Экратех - сервис и качество ремонта.
да уж, я тоже с ними воюю. В квитанции по русски написано, МАКСИМАЛЬНЫЙ срок диагностики 10 дней. Я Ждала более месяца, чтобы услышать то , о чем я уже знала, сдох жесткий диск 
потом еще месяц ждала новый. Потом сказали, забирай, Всё готово. Ну и под конец выяснили , материнская плата тоже сдохла, забирайте, ремонтировать нет смысла. Забрала. Вся эта канитель длилась почти 3 месяца
-0
здавал в ремонт ровербук после больше года юзания, ждал больше месяца, мастера пастаянна заняты, итог - ровер ожывлению не неподдаёца - забирити...полрубля атдал памойму уш непомню....патом атдал типа низависимым умельцам, тожа падтвирдили смерть ноута, единствиное чо урвал ето жоский диск....впичатление о сервисе двоякое, вежливый ресепшн, долгие ребята......
Мажу маслом бутерброд,
Сразу мысль: "А как народ?"
И икра не лезет в горло,
И коньяк не льется в рот!
-0
Я ограничился просто звонком туда. Нетбук перестал включаться. При вскрытии обнаружился пробой чипа, скажем так южного моста, предположительно на нем весь ввод-вывод и видео. Это не вдаваясь в подробности. В Москве нашел эту материнку за 4300 рублей, как раз там и люди будут которые могут ее там забрать, но вопрос в надобности всего этого. Вывалить 4300 за мать, безо всяких гарантий совместимости и работоспособности самому ее ставить, когда нетбук классом выше стоит от 8500 тысяч. В общем позвонил в "Экратех"....
Девочка на том конце тут же мне сказала что мать менять наверняка не нужно, что их мастерам ее починить как два пальца обоссать.
- Чип замените?
- Говно вопрос! Да и не в чипе там дело, там может просто пропаять нужно!
Поинтересовался ценами... Пропайка 2-3 тысячи, замена чипа от 6 тысяч... 
Постеснялся даже спрашивать сколько же будет стоить мать поменять.
Из академического интереса у знакомых сервисников проконсультировался по этому вопросу, - в 60% работать не будет сразу, в 40% не проживет и полгода.
В общем в интернет-магазине Связного заказал за 11300 (спеццена для владельцев карт Связного) HP Pavilion dm1-4001er, три тыщи заплатил баллами Связного, доволен как слон, - за 8300 вполне приличный нетбук с 4 гб памяти, 3G, GPS, 11'2 экраном и АМД E450.
Труп старого частично ушел в запчасти (память и винт-терабайтник) и частично продался (матрица).
-0
А я с ними воюю с 2009 года. Так же сдала ноут Асус, тупо не включался, диагностика длилась 3 месяца!!! Ноут был на гарантии, на корпусе была маленькая трещинка. Эти гады при приемке приняли и сказали, что будет гарантийный ремонт, но после трех месячной диагностики, постановили, что мать сгорела и что из-за этой трещинки не подлежит гарантии. Спрашивается какого хера туда лезли, какого хера сдернули все пломбы. Увезла в иркутск, мне сказали, что если бы я пришла к ним с не разобранным ноутом, то все сделали по гарантии. Долго ругалась с этим Экратехом, да же написала жалобу на них в контору Асус, почему они таким криворуким дают лицензии.
-0
С десяток принтеров ремонтировали в Экратехе - претензий нет. По принтерам они профи. Китайские ноутбуки - гиблое дело для любого сервиса, вообще удивляюсь, зачем они берутся их ремонтировать, геморроя больше. А так СЦ неплохой по ангарским меркам, несколько лет с ними работаем.
-0
С десяток принтеров ремонтировали в Экратехе - претензий нет. По принтерам они профи.
Хм, принтеры сейчас чинятся довольно просто. Если что-то случается с электроникой на плате (встречается крайне редко), то ремонт объявляется невозможным, в плату мало кто полезет, а новая будет стоить как сам принтер. Все остальное чинится на 1-2-3, тут главное уметь его (принтер) разобрать и собрать, в общем чисто механическая работа 
-0
Увезла в иркутск, мне сказали, что если бы я пришла к ним с не разобранным ноутом, то все сделали по гарантии.
А вот эта ситуация крайне неприятна. Любой может оказаться на вашем месте. "Экратех" вроде как тоже ведь уполномочен гарантийными ремонтами заниматься по Асусу (и по множеству других марок), так что случись чего только к ним и дорога...
Да, замечу еще что по качеству своих изделий Асус покатился куда в низ
-0
Китайские ноутбуки - гиблое дело для любого сервиса,
что конкретно вы считаете китайски ноутбуком, если Lenovo то это IBM выкупленная Китаем и там все на уровне любого другого брэнда, кстати у экратеха есть лицензия на гарантийный ремонт "китайских ноутбуков".
С рождения Билли пай-мальчиком был.
Имел Билли хобби -
Он деньги любил,
Любил и копил. 
スタ
-0
Тут многие на публику играют. Видна личная заинтересованность, вот и болтают ерунды. Я, сервис данный, знаю изнутри - ребят многих знаю тамошних. Никакие специалисты там не увольнялись, никакие зарплаты никому не резали. Уходить оттуда человеку умеющему работать просто глупо - работы достаточно, оплата хорошая, начальство вполне адекватное (что редкость). Кроме того, это крупнейший сервис в Ангарске и по количеству авторизаций гарантийных и по количеству выполняемых ремонтов вообще. Ну а не ругают только тех, кто ничего не делает, а у тех кто делает, ошибки всегда случаются. Главное, это готовность отвечать за свои ошибки и она у них есть.
Я так думаю и вижу, что это так.
Удачи всем!
-0
у экратеха есть лицензия на гарантийный ремонт
Называется это авторизация, а не лицензия, и на большинство брендов вторичная. Такое количество авторизаций требует серьезной и тяжелой работы не одного бренд-менеджера. А им зарплату надо платить и не меньше чем инженерам. Поэтому будут браться за всё, да еще и гарантийную технику могут перевести в разряд негарантийной, в Ангарске комп есть у каждого, но не каждый обладает мозгом. Отличить почему не грузится комп, от неправильно установленной игрушки, от вируса или бракованного винта сможет не каждый. Вот на этом и зарабатываются бонусы для оплаты специалистов. Не секрет же, что вторичная авторизация не обладает хорошей поддержкой производителя и эта обложка сервисного центра не всегда соответствует начинке. Не в обиду Экратеху, а в упрек тем, кто плодит в стране такую поддержку производителя.
-0
Ох, как увидела тему руки зачесались. И как бы удержаться то от словесного недержания то???? Эту Шарашкину контору знаю из личного обращения и как от организации.Простите сколько они мне крови выпили, и всему нашему коллективу своей не профессиональной деятельностью, просто реальной тупостью. Могу имена назвать (не буду). Знаю лично директора Я в ауте над тем что люди пишут что это серьезная организация из всего города, и работает на рынке 10 лет. 
Вы вообще видели их офис???? это просто отстойник, а не офис. Ну если это супер организация с супер специалистами по мнению горожан, тогда что мне думать об остальных???
Мой совет не обращайтесь к ним НИКОГДА!!!!
-0
Еще хочу народу сказать, я поняла программисты -это все жулики и негодяи (за редким ОЧЕНЬ РЕДКИМ ИСКЛЮЧЕНИЕМ). Знаю одного приличного, вот и кланяюсь в ножки, поскольку конкуренции нет у него. Могут просто комп почистить или лапочку новую поставить, а сказать что произвели кап. ремонт и счет выкатить охрененный. А платим мы все как дураки- потому что полные профаны в этом деле. Ничего не докажешь. Нет у нас контроля за этими товарищами. Все я это говорю от не воспаленной фантазии а и своего опыта и опыта своих друзей.
-0
я поняла программисты -это все жулики и негодяи (
не правда.
Могут просто комп почистить или лапочку новую поставить, а сказать что произвели кап. ремонт и счет выкатить охрененный
программисты вроде программы пишут и прочие подобные вещи, компы не чистят, лампочки новые не ставят, кап.ремонт не производят...
я так думаю, что когда вы перестанете путать программистов с иными специальностями в IT-сфере. тогда вас и перестанут обманывать, потому что когда видишь такого человека, который всех подряд называет программистами, его так и хочется обмануть...
-0
Текирин,
да не ужели они только программы пишут??? получил образование прогера и начал зарабатывать как можно, лишь бы бабки содрать. Не цепляйтесь к словам, в простонародье и называют именно так, а тонкости оставьте для себя. Или уже обучите всю страну как правильно обозначается каждая профессия, не думаю что вы прямо спец по кадрам и квалификации. Смотрю Вы их коллега, по роду -по масти -по принципам, ничем не брезгуете.
-0
Цветочек Горный,
я не цепляюсь, просто это варварство называть программистами всех подряд! Тоже самое что главного бухгалтера к уборщицам причислить...
))) ну в некоторой степени да, коллега. Только непонятно, почему вы решили, что я такой же беспринципный и бессовестный как некоторые другие, которые обманывают людей? Что-то не жалуются на меня мои клиенты, иногда даже друзей-знакомых приводят что-нибудь починить или установить. Не бросайтесь так словами то, не разобравшись.
Вот чем занимаются программисты: http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%...
Я не спец по кадрам, но разницу между программистом и системным администратором или руководителем IT-отдела прекрасно понимаю.
-0
Я не спец по кадрам, но разницу между программистом и системным администратором или руководителем IT-отдела прекрасно понимаю.
Я понимая разницу, только я говорю более упрощенно и ближе к народу. Если здесь все такие мудреные -буду более четко формулировать свои высказывания.
Только непонятно, почему вы решили, что я такой же беспринципный и бессовестный как некоторые другие, которые обманывают людей?
не думала что люди которые в принципе не разбираются в квалификации обязательно по Вашим принципам должны быть обмануты.
Я заведомо Вас не зная не могу про Вас плохо либо хорошо сказать.
тогда вас и перестанут обманывать, потому что когда видишь такого человека, который всех подряд называет программистами, его так и хочется обмануть...
Только после Ваших слов я поняла что и вы к таким относитесь.
-0
Цветочек Горный,
конечно возмущает, что вы всех под одну гребенку ровняете.
Только после Ваших слов я поняла что и вы к таким относитесь.
а, вот как) ну ладно, коли для вас слова важнее дела, то ваше право.
не думала что люди которые в принципе не разбираются в квалификации обязательно по Вашим принципам должны быть обмануты.
Я заведомо Вас не зная не могу про Вас плохо либо хорошо сказать.
я не говорил что они должны быть обмануты. Я говорил о том, что они должны понимать разницу между профессиями, это не спец знания, это обычный житейский кругозор, отличный от обывательского воспитания, которое сейчас, к сожалению, очень развито.
Говорите что не можете сказать определенно, но тут же говорите что я такой же, как другие обманщики, ни разу не столкнувшись с моей работой)
-0
Я говорил о том, что они должны понимать разницу между профессиями, это не спец знания, это обычный житейский кругозор, отличный от обывательского воспитания, которое сейчас, к сожалению, очень развито.
Видимо ваши родители, и все родственники легко отличат сисадмина от программиста , операционщика, базовика, трансляторщика. Ну т.е. все легко и просто для простого народа.
-0
Хотелось бы знать мнение людей о работе данной конторы, у меня лично сложилось самое негативное. Дело в том что я сдавал в ремонт ноутбук Lenovo Z460 который дорог мне как память), проработал он три месяца на отлично, затем был облит коньяком у умер. Первый заход год назад закончился простой промывкой после чего ноут не ожил)))), срок месяц. Второй заход в сентябре этого года "после диагностики" выявил смерть мат платы. Заказ железяки, ожидание месяц, по истечении указанного срока звоню, мне в ответ ваше железо пришло мастер занимается, ну думаю зашибись, звоню через три дня мне в ответ мастер занимается, я спрашиваю чем? он паяет, что? ну он же типа нетолько ваш ноут делает, да и тэсты ему не понравились.
Я тете говорю, у него гарантия будет? она мне да три месяца, я ей говорю что сам его протестирую, она мне хорошо приезжайте забирайте. Приезжаю мне говорят извините мастер уехал будет через 20 минут, я да мне пофиг ноут отдайте, молодой человек на выдаче - ноут разобран. Жду час, приезжает мастер собирает ноут еще пол часа, ах да кора, он такой я вашу оперативку с винтом вставил не могу его запустить. Слава богу запустил)). Включает комп загрузился все нормуль, операционку не ставили черный экран белые буквы, работает)))), стираю пот со лба забираю. Приезжаю домой ставлю винду и обнаруживаю что матрица покоцана, но и это еще не все через неделю решил ноут к телику подключить и о чудо, нет разъема HDMI.
Денег отдал за все, включая вынос мозга 12 рублей. На последок пожелание "мастерам" из экротеха не надо думать что вы самые умные, сервис ваш в глубокой заднице.
С рождения Билли пай-мальчиком был.
Имел Билли хобби -
Он деньги любил,
Любил и копил.
スタ