Водоканал не выдерживает наплыва посетителей

В нашу редакцию обратились возмущенные ангарчане, которые вынуждены по нескольку часов простаивать в очередях в надежде сделать сверку показаний в Ангарском водоканале. Вот уже несколько месяцев специалисты организации ежемесячно принимают по 18 тысяч человек.

По словам директора муниципального предприятия, большинство людей в этих очередЯх просто теряют своё время. Передать показания счетчиков можно по телефону или на сайте организации, а делать сверку нужно всего один раз в год. Несмотря на это в водоканале есть клиенты, которые приходят каждую неделю и занимают очереди сразу в четыре окна.

Александр АЛЕКСЕЕВ, директор МУП «Ангарский водоканал»:
— Людей, которые посещают Ангарский водоканал раз в три месяца — 8753 человека, тех, кто посещает раз в шесть месяцев — 23847 человек, тех, кто приходит каждый месяц — 2619 человек. Зачем? Это люди, не имеющие долгов, подчёркиваю.

Увеличить количество специалистов и телефонных операторов Водоканалу не позволяет бюджет. Сделать это можно только подняв ежемесячный тариф. Однако на это ангарчане вряд ли пойдут.

тк «АКТИС» пишет: есть

тк «АКТИС» пишет:

есть клиенты, которые приходят каждую неделю и занимают очереди сразу в четыре окна.

тк «АКТИС» пишет:

Зачем?

общения не хватает Схожу с ума

тк «АКТИС» пишет: в

тк «АКТИС» пишет:

в водоканале есть клиенты, которые приходят каждую неделю и занимают очереди сразу в четыре окна.

Апплодисменты
Если случиться дожить до пенсии, то ещё хлеще развлекаться буду!

М4А3Е8 пишет: ещё хлеще

М4А3Е8 пишет:

ещё хлеще развлекаться буду!

Громкий смех

Cake-дизайнер, кстати, могу

Cake-дизайнер,
кстати, могу организовать в очередях рыкламную компанию по сбыту кондитерской продукцыи

М4А3Е8, я не думаю, что там

М4А3Е8, я не думаю, что там это кому то понадобится Громкий смех

У них даже на интернет сайте

У них даже на интернет сайте можно посмотреть состояние своего счёта, зачем себе мозг парить и другим этим походом в "водоканал", верняком большая половина посетителей пенсионеры, им дома скучно вот они и ходят по разным инстанциям.

дурдом, 21 век, уже бы на

дурдом, 21 век, уже бы на сайте водоканала придумали какую нибудь функцию, чтобы люди сами могли сверять, проверять и т.д, очереди создаются из за таких работников, которые из 5 окошек, работает одно, все остальные гуляют,Россия, что тут сказать, все черз пятую точку происходит!

На сайте посмотрела состояние

На сайте посмотрела состояние счета - дикая переплата, звоню на тел. поддержки - "Вы на сайте не смотрите, там информация по счету и по начислениям неверная, приходите лично делать сверку".
Это произошло 5 минут назад. Зачем тогда этот сайт???
Не удивительно что такие очереди там...

Иньтересно, почему этого

Иньтересно, почему этого наплыва нет в Энергосбыте, то есть, в теплосбытовой компании?

тк «АКТИС» пишет: Передать

тк «АКТИС» пишет:

Передать показания счетчиков можно по телефону или на сайте организации, а делать сверку нужно всего один раз в год.

еще бы на звонки они отвечали, а у пенсионеров ни у каждого есть интернет где они могут самостоятельно внести показания

тк «АКТИС» пишет:

Увеличить количество специалистов и телефонных операторов Водоканалу не позволяет бюджет.

ну дааа судя по фейсу директора, то точно бюджет не позволяет, всем все позволяет, одному Ангарску не позволяет,мистика

Мимо проходила пишет: На

Мимо проходила пишет:

На сайте посмотрела состояние счета - дикая переплата, звоню на тел. поддержки - "Вы на сайте не смотрите, там информация по счету и по начислениям неверная, приходите лично делать сверку".
Это произошло 5 минут назад. Зачем тогда этот сайт???
Не удивительно что такие очереди там...

Одобрям-с!

тк «АКТИС» пишет:

Несмотря на это в водоканале есть клиенты, которые приходят каждую неделю и занимают очереди сразу в четыре окна.

Уроды, наймите нормальных программистов, либо платите устроенным не три копейки!
Личный кабинет работает через одно место - с лета подавал показания по ХВ, посмотрел историю показаний - все по нулям!!! И по лицевому счету начислено будто и не счетчика.
Ну и нахрена такой сервис???

тк «АКТИС» пишет:

Сделать это можно только подняв ежемесячный тариф.

Так вот где собака зарыта! А не саботаж ли это, господин директор? Завалить работу предприятия и попросить денег на его бесперебойную работу. Частник бы давно работу наладил за меньшие деньги.

maxpl пишет: них даже на

maxpl пишет:

них даже на интернет сайте можно посмотреть состояние своего счёта,

Смотрели. Показания не сохранены, начисления по тарифу (как будто и нет счетчика)

Точка зрeния

Точка зрeния пишет:

Иньтересно, почему этого наплыва нет в Энергосбыте, то есть, в теплосбытовой компании?

потому что у них сайт достаточно понятный и простой, внес показания и все видно и переплата и задолжность и расчеты! у них видать позволяет бюджет сделать все проще и доступней для населения, в водоканал сначала платишь, все ровно идет, потом бац, идешь на сверку раз в год, а у тебя задолжность, откуда , не понятно, хотя в теч года все шло ровненько, с водоканалом вечный геморрой , за ними глаз да глаз нужен, вот люди и стоят там в очередях, особенно пенсионеры,которые всегда платят во время , а потом оказывается долг, вот и бегут на разбор, там так мутят крутя!

Дээн пишет: дурдом, 21 век,

Дээн пишет:

дурдом, 21 век, уже бы на сайте водоканала придумали какую нибудь функцию

Пусть учатся в Иркутскэнергосбыте, там нормальный личный кабинет на сайте. Можно посмотреть начисления, оплатить с банковской карты, сделать распечатку квитанции.

Смотритель пишет: Уроды,

Смотритель пишет:

Уроды, наймите нормальных программистов, либо платите устроенным не три копейки!
Личный кабинет работает через одно место - с лета подавал показания по ХВ, посмотрел историю показаний - все по нулям!!! И по лицевому счету начислено будто и не счетчика.
Ну и нахрена такой сервис???

Одобрям-с!

Смотритель пишет: Пусть

Смотритель пишет:

Пусть учатся в Иркутскэнергосбыте, там нормальный личный кабинет на сайте. Можно посмотреть начисления, оплатить с банковской карты, сделать распечатку квитанции.

Ржунимагу бюджет не позволяет им

Смотритель пишет:Пусть

Смотритель пишет:

Пусть учатся в Иркутскэнергосбыте

Ога, "Иркутскэнерго" на SAPе работает и стоит он как половина всего водоканала. И SAPовские программеры меньше 80 тыр в самом бедном регионе не зарабатывают.

потому что народу делать не

потому что народу делать не чего особенно бабулям и дедулям

Ага, весь год платишь по

Ага, весь год платишь по своим показаниям, а на сверке (раз в год, как тут руководитель советует) выясняется, что водоканал то твоих показаний не видел - сбой в личном кабинете, не дошли показания по телефону и прочая фигня. И начинают спецы этой организации считать тебе по среднему, а не по счетчику. На вопрос - а с фига ли? - ответ один - идите на прием к руководству, если показания не передаются хотя бы раз в три месяца, то считаем по среднему. Ну а к руководству на прием очередь занимать года за два надо

самое смешное, отправил с

самое смешное, отправил с личного кабинета в декабре показания, даже, впервые, пришло уведомление на почту, что показания приняты, но...через 2 недели глянул, а в личном кабинете показаний нет, сегодня проходил сверку, оператор за полтора года вбивала показания...40 минут, причем явно колотила мои цифры, уж не знаю как у них база реализована, но создалось впечатление что она в вордовских документах в 20 копиях, и в каждый файл она вбивала показания Улыбка

Соглашусь с тем что в

Соглашусь с тем что в очередях одни бабушки, они по кркгу ходят им бы в очередях посидеть пообщаться, чем дома в четырёх стенах. Сверку можно было на сайте организовать.

Явный пример нашей страны.В

Явный пример нашей страны.В теплых кабинетах все хорошо,а по месту ж...

Как же Петрушка этого

Как же Петрушка этого алекссеева в думу тащил Смеюсь над тобой теперь панятно зычем!!

Позод бабулек "поговорить"

Поход бабулек "поговорить" довольно просто решается
Да,пора за вход деньги брать!
И не придется тариф повышать...
Раз в год-квота бесплатно...
Потом доп.посещение сто рублей, следующие двести.. и т.д... хоть каждый день... Любой каприз за Ваши деньги... можно даже выездную бригаду "для сверки" организовать... с почасовой оплатой десять рублей минута...
Куда только менеджеры ВК смотрят... все решаемо...

PS неа... лучше такой тариф "на поговорить" -рубль слово, как на почте телеграмма...
Так что бабульки, да менеджеры квартирных агенств понесут копеечку в контору для общего блага да процветания... Громкий смех

Да и еще можно комнату для привата с начальником организовать... тоже за токены Смеюсь над тобой

Директора "Водоканала"

Директора "Водоканала" уволить за такое давно пора, раз не может организовать работу в своем предприятии.А то привыкли, что деньги сами сыплются.

Никнейм Вит777 зарегистрирован!

Вит777 пишет: Директора

Вит777 пишет:

Директора "Водоканала" уволить за такое давно пора

неэффективный менеджер Отстой!

потому что работают по 3

потому что работают по 3 программам вот и долго

Показатели на сайте

Мимо проходила пишет:

На сайте посмотрела состояние счета - дикая переплата, звоню на тел. поддержки - "Вы на сайте не смотрите, там информация по счету и по начислениям неверная, приходите лично делать сверку".
Это произошло 5 минут назад. Зачем тогда этот сайт???
Не удивительно что такие очереди там...

Полностью подтверждаю

тк «АКТИС» пишет:

Увеличить количество специалистов и телефонных операторов Водоканалу не позволяет бюджет. Сделать это можно только подняв ежемесячный тариф. Однако на это ангарчане вряд ли пойдут.

Какое жалостливое и беспомощное блеяние начальника. И это во время, когда космические корабли бороздят просторы Вселенной (С) Громкий смех

тк «АКТИС» пишет:

Александр АЛЕКСЕЕВ, директор МУП «Ангарский водоканал»:
— Людей, которые посещают Ангарский водоканал раз в три месяца — 8753 человека, тех, кто посещает раз в шесть месяцев — 23847 человек, тех, кто приходит каждый месяц — 2619 человек. Зачем? Это люди, не имеющие долгов, подчёркиваю.

Круто!

Время на подсчёт людей, мешающих работать, нашли. Ждём предложение о замене народа.

Достал попкорн

Ад - место, где десять заповедей преследуются по закону.

Генри Луис Менкен

_

Мимо проходила пишет:

На сайте посмотрела состояние счета - дикая переплата, звоню на тел. поддержки - "Вы на сайте не смотрите, там информация по счету и по начислениям неверная, приходите лично делать сверку".
Это произошло 5 минут назад. Зачем тогда этот сайт???
Не удивительно что такие очереди там...

Такая же лабуда только с долгом в 5тр

Смотритель пишет:

Уроды, наймите нормальных программистов, либо платите устроенным не три копейки!
Личный кабинет работает через одно место - с лета подавал показания по ХВ, посмотрел историю показаний - все по нулям!!! И по лицевому счету начислено будто и не счетчика.
Ну и нахрена такой сервис???

@Аленка пишет:

Ага, весь год платишь по своим показаниям, а на сверке (раз в год, как тут руководитель советует) выясняется, что водоканал то твоих показаний не видел - сбой в личном кабинете, не дошли показания по телефону и прочая фигня. И начинают спецы этой организации считать тебе по среднему, а не по счетчику. На вопрос - а с фига ли? - ответ один - идите на прием к руководству, если показания не передаются хотя бы раз в три месяца, то считаем по среднему. Ну а к руководству на прием очередь занимать года за два надо

+100500
4 год одно и тоже, 4 раза перерасчет делали - достали уже Злой! Показания с их дебильного сайта (и через наш жэк тоже) не доходят, ети еб...ые программисты написали код, что расчете начислений если не было показаний за несколько месяцев, то автоматом меняется тариф с счетчиков на кол-во проживающих Схожу с ума

_

тк «АКТИС» пишет:

Александр АЛЕКСЕЕВ, директор МУП «Ангарский водоканал»:
— Людей, которые посещают Ангарский водоканал раз в три месяца — ... Зачем? Это люди, не имеющие долгов, подчёркиваю.

Ты мне долги из воздуха не рисуй, и я про вашу шарашку вообще забуду.

Вывод: Алексеева на кол за

Вывод: Алексеева на кол за неспособность принять эффективные меры и достойно разрулить критическую ситуацию. При Рудниковой такого говна не было Нет

Я слышал, что у них просто

Я слышал, что у них просто база слетела и никакие данные вообще не сохранились. Поэтому в один прекрасный момент они просто начали выставлять людям счета от балды. Но разумеется с перекосом в большую сторону, чтобы нидайбох себя любимых не обделить лишним рублем. Отсюда и весь ажиотаж. По хорошему за эту ситуацию руководство Водоканала надо привлечь к уголовной ответственности. Своим бездействием или некомпетентностью они практически парализовали работу жизнеобеспечивающего городского предприятия. Какое право они имеют отравлять людям жизнь, высылая им неадекватные счета и вынуждая толкаться часами в очередях. Ау, прокуратура! Не хотите ли разобраться почему людям из ангарского Водоканала приходят счета в разы превышающие реально потребленные ими услуги? Ау, Ангарские ведомости не хотите ли разобраться в этой пикантной Или как обычно предпочтете заботливо прикрыть полыхающую жопу единороса Алексеева какой-нибудь невнятной лабудой, типа про скучающих старушек? Эй,Петров! Это твоё хозяйство и твой косяк тоже, принимай ручное управление.

MuxaJIbI4. пишет: Ога,

MuxaJIbI4. пишет:

Ога, "Иркутскэнерго" на SAPе работает и стоит он как половина всего водоканала.

Зачем такой мощный инструмент для Водоканала? Пусть используют что-то попроще. У ИЭ потребителей на порядок больше, а то и на 2, поэтому и немецко-индийский продукт юзают

потребитель услуг пишет: Я

потребитель услуг пишет:

Я слышал, что у них просто база слетела и никакие данные вообще не сохранились. Поэтому в один прекрасный момент они просто начали выставлять людям счета от балды. Но разумеется с перекосом в большую сторону, чтобы нидайбох себя любимых не обделить лишним рублем. Отсюда и весь ажиотаж. По хорошему за эту ситуацию руководство Водоканала надо привлечь к уголовной ответственности. Своим бездействием или некомпетентностью они практически парализовали работу жизнеобеспечивающего городского предприятия. Какое право они имеют отравлять людям жизнь, высылая им неадекватные счета и вынуждая толкаться часами в очередях. Ау, прокуратура! Не хотите ли разобраться почему людям из ангарского Водоканала приходят счета в разы превышающие реально потребленные ими услуги? Ау, Ангарские ведомости не хотите ли разобраться в этой пикантной Или как обычно предпочтете заботливо прикрыть полыхающую жопу единороса Алексеева какой-нибудь невнятной лабудой, типа про скучающих старушек? Эй,Петров! Это твоё хозяйство и твой косяк тоже, принимай ручное управление.

Одобрям-с!

Ответчик пишет: самое

Ответчик пишет:

самое смешное, отправил с личного кабинета в декабре показания, даже, впервые, пришло уведомление на почту, что показания приняты

Интересно, если дело до суда дойдет (хотя из работающих пойдет судиться за такие относительно небольшие суммы?), то эти электронные письма суд примет к рассмотрению?

_Сандер пишет: (и через наш

_Сандер пишет:

(и через наш жэк тоже) не доходят, ети еб...ые программисты написали код, что расчете начислений если не было показаний за несколько месяцев, то автоматом меняется тариф с счетчиков на кол-во проживающих

О, надо через кассу УК платить! Там то бумажка с кассовым чеком! Хрен от такой отвертятся в суде.

Программеры полагаю писали этот код на основании какого-то нормативного акта

потребитель услуг пишет:

Я слышал, что у них просто база слетела и никакие данные вообще не сохранились.

А это уже аукнулась экономия на серверном оборудовании. Полагаю, что эта статья расходов предприятия на в самом начале приоритетного списка стоит

Смотритель

Смотритель пишет:
потребитель услуг пишет:

Я слышал, что у них просто база слетела и никакие данные вообще не сохранились.

А это уже аукнулась экономия на серверном оборудовании. Полагаю, что эта статья расходов предприятия на в самом начале приоритетного списка стоит

говорят в москве кур доят

Ангарчанин - это звучит

Водоканал

Куда смотрит Петров?
Все это издевательство над жителями организовал директор водоканала вместе со своими заместителями. В октябре разослали всем горожанам квитанции о наличии мифической задолженности по 10-15 тысяч. Народ ломанулся на сверку, где каждому после многочасового стояния было сообщено, что уних произошла програмная ошибка и что можно было не приходить!
Если это ошибка, почему господин Алексеев не удосужился сообщить о ней в средствах массовой информации и не извиниться перед нами?
На следующем этапе в декабре месяце, при обновлении базы данных, у них "пропали сведения об установленных приборах учета". Личный кабинет перестал принимать показания приборов, а операторы требуют немедленно предоставить копии актов установки приборов иначе "вы будете оштрафованы". Вот так пошла вторая волна возмущенных ангарчан на сверку в водоканал.
Подозреваю, что Алеексеев специально формирует негативное общественное мнение, для оказания давления на администрацию города. В место наведения элементарного порядка, рапортует о скором вводе дополнительного офиса, чтобы продолжать нас тренировать методам срочного сбора населения по указанным адресам.

Точка зрeния

Точка зрeния пишет:

Иньтересно, почему этого наплыва нет в Энергосбыте, то есть, в теплосбытовой компании?

Што? А вы давно были в Энергосбыте? Пытались там попасть к спецу? Ну и как, быстро?

водоканал - самая убогая в

водоканал - самая убогая в плане организации взаимодействия с клиентами организация
в личном каьинете вечно ничего не работает, а если работает то не соответствует
за столько лет так ничего и не сделали, все через одно место

стоит поучиться например даже у энергосбыта, у тех все без проблем практически работает (у меня по крайней мере все бьется по факту с сайтом и квитанциями)

Личный кабинет появился

Личный кабинет появился относительно недавно, а я уже много лет передаю показания по этому адресу:uchet@avk.irtel.ru и ни разу не было сбоя (т.т.т), попробуйте!

кстати, в энергосбыте очереди

кстати, в энергосбыте очереди тоже космические

HGem пишет: Точка зрeния

HGem пишет:
Точка зрeния пишет:

Иньтересно, почему этого наплыва нет в Энергосбыте, то есть, в теплосбытовой компании?

Што? А вы давно были в Энергосбыте? Пытались там попасть к спецу? Ну и как, быстро?

Быстрее. Плюс офис не один у них. И сайт рабочий

@Аленка пишет: И сайт

@Аленка пишет:

И сайт рабочий

И он у них давно рабочий. А у Водоканала работать нормально стал совсем не давно.

тк «АКТИС» пишет: В нашу

тк «АКТИС» пишет:

В нашу редакцию обратились возмущенные ангарчане, которые вынуждены по нескольку часов простаивать в очередях в надежде сделать сверку показаний в Ангарском водоканале.

Мне не понятен панический СТРАХ возмущённых граждан. Неужели не жалко своего времени и нервов. Ну, если есть какие то "непонятки" или не согласия, не спешите, пусть вам ДОКАЖУТ чего и сколько! Страх ПЕНЯ себя не оправдывает, при инфляции в России, это всегда ниже! Ну будьте вы выше всех чиновнических заморочек, держите свой статус ГРАЖДАНИНА, не унижайтесь, не стоит это ни каких денег!

Рыба гниёт с головы!

Смотритель пишет:
тк «АКТИС» пишет:

Несмотря на это в водоканале есть клиенты, которые приходят каждую неделю и занимают очереди сразу в четыре окна.

Уроды, наймите нормальных программистов, либо платите устроенным не три копейки!
Личный кабинет работает через одно место - с лета подавал показания по ХВ, посмотрел историю показаний - все по нулям!!! И по лицевому счету начислено будто и не счетчика.
Ну и нахрена такой сервис???

Совершенно солидарен!
Ежемесячно передаю показания через личный кабинет. Последние показания, принятые там, за октябрь 2016. Последующие передачи там так и не зафиксировались!
Видимо, у них от скупости и дурости накрылась база данных, ведь людей они принимают только при наличии платежных квитанций и журналов показаний! И на приём одного клиента уходит по полчаса (об этом у них даже предупреждения развешаны!!!
Пусть тов.Алексеев пояснит, как он довёл учреждение до такого состояния и какие меры он предпринимает исправления этого безобразия! Злой!

Отправить новый комментарий

Содержимое этого поля хранится скрыто и не будет показываться публично.
Add image
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразовываются в ссылки.
  • Допустимые HTML тэги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <img> <h1> <h2> <h3> <h4> <span> <br> <div> <strike> <sub> <sup> <nobr> <table> <th> <tr> <td> <caption> <colgroup> <thead> <tbody> <tfoot>
  • Можно цитировать чужие сообщения с помощью тэгов [quote]
  • Автоматический перевод строки.
  • Можно вставить изображение в текст без HTML-кода.
  • Можно вставлять видео тэгом [video:URL]. Поддерживаются Youtube, Mail.ru, Rutube и другие.
  • Текстовые смайлы будут заменены на графические.

Дополнительная информация о настройках форматирования

To prevent automated spam submissions leave this field empty.
Прикрепить файлы к этому документу (Комментарий)
Все изменения, касающиеся прикреплённых файлов, буду сохранены только после сохранения вашего комментария. Изображения больше чем 4000x4000 должны быть уменьшены Максимальный размер одного файла - 40 Мбайт , допустимые расширения: jpg jpeg gif png txt doc xls pdf ppt pps odt ods odp 3gp rar zip mp3 mp4 ogg csv avi docx xlsx mov m4v.
Your browser does not support HTML5 native or flash upload. Try Firefox 3, Safari 4, or Chrome; or install Flash.

Компания Технолайф

Original design by My Drupal  |  Modified by LiveAngarsk.ru team