Главное — вовремя обращаться в финансово-кредитную организацию. Для заемщиков предусмотрены программы реструктуризации кредитов или кредитные каникулы.