Спортивный магазин в Лювене на 1-м этаже

Здравствуйье читатели Живого Ангарска!Не знаю тут надо писать или нет, но да ладно. 18 мая пошла с сыном покупать ему велосепед в магазин Лювена на первый этаж. Пришли, стали приглядывать себе велосепед,сыну очень понравился один из предложенных. В этот момент пока мы опробывали его, пришла девушка с велосипедом который она купила у них три дня назад.Стала просить замену или возврать денег (у велосепеда на вспомогательных колёса потрескалась вся резина и высыпалась, осталась одна пластмасса)на, что ей продовщицы ответили, что гарантия у велосипедов только на раму, а это естественный износ. Девушка очень возмутилась, что это за естественный износ за три дня!В это время я уже выбивала чек на велосипед сыну. Пока мы собирались с сыном, пришёл мужчина вернуть бракованный скейт (у него колёса были кривые), на что в очередной раз продавщицы сказали, что эта вина покупателя. Не знаю чем это всё закончилось, мы с сыном ушли с новеньким велосипедом. Велосипед четырёх колёсный и предпологает перепад с колеса на колесо (я имею в виду маленькие дополнительные колёса). Мы с сыном дошли до блинки и в один из таких перепадов с калеса на колесо, опора левого колеса загнулась очень сильно вверх. Естественно я возвращаюсь обратно в магазин, объясняю ситуацию, что опора маленького колеса бракованна, на что мне отвечают, что мы сами упали, сами насильно загнули и сами виноваты. Я потребовала вернуть мне деньги и написала заявление на экспертизу, но прадавщица мне сказала, что деньги они мне вернут только после экспертизы,тогда я попрасила написать мне письменный отказ от возврата мне денег и обосновать по какой статье и на каком основании она мне отказывается вернуть деньги,на что прадовщица развернулась стала психовать и говорить мне досвидания. На это я попрасила жалобную книгу,мне её принесли. Я спрашиваю как часто у них начальник эту книгу смотрит, меня стали заверять, что каждый день. Я не долго думая переварачиваю страницы перед моей жалобой и вижу что нихрена начальник не смотрит, не на одну жалобу нет ответа, а там их не мало. Мне так деньги не вернули и даже замены не предоставили, хоты по закону обязаны. Сейчас я хочу написать заявление в прокуратуру, в отдел защиты прав потребителя. Если вдруг кто-то сталкивался с такой же ситуацией в этом магазине прошу тоже, не оставлять это просто так. И уважаемые граждане не покупайте вообще в этом магазине спорт инвентарь. Там одно ГОВНО! И если кто-то знает хозяина этого магазина или его координаты прошу написать. Зарание благодарю вас.