Шараж-контора "Город А" или как они зарабатывают на том, что сами ломают!
Тут выяснил для себя еще один факт.
Поделюсь. Дело касается замены масла в конторке "Город А"
Всегда до этого момента менял масло в двигателе у них. Думал, приемлемо.
А тут, в связи с подтверждением для себя информации о низкой квалификации их мастеров и "наплевательскому" отношению руководства к клиентам их компашки, поехал менять масло в другое известное СТО (дабы не делать им рекламы, умолчу какое).
Так вот что поразило, всегда думал, что в "Городе А" низкая стоимость комплексной услуги "Замена масла" (с их материалами) и куда еще дешевле... Ошибся...
Не говоря уже о качестве обслуживания. В новом СТО мне все показали, объяснили, ответили на вопросы, дали пару рекомендаций, чего было не вытянешь из "мастеров" в компашке "Город А".
Теперь к стоимости.
Масло выбрал такое же, фильтр в том же ценовом диапазоне (оригинала в наличии не оказалось). Замена бесплатно.
В "Городе А" заплатил 1970 рублей, в другом СТО - 1746 рублей
Экономия составила ~ 13%.
Чтобы стало понятно, что такое 13%:
Вы замечали, сколько из вашей зарплаты вычитают налогов?! Думаю, в голос скажите, отчислений много. Так вот - подоходный налог, который и вычитают из вашей зарплаты, составляет 13%.
Вот и встает вопрос - можно ли реально сэкономить в "Городе А"?
Отвечаю на вопрос - экономия в "Городе А" МНИМАЯ.
А если учесть качество сервиса, как уже писалось, возможные переделки (даже при замене масла были инциденты, описанные выше...), то ответ однозначный -
ЗА НИЗКОЕ КАЧЕСТВО СЕРВИСА в "ГОРОДЕ А" ВЫ ПЛАТИТЕ ТЕ ЖЕ ДЕНЬГИ, что и в СТО с нормальным уровнем сервиса, А ТО И БОЛЬШЕ!
Справедливости ради нужно заметить, что негатив в сторону сервиса ГородА связан вовсе не с качеством оказания ими услуг. Ну косячат и косячат. Другие тоже косячат - кто больше, кто меньше - у нас большинство машин 10 и более -летние со значительным износом, полную диагностику осилит только спец, который сам повидал в эксплуатации этот динозаврятник.
Негативное отношение связано с тем, что у них виноват кто угодно, только не исполнитель работ. А это неправильно. Даже если клиент неправ, если придется переделать работу из-за каприза, клиент ведь платит бабки. За замену мелкой резиночки - 300 руб, или больше, ну и так далее. Держать любой автосервис крайне выгодно.
Городу А нужно было просто сказать клиенту, ну обосратушки, ну извините, ща переделаем за наш счет разумеется. Но привычка видеть в клиенте не только лоха (а этим грешат почти все сервисы), но лоха в кубе, способна сыграть дурную шутку - клиент просто на третий раз понимает это, и дико обижается.
И следует то что следует, читайте выше.
Городу А нужно было просто сказать клиенту, ну обосратушки, ну извините, ща переделаем за наш счет разумеется. Но привычка видеть в клиенте не только лоха (а этим грешат почти все сервисы), но лоха в кубе, способна сыграть дурную шутку - клиент просто на третий раз понимает это, и дико обижается.
И следует то что следует, читайте выше.
Это была бы достойная реакция!
Забрал ответ на претензию.
Стратегия руководства немного поменялась, вместо категоричного отказа (о котором зам директора Долженко Е.В. сообщил мне по телефону) в удовлетворении моих требований, просят следующее:
"Для определения причин неисправностей просим Вас предоставить автомобиль Тойота Королла...для осмотра и диагностики в любое удобное для Вас время. предварительно согласовав его с сотрудниками автосервиса. По итогам осмотра автомобиля будет составлен Акт"
Что будет написано в Акте примерно представляю. Но загадывать не будем, может признают ошибку и выйдут из ситуации достойно!
Позвонил сегодня для уточнения в какое время могу предоставить автомобиль. Приветливости в голосе сотрудника, с которым общался, естественно не наблюдалось!
Сказали завтра в 8 утра). Говорю, что не смогу в 8, предложил вариант на 11 часов или позже. Ответ - ну тогда звоните завтра в 8.00, мы с этого времени работаем...
Это и называется, видимо: "...в любое удобное для Вас время...".
Позвоню утром, посмотрим, что скажут!
Уважаемые коллеги автовладельцы!
в 2010 году решил я поменять там масло и тормозные колодки, после разговора с менеджером и осмотра им моих документов на авто, пришли к выводу что у них все есть и колодки и все расходники!Загоняю я автомобиль, выхожу на улицу покурить и звоню товарищу 'вроде как поделиться радостью, что я мол все нашел вот сейчас все уже и сделают' на что мой товарищ отборными матами немедленно иди и смотри что делают!пришел в бокс и моему удивлению не было предела, когда они сняли колесо у моей машины и пытались минут 20 снять старые колодки после чего пытались поставить колодки наверное от камаза короче они не подошли. далее было еще интереснее когда я пришел платить якобы за масло в чеке я увидел: тормозная жидкость 0.5 литра, замена колодок, цену не помню но не дешево.' замечу было у них условие, что если покупаешь запчасти у них,замена бесплатно!Я спросил наверное Вы перепутали, это не мой чек.Вызвали слесаря, который пытался все это сделать. Объясняет мне менеджер и слесарь ' мы пытались поменять колодки, жидкость поднялась в верх мы её откачали, ну из грязного шприца не будем обратно заливать, по этому залили новую!вот и платите, ну а на счет колодок мы не виноваты что они не подошли они в нашем каталоге забиты под вашим вин кодом!платите хотя бы за работу!после чего я бросил им этот чек вместе с суммой денег за масло, не хотели выпускать, потом кто то поднял ворота и я уехал!потом еще пришлось масляный фильтр после них менять, как выяснилось перетянули!!!
Ребята прочитал все и решил отписаться!Дела давно минувших лет!Было два года назад с тех пор не езжу в этот несчастный Город А!Была у меня такая машина тайота креста получил отпускные отдал мастерам мне ее покрасили качественно перламутром машина вся внешне стала идеальной!Заборохлил стартер поехал в город А поставили вердикт назвали цену 1500 тысячи!Хорошо!Авто отдал во время ремонта позвонили уведомили что стартер снят у мастера но сумма ремонта уже будет 2500 тысяч и если я откажусь то мне придется заплатить за снятие постановку его на место!Думаю хрен с ним пускай делают за 2500!Сделали!Пришел забирать машину выкатили я увидел на бампере своего авто длинную и глубокую царапину которая бросалась в глаза!Обидно теперь весь бампер полностью красить!Начал выяснят на что мне честно ответили что бампер мне поцарапал скорее всего кокой то мастер но подтверждать они это не будут и ответственности не несут так как не проводился и не подписовался акт осмотра на повреждения перед сдачей авто в ремонт!Сказали мы ничем вам помочь не можем всего хорошего!Походил повозмущался и поехал домой!Сделали из меня конкретного лоха!Обидно было нереально но доказать ничего я не смог!После этого случия я туда не нагой и друзьям своим не советую ни когда эту шарагу!
пару лет назад довелось заехать к ним, увидел вывеску контрактные запчасти. Требовалась рейка на Субару Легаси, их есть две с клапаном и без. Спрашиваю у манагера: есть?
- привезем.
- скоко стоить будет?
- рублей 12
- 
, а если у меня с клапаном?
- около 20 т.р.
- , а че так дорого
- ну это же СУБАРУ
В итоге поехал в "Маленькая япония" в 74 квартале и заказал за 4800 с доставкой
в данном сервисе обслуживаю машины на протяжении 7 лет. В Основном только подвеску из за диагностического стенда Хаммер и возможности самому проверить все тяги, резинки, колодки, диски. Первое время мастера пытались вписать много лишнего под замену , а когда сам спускаешься и проверяешь за ними люфт, целостность то оказываеться запчасть еще может походить. ( для примера пытались навязать замену сайлентблоков задней подвески у свеже пригнаной хонды которые отходили в дальнейшем 5 лет без всяких проблем, поскрипываний , стуков, уводов подвески , нарушения развал-схождения).через пол года пытались навязать замену задних стоек (из за потения) - которое допускаеться всеми производителями итог 5 лет работы без увеличения потения , стойки оказались живыми при продаже и входили в все нормы на их же стенде (который отлично трясет подвеску и находит неисправности- с грамотным специалистом). При замене агрегатов всегда нахожусь рядом что исключает возможность залесть не туда и отвентить не то что нужно. Последнее они очень любят из за не квалифицированого персонала , который не знает с какой стороны подходить к инструменту и как пользоваться съемниками. По двигателям у них был хороший мастер раньше сейчас даже и не знаю есть он там или нет . По двигателям у них дорого что либо делать и из 5 человек один имеет представление в полном объеме , остальные на подмоге . По европейцам небыло своего мастера приезжал из другого сервиса, по отопителям салона небыло своего человека ждали откудато приезжал человек . Сам сервис неплохой в плане оснастки, оборудования, помещений . Главный минус это ПЕРСОНАЛ который набрали хрен поймешь откуда, маленько начинают понимать и сваливают от туда(хотя это в любом сервисе ). Совет всем автольбителям будте подготовленны к поездке в сервис смотрите , проверяете , интересуйтесь заранее не надейтесь на них. Если есть знакомый который разбираеться попросите что бы с вами съездил проверил за ними . Сервесмены более менее начали разбираються в японцах , европа для них еще не изведанное (форд, пежо, рено)- к к этим маркам они вообще бояться подходить (загадвают такую цену что клиент отказываеться сразу после озвучивания цены). В городе Ангарск с ремонтом авто очень трудно, дорого. В ирке теже процедуры выполняют быстрее, качественее, дешевле на порядок . Обращение к сервесменам -уважаемые приемщики, мастера научитесь выслушивать, понимать, осматривать, выявлять причину поломки !!! А не делать как вы любите зациклиться на одном , поменять другое, в чек припесать третье !!!! И в конце концов учитесь ремонтировать, выявлять неисправрости форд фокус ! Много минусов накопилось за 7 лет и из года в год они не убывают , а только прибывают потехоньку. Городе 5 основных сервисов которые что то могут и умеют и в каждом свое . Подвеска в одном , двигатель в другом , электрика в третьем . Перед тем как поставить в ремонт поездите по сервисам посмотрите инструмент , узнайте сколько работает человек в сервисе , просите оформление бумаг, гарантии .
в другом СТО 1746 со скидкой,а 1970 в Городе без скидки. Так что в принципе если посчитать 45 руб выгадал) молодца)
Моя последняя история с этим автосервисом
В этом месяце бывшую жену отбуксировал в этот сервис по совету ее подруги. С ее слов- стоимость ремонта была озвучена 2500 + установка контрактной запчасти 1200+ собственно сама запчасть! С цифрами мог напутать конечно, но все остальное правда. Теперь внимание! На требование жены положить в машину запчасть старую ЗА 30 минут до ее приезда, она была удивлена, что старую ей не положили по одной причине, что старая в машине как была так и осталась. Это господа реальный развод и обман. Как так можно, что за 30 минут до того как забрать машину, ремонт и ЗП новую надо платить, а по приезду с требованием показать и отдать старую- НЕТ?!!! Скажете ошибка? Скажете "собака лает- караван идет.."?? Ребята, это уголовное преступление, которое можно квалифицировать как мошенничество.
Это последний случай, что было с моей машиной- это вообще достойно камеди клаб.. Расскажу при желании
Больше туда ни ногой
ну ты злой!!! за что так-то?!!! Ну начнем... Дабы не предвосхищать злобных товарищей о познаниях в авторемонте- скажу сразу- время нет, гаража нет. Мне проще отогнать и забрать. Благо малость разбираюсь в основных принципах.
В общем honda начала тупить, плавают обороты, скорость не набирает должным образом и мигает свет. Напругу померили в сервисе, сказали искать генераторибо ремонту не подлежит и они им не занимаются. Ладно- купил, привез- поставили. Машина тупит... Думаю одна из 4х катушек зажигания- приехал обратно, выслушал попытку мастера объяснить мою ничтожность в части авторемонта... Говорю катушки посмотрите- я уже за 4 года 2 менял- симптомы такие же... Ответ меня убил- Вы говорит имеете машину с каким объемом? Вооот 1,5 конечно же при таком объеме скорость плохо будет набирать... вы говорит выключите кондер и машина поедет...
Занавес! В итоге после 3 поездок в сервис, таки поменяли катушку и все хорошо. Сложно было проверить катушки??? Ведь за диагностику было оплачено...
Про жену- это дааа)) я как то не стал отговаривать ее от этого сервиса... Более того- 60% вероятность, что ей просто по щеткам постучали или поменяли без какого то там ремонта и тем более замены стартера.. Но это догадка, основаная на уже доказанном неспортивном поведении товарищей из этого сервиса. Не всех, есть и вменяемые ребята. Видать им надо ихних сторожил, которые подвязаны с магазином менять, что за % от псевдозамен получают прибавку к ЗП.
Уж бедненький и не знаете за что зацепиться в другом СТО 1746 со скидкой,а 1970 в Городе без скидки. Так что в принципе если посчитать 45 руб выгадал) молодца)
Во-первых, простая арифметика: 1970-1746=224 рубля
Во-вторых, это приведено для примера экономии
в-третьих, А если брать ремонт? Сами посчитаете сколько можно сэкономить?
Пригнал я авто в назначенное время. И тут опять "ромашка" началась. Старший мастер говорит, загоняйте в бокс, сейчас будем проводить диагностику, займет это примерно 3-3,5 часа. Тут же к нему подходит Долженко Е.В. и говорит, что никакой диагностики проводить не будут, загоняю на визуальный осмотр. Интересно, что они хотели увидеть визуально???
Предоставил авто, смотрим вместе со "специалистом" и менеджером (или приемщик, как у них там эта должность называется) Яковым. Показывают мне, что все датчики прикручены и тп, поясняют, что могла попасть пыль в соединение датчика с деталью крепления, из-за этого датчики могут срабатывать, по их словам.
Яков входит в положение, пытается "разрулить" ситуацию мирно.Предлагает варианты решения - протереть датчики и снова поставить, посмотреть.
Но тут на горизонте появляется человек, одетый не в форму специалиста и начинает ему что-то там нашептывать и советовать. На мой вопрос: "Кто это?", мне отвечают, что это их работник... Беседа продолжается, этот "незнакомец" все больше лезет со своими советами, при этом не относительно решения проблемы, а для того, чтобы мне доказать, что с моим авто все нормально (дурака нашли 
), и отправить меня поскорее. На мой повторный вопрос: "кто это?", мне отвечают, да это так..., наш сотрудник...Почему одет не по форме специалиста и кто по должности объяснить не захотели.
В это время, Яков предлагает решить проблему очисткой "зубчатых дисков" ABS с применением спец. жидкости. Я ему говорю, что жидкость я готов оплатить, а вот работу оплачивать не буду....Напортачили, решайте сами! Он практически соглашается с таким решением проблемы, и тут опять вмешивается "незнакомец".
Говорит, почему они должны работать бесплатно, я им опять объясняю, что проблема возникла по вине их шараги и рукопопых мастеров. Он утверждает, что это стечение обстоятельств и тп. Говорит, грязью у меня там все забито.
На вопрос, как он увидел грязь под пыльником, он говорит, что не видел там грязи, но пыльник весь грязный)))).
Я ему: "Пыльник ведь для этого и существует, чтоб грязь оставалась на нем и не попадала на закрытые пыльником детали.
Пауза. Затем попросили обдумать все в курилке, а меня подождать 5 минут. Я согласился ждать 5 минут.
Видимо, у них все проблемные вопросы в курилке решаются!)))) Хороша конторка!
Жду 5 минут, 10 минут. Нет товарищей....
Пришли минут через 15, суют мне "бумажку" о проведении осмотра, в которой нет ровным счетом ничего...Нет информации, что они осматривали, нет информации о результат осмотра и тп. На мой резонный вопрос, где вся информация о осмотре, пожали плечами.... Пояснил им, что они должны мне предоставить после осмотра. Согласились исправить...
Пришли к ним в кабинет (я, приемщик Яков, и "незнакомец" с нами)... Такого цирка я еще не видел!
Они не знают, что писать...
И тут незнакомец открыл "свои карты", это оказывается руководитель организации Александр Останин. Тот человек, который, в первую очередь, должен заботиться об имидже своей фирмы, желать, чтобы клиенты остались довольными - сам же пытался скорее меня отфутболить и отправить подальше, не посчитал нужным решить проблему мирно и признать свою ошибку. Александр Останин даже пофилософствовал на тему, что довольных клиентов не бывет, поэтому они не стремятся сделать довольными клиента. Он утверждает, что если человек заплатил деньги за ремонт, даже если (из уст руководителя слова "даже если ремонт качественный", звучат комично. То есть у них есть варианты - качественный ремонт и некачественный ) этот ремонт был качественный, то человек, расставаясь со своими деньгами, оплачивая за ремонт, все равно останется недовольным...Интересное мнение!
В итоге, я выяснил их позицию по данной проблеме, помог составить текст результатов осмотра (ну раз сами не могут; квалификация им, видимо, не позволяет).
Также на мое замечание относительно нетрезвого сотрудника, который обслуживал мое авто (и, кстати, который до сих пор работает у них! ), руководитель проигнорировал своим ответом, дословно "...мы стараемся смотреть, чтобы не пили, но не всегда получается..."
Как вам такие их старания?))
Просто жжжжжесть!
Менял у них ШРУС передний один, гранату то есть.
Замена обошлась ОЧЕНЬ дорого. При цене ШРУСА в 500р замена стоит 750.
Это вообще никуда не годится. Ну и кроме того, мастер ровным счетом ничего не сделал. Снял-поставил, и все. Почему я должен платить 120% цены запчасти? В Иркутске я помню, замена мне обошлась в 200 или 300 за единицу.
Максим, а я уж было почти разочаровался! 2 месяца без ваших комментариев...я пожалуй так нового сезона "игры престолов" не ждал. Думаю не только Постовой и весь персонал нашей организации с удовольствием схрумкал доброе ведро попкорна, но и добрая часть читателей этой ветки. В принципе готов потратить часть своего времени и снова с вами побеседовать, чтоб под конец вычитать очередной ваш перл! К чему то конструктивному навряд ли придем, но здешнюю публику я думаю хорошо потешите. Да и кстати вопрос по поводу экспертизы, которую вы так яро собирались проводить я думаю весьма не уместен.
Ас-Город,
Я не знаю, в какую игру вы там играете, но одно ясно точно - к отзывам своих клиентов вы относитесь несерьезно, даже играючи, это многие уже поняли!
А что остается вашему персоналу?! Конечно, только попкорн хрумкать...Зачем тратить время на повышение квалификации, обучение и тп, лучше по-старинке - попкорн)))
Перл? что вы называете перлом? факты??? 
Я очень надеюсь, что у вас хватит совести и смелости признаться, что ни единого факта я не исказил!
А вы товарищи (не знаю вашего ФИО и должности, поэтому обращаюсь как к руководству конторки) конструктивно отказались разговаривать уже давно... Судя по попутным отзывам ваших бывших клиентов - это ваша обычная линия поведения!
Радуйтесь, хрумкайте попкорн всем коллективом и ждите очередного, кого можно нагреть...
Вот только, надеюсь, что среди "нагретых" не окажутся люди, прочитавшие то, как вы выкручиваетесь и изворачиваетесь, отказываясь исправлять свои недоработки и некачественно сделанную работу!
Честно говоря не совсем понимаю как это относится к вашей проблеме, да и слушать я думаю далеко не всем будет интересно, так как ККМ стоит, исправен и чеки пробиваются. А вообще, чтоб не задавать таких глупых вопросов и не верещать куда смотрит налоговая, рекомендую сперва почитать НКРФ и понять почему любому предприятию нет смысла заниматься подобной деятельностью. А вообще Максим, пора уже вместо бреда сивой кобылы, а ля Город-а занимается контрабандой тортов и просьб эту чушь прокомментировать, переходить к действиям,а то получается какой то базарный трёп.
Ас-Город,
Напрямую к проблеме может и не относится, но вот тот факт, что вы "дурите" людей по всем направления - остается фактом!
Словоблудие - это как раз ваша прерогатива. Как раз ваши специалисты и занимались, судя по всему, этим самым блудием по всем фронтам, когда ремонтировали авто!
Факт в том, что после ваших манипуляций с моим автомобилем, появилась проблема, которую вы отказываетесь признавать. И кто после этого обладает твердолобостью?!
Крутитесь, извивайтесь и тп и дальше....у вас ведь это немного лучше получается, чем производить качественные ремонты авто!
Клиенту уже неоднократно объясняли, что и как и почему. Если у клиента есть сомнения, независимая экспертиза в помощь. Но когда вместо реальных действий и попыток развеять свои сомнения видишь только то, что в принципе к решению проблемы не относится, да и вообще можно назвать чистой воды ахинеей, и эта ахинея бьёт фонтаном из клиента, то я считаю ответ вполне адекватным и закономерным.
Не обижайтесь, но большая часть ангарских сервисов:
дорого, сомнительно по качеству и довольно халатно, кстати плюс ко всему нечистоплотно с клиентом.
Клиенту в редких случаях расскажут что конкретно за манипуляции будут производить с авто, часто запросто могут поменять стоящую нормальную деталь на сильно б/у, навязать какие то ненужные работы, элементарно накосячить в процессе разборки-сборки узлов.
Но опять же - все автомеханиками не являются, нормальное обслуживание авто требует хорошего инструментария, смотровой ямы, в идеале - подъемника.
Все это иметь под силу не каждому.
Кроме того есть ситуации когда в местные сервисы просто обращаются от безысходности ситуации, если машина нетранспортабельна или просто нет времени, или завтра уже срочно нужна.
Мне больше нравятся иркутские сервисы, к примеру, СТО Автомеханика.
После посещения этого СТО к ангарским ломастерам ни ногой.
Работаю в автосервисе, за несколько лет насмотрелся на всяких людей. Заехал к нам один индивидум, сделали ему комп. диагностику подвески, уехал. Минут через 30 притащили на буксире, орёт, что мы ему диагностикой коробку сломали, скандал, короче... Причину выяснили: какие–то гаражные умельцы залили ему в АКПП масло для механики! Так уж совпало, что пришло ей время именно в данный момент. Но разорялся мужичок качественно, пытался нас обвинить, аж слюни летели. Так вот,... вы, уважаемый МаксимПро, как раз из категории таких авточайников, которым нихчего не докажешь словами, так что хватит верещать из–под тишка, действуйте уже, делайте свою экспертизу! А я послежу за темкой, больно уж хочется узнать, чем закончится 
И по поводу замены гранаты,... вы, человек хороший, который считает, что 200 руб. за замену ШРУСа это адекватная цена, ключи вам в руки и в гараж! Попробуйте сами, как вы говорите, снял–поставил и всё!
Друзья!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С этой шаражкиной конторой "ГОРОД А", если вам, конечно, дорог ваш автомобиль!
Было дело, связался с ними.
Сделал диагностику, которая выявила необходимость замены сайлентблоков, втулок и тп. В итоге обратился к ним за заменой данных запчастей. Вроде бы сделали, заплатил за замену среднестатистическую за данные услуги цену (хотя замена втулок стабилизатора за 300руб штука - это далеко не среднестатистическая цена, КРАХОБОРЫ!). Я радостный, забираю свой авто и поехал...
Выехав за город, обнаружил, что на панели приборов загорелся индикатор низкого давления в шинах. Выхожу - с шинами все ок. Проверил давление в каждой - тоже все нормально. Думаю. ну может сейчас погаснет, мало ли... Доехал до Иркутска - то погаснет, то загорится - прямо гирлянда))). Приезжаю к ним, долго объяснял мастеру-приемщику ситуацию, а он заладил, что датчики давления в шинах стоят у меня в дисках (!) И это квалифицированный в данной области знаний человек! Я настаиваю на своем, что датчиков в колесах нет, и информацию они берут с датчиков ABS. Через минут 15 он вызвал специалиста из бокса, тот подтвердил мою версию... Признали, что датчики ABS могли зацепить в процессе работ (ХОТЬ НА ЭТОМ СПАСИБО!) в итоге, "специалисты", которые занимались ремонтом моего авто в прошлый раз осмотрели его, чего-то там подчистили и....ВОТ РАЗВЯЗКА... все, что смогли сделали, остальное за деньги
Возмущению моему не было предела, сами понимаете.
Спрашиваю, почему до приезда к вам с датчиками ABS все было нормально, а после того, как я забрал машину у вас, они стали работать по настроению - пожимают плечами, говорят, что зубчатые диски (в такой формулировке сказали) ABS загрязнены. Спрашиваю, почему до этого не были загрязнены? Опять пожимают плечами и говорят, что решат проблему за определенную плату!
То есть после их вмешательства срабатывает датчик, а они не виноваты!
Пишу претензию с объяснением ситуации и с надеждой на здравомыслие со стороны руководства (претензию прилагаю). У меня ее любезно принимает Зам. директора по производству Долженко Е.В., обещает поговорить со "специалистами" (хотя встает вопрос о квалификации данных сотрудников)и перезвонит мне.
Звонок. Долженко Е.В.
Объясняет, что его "специалисты" не виноваты и что могут помочь мне за мою плату. Интересная позиция. Задаю тот же вопрос: Почему до приезда к вам с ABS все было в норме, после - горит индикатор давления в шинах.
Ответ шикарен: При снятии рычага для замены сайлентблоков грязь попала на зубчатые диски ABS, поэтому и срабатывает.
Я: Дак получается проблема возникла из-за мастеров? Почему они не предотвратили попадание грязи на данные поверхности, не закрыли их, не почистили сразу и тп.
Он: это было неизбежно
Почему об этой неизбежности меня не предупредили????
Отсюда заключение, вот как рубят бабло в ШАРАГЕ ГОРОД А на том, что сами и создают проблемы с вашим авто.
Кто готов расстаться со своими кровными, вам к ним!
Ремонтировать качественно они не умеют, а вот с плату берут чересчур качественно.
Пойду к независимым экспертам и в суд! А то по рассмотрению претензии видно, что для них это рядовая ситуация, и все молчат! Дело принципа.
Предупредил их что поделюсь мнением на форумах, в блогах, отзывах и тд
Говорят, что антиреклама - это тоже реклама - ВОТ ПОЗИЦИЯ РУКОВОДСТВА!
Ребята, не рискуйте своими автомобилями, кошельками и, возможно жизнями! Ведь неизвестно, что они там вам наремонтируют с такой квалификацией.