Продолжение следует, или переписка с владельцем BASE!!!

NetKiller
02.02.2012 - 07:47

Вчера решил написать администратору данного провайдера, в итоге оказалось что это сам владелец BASE, имя которого наверно знает каждый абонент провайдера!!! В письме я спросил админа когда прекратяться косяки и нормально будет работать инет, на что получил такие ответы:

Я:

Скажите пожалуйста когда ваш Интернет начнет нормально работать???????

Админ:

а где вы находитесь и что плохо работает?

Я:

Живу в 17 микрорайоне. По вечерам с 8 до 12 часов вместо постоянных 10 мегабит, интернет зачастую просто отсутствует или страшно тупит!!!!!!

Админ:

скажите номер дома. У нас в 17а мкрн (дома 24,25,22,28) на морозе выявилась проблема с оптическими модулями.. мерзнут и тупят.. наши все восстановят-заменят.. вы потом напишите - вам абонплату вернут на счет.

Я:

номер дома 1

Админ:

заявку делали? 89025447476 или 89041423532

Я:

Я все равно отключаться буду, толку с вашей заявки, я лично в офис приходил и никакого толку!

Админ:

так к вам надо или не надо приходить?

Я:

Вы понимаете что я приходил к вам в офис пару месяцев назад и говорил о своей проблеме, на что мне ответили что это нормально и что если я хочу чтобы не было косяков, мне вместо 10 мегабит надо подключить 1 мегабит!!!! Потом на некоторое время косяки вроде бы пропали, и вот после нового года все начало повторяться!!!

Так же у меня возникает вопрос: Вам похоже вообще нет никакого дела до ваших абонентов, раз вы спрашиваете у клиентов надо ли к ним прийти, когда они вам говорят о явно существующей проблеме, стоит задуматься над качеством предоставляемых вами услуг, так как не доволен не я один!!!

Админ:

пару месяцев назад у нас были проблемы с магистральным каналом. Потом мы расширили его. стало нормально. Сейчас запас по каналу большой. Если у вас
проблемы со скоростью или вообще плохо работает - к вам подойдет инженер..
проверит.

Я:

Идти он будет видимо так же, как работает ваш офис, так как поход в него не дал вообще никаких результатов!!!

О дальнейшем развитии буду писать в эту же запись, мне уже интересно стало как они вообще работают, если при указании проблемы с их услугами они еще спрашивают приходить ко мне или нет!!!

Комментарии 31

NetKiller пишет: в этоге

NetKiller пишет:

в этоге оказалось

что вы батенька-неуч.

Slawar пишет: что вы

Slawar пишет:

что вы батенька-неуч.

Сейчас исправлю, не проснулся еще толком, вот и ошибся Подмигнул

NetKiller пишет: Админ:

NetKiller пишет:

Админ:
заявку делали? 89025447476 или 89041423532

Я:
Я все равно отключаться буду, толку с вашей заявки, я лично в офис приходил и никакого толку!

Админ:
так к вам надо или не надо приходить?

Я:

чо моск парню пудрить - позвонили бы и сразу сказали - отключите меня. На истерику смахивает.

Сибирячка пишет: чо моск

Сибирячка пишет:

чо моск парню пудрить - позвонили бы и сразу сказали - отключите меня. На истерику смахивает.

Причем тут истерика???? Я по-моему ясно сказал что лично ходил в офис и это никакого результата не дало!!!

NetKiller пишет: Я по-моему

NetKiller пишет:

Я по-моему ясно сказал что лично ходил в офис и это никакого результата не дало!!!

так вы это сказали после того, как

NetKiller пишет:

Я все равно отключаться буду, толку с вашей заявки, я лично в офис приходил и никакого толку!

Поэтому вопрос человека

NetKiller пишет:

так к вам надо или не надо приходить?

кажется логичным.

Сибирячка пишет: так вы это

Сибирячка пишет:

так вы это сказали после того, как

Какая разница когда я это сказал? Когда я прихожу в офис компании и объясняю что у меня проблемы с их услугами, а мне говорят что если я хочу чтобы их не было, мне надо переключиться на тариф в 10 раз медленнее!!! Зачем тогда они вообще сделали эти тарифы?

Сибирячка пишет: Поэтому

Сибирячка пишет:

Поэтому вопрос человека
NetKiller пишет:

так к вам надо или не надо приходить?

кажется логичным.

И вообще, как уважающая себя компания они должны без вопросов прийти и сделать все при обнаружении проблемы,хотя бы для того, чтобы попытаться удержать абонентов!!!

NetKiller

NetKiller пишет:

Админ:

наверное мужик Громкий смех девушка еще бы постаралась вас вернуть, сказав, что в ближайщие три дня ( максимум) мы решим вашу проблему, давайте адрес и сотовый. И после этого прочитала бы всю вашу писанину с понимающим взглядом Громкий смех в общем взяла бы вас на заметку.

NetKiller пишет: как

NetKiller пишет:

как уважающая себя компания они должны без вопросов прийти и сделать все при обнаружении проблемы

они же сделали

NetKiller пишет:

Потом на некоторое время косяки вроде бы пропали, и вот после нового года все начало повторяться!!!

А почему снова появились проблемы админ вам сказал:

NetKiller пишет:

на морозе выявилась проблема с оптическими модулями.. мерзнут и тупят.. наши все восстановят-заменят.. вы потом напишите - вам абонплату вернут на счет.

Да и вообще - Ростелеком и ТТК в помощь. Я на Ростелекоме - проблем вообще никаких и никогда не было.

NetKiller пишет: Какая

NetKiller пишет:

Какая разница когда я это сказал?

где ваша логика?))) Вы на эмоциях сейчас или это для вас норма? Громкий смех

NetKiller пишет:

а мне говорят что если я хочу чтобы их не было, мне надо переключиться на тариф в 10 раз медленнее!!! Зачем тогда они вообще сделали эти тарифы?

вот и надо было спросить сразу. А лучше сразу же отключиться и подключиться у других.

Сибирячка пишет: А почему

Сибирячка пишет:

А почему снова появились проблемы админ вам сказал:

Проблемы то не в морозе, так как косяки только вечером проявляються Улыбка

Сибирячка пишет:

на Ростелекоме - проблем вообще никаких и никогда не было.

Я тоже им пользовался, сейчас обратно буду переключаться Улыбка

Сибирячка пишет:

А лучше сразу же отключиться и подключиться у других.

Я бы отключился сразу, только оплачено было сразу за несколько месяцев вперед, сейчас дождусь когда закончаться деньги и сразу отключусь...

NetKiller пишет: Я тоже им

NetKiller пишет:

Я тоже им пользовался, сейчас обратно буду переключаться

Я вообще не понимаю, как можно с вебстрима на какую-то лажу перейти. Я понимаю на ТТК, так скорости большие обещают и цена где-то ниже. И тв и еще там что-то. Заманчиво хотя бы.

Сибирячка пишет: Я вообще не

Сибирячка пишет:

Я вообще не понимаю, как можно с вебстрима на какую-то лажу перейти. Я понимаю на ТТК, так скорости большие обещают и цена где-то ниже. И тв и еще там что-то. Заманчиво хотя бы.

Просто в связи с ремонтом надо было от модема избавиться, а на момент ремонта мой дом еще не был подключен к оптике, теперь я переключусь обратно

Вот вы пишите вдвоём про

Вот вы пишите вдвоём про Ростелеком, я скажу, что Ростелеком порой - ГОВНО! Хоть у меня и оптика и тариф 8мбит/с, а хер ли толку? Вконтакте вечером хер чё посмотришь, всё медленно грузится, хотя до этого скорость была отличная и клипы все грузились махом, сейчас связь стала просто - говно! Злой! Злой! Злой! Злой! Злой! Тошнит

alex-photographer_20

alex-photographer_20 пишет:

Вконтакте вечером хер чё посмотришь, всё медленно грузится, хотя до этого скорость была отличная и клипы все грузились махом, сейчас связь стала просто - говно!

у меня скорость меньше - все отлично Громкий смех не забываю первого числа в ИССА галочки поставить.

Причём вчера я не поленился

Причём вчера я не поленился сделать замер скорости на speedtest.net и чё в итоге? - Скорость получения - 6,5, скорость отдачи - 56 - 60 мбит, до этого была скорость получения - 7,5-8.0

Сибирячка пишет: не забываю

Сибирячка пишет:

не забываю первого числа в ИССА галочки поставить.

Ну я как бы тоже не дурак. Но скорость - говно. Отправил замеры в Ростелеком, пусть разбираются!

alex-photographer_20 пишет:

alex-photographer_20 пишет:

Ростелеком порой - ГОВНО!

Ага, соглащусь, даже скажу больше, на работе интернет от БЕЙСа, на юр.лицо., так вот скорость 2.5 мегабита. Так вот те ролики и стримы что на работе на 2.5 мегабитах работают на ура и никогда не тормозят, я дома на 4х мегабитах сижу и смотрю с дикими подвисаниями. Очень часто. Бывает конечно что нет таких проблем, но не так часто как хотелось бы. Сижу на xDSL..., по которому кстати в идеале можно гнать до 24х мегабит Подмигнул

Сибирячка пишет: в ИССА

Сибирячка пишет:

в ИССА галочки поставить

Вот без этого то они вообще не могут, вымогатели...

alex-photographer_20 пишет:

сделать замер скорости на speedtest.net

Да-да, а они потом в поддержке говорят: "Ну вы нашли на чём скорость проверять... Типа должен стоять сервер к которому только вы обращатся будете во время замера и т.п..." Короче дурят честным людям головы...

Я вообще удивляюсь порой,

Я вообще удивляюсь порой, зачем Ростелеком ставит модем и через него всё подключает? Вот нахера он нужен? У меня оптика подключена к этому тупому модему, а давно когда ещё подключался допустим к бывшему АХН, то они просто кабель в сетевуху загоняли и не было проблем. Скорость шла напрямую от щитка до компа и скорость куда круче была чем сейчас на Ростелекоме. Реально бред! Злой! Тошнит

ung0dly пишет: Да-да, а они

ung0dly пишет:

Да-да, а они потом в поддержке говорят: "Ну вы нашли на чём скорость проверять... Типа должен стоять сервер к которому только вы обращатся будете во время замера и т.п..." Короче дурят честным людям головы...

А на speedtest чё я не их можно подумать сервак выбираю? Громкий смех не смешите меня!

alex-photographer_20

alex-photographer_20 пишет:

не смешите меня!

Так я о чём и пишу, что не я вас смешу, а они...

И кстати в спидтесте сервер

И кстати в спидтесте сервер ДСИ или МТС.

Ростелекомовский есть.

Ростелекомовский есть.

alex-photographer_20

alex-photographer_20 пишет:

Вконтакте вечером хер чё посмотришь, всё медленно грузится, хотя до этого скорость была отличная и клипы все грузились махом, сейчас связь стала просто - говно!

винду переустанови, у меня такая же беда была - после переустановки все заработало, хотя у меня скорость не 8, а 2

У дураков тоже две беды: дороги и Россия

Являюсь абонентом BASE -

Являюсь абонентом BASE - проблем нет ..
по совету - подключились родственники - остаюца довольны - было сделано в срок и путно ..

Мне нравится бейс,работает

Мне нравится бейс,работает без тормозов.

Новый Антон Ангарский! Поищи

Новый Антон Ангарский! Поищи в инете записи Антона Уральского, то вообще провов рвет как грелки!

dom пишет: Новый Антон

dom пишет:

Новый Антон Ангарский! Поищи в инете записи Антона Уральского, то вообще провов рвет как грелки!

Ни единого разрыва!Ни единого соединения Смеюсь над тобой

Пытался вызвать у людей положительные эмоции, а вызвал панику, наряд милиции и Сатану.

MaMka пишет: винду

MaMka пишет:

винду переустанови, у меня такая же беда была - после переустановки все заработало, хотя у меня скорость не 8, а 2

Ольга, у меня винда 7-ка полностью чистая, хотя попробую ненужное поудалять

С сетями не все так просто

С сетями не все так просто как может показаться обычному пользователю, но уважающие свое имя провайдеры (BASE на мой взгляд первый в списках) делают все возможное для исправления и корректировки проблем. Хороший интернет только там где работают специалисты, где платят хорошие заработные платы.

Безусловно нашим сетям до корбины как до луны ну все же, прогресс есть. В последнее время проблемы были у многих провайдеров (недобросовестные списывали на холод) трассировка дальше Иркутска не уходила, аварии были где то там.

Труд, бодрость духа и устремление ума к совершенству, приводят к результатам, которые украшают жизнь.

Отправить новый комментарий

Содержимое этого поля хранится скрыто и не будет показываться публично.
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразовываются в ссылки.
  • Допустимые HTML тэги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <img> <h1> <h2> <h3> <h4> <span> <br> <div> <strike> <sub> <sup> <nobr> <table> <th> <tr> <td> <caption> <colgroup> <thead> <tbody> <tfoot>
  • Можно цитировать чужие сообщения с помощью тэгов [quote]
  • Автоматический перевод строки.
  • Можно вставить изображение в текст без HTML-кода.
  • Можно вставлять видео тэгом [video:URL]. Поддерживаются Youtube, Mail.ru, Rutube и другие.
  • Текстовые смайлы будут заменены на графические.

Дополнительная информация о настройках форматирования

To prevent automated spam submissions leave this field empty.