МТС отказалась помочь иркутским спасателям

Ведущ.спец.
Цитата:

МТС отказалась помочь иркутским спасателям в поисках двенадцатилетнего ребенка, потерявшегося в 30-градусный мороз на Байкальском тракте
Мы уже сообщали, что вчера вечером спасательные службы совместно с милицией организовали поиски 12-летнего мальчика, который находясь на отдыхе в пансионате на Байкальском тракте (23 км от Иркутска), не вернулся вовремя с вечерней прогулки. История закончилась благополучно, ребенок нашелся.

На сегодняшней пресс-конференции по итогам работы в первые десять дней нового года ОГУ "Аварийно-спасательная служба" Иркутской области заместитель начальника АСС Олег Купо рассказал некоторые подробности вчерашнего происшествия. По его словам, родители мальчика сообщили, что у того с собой был включенный сотовый телефон. Спасатели решили обратиться к оператору сотовой связи с просьбой определить примерное местонахождение мальчика.

- Я сам разговаривал с представителями сети "МТС", объяснял, что речь идет о жизни ребенка, потерявшегося в условиях 30-градусного мороза, однако мне ответили, что помочь они нам смогут только после официального запроса МВД, - рассказал журналистам Олег Купо. - В этом вопросе мы работаем с "Байкалвесткомом", и никаких трудностей не возникает, схема отлажена. Здесь же пришлось столкнуться практически с полным непониманием. Считаю, "МТС" нужно пересмотреть свои правила, упростить их для случаев, когда стоит вопрос жизни и смерти. Хорошо, что в этом конкретном случае все обошлось. А если бы поиски надо было продолжать?

Редакция Портала "Байкал24" готова опубликовать ответ представителей сети "МТС" на этот вопрос.

"Байкал24"

http://www.baikal24.ru/page.php?action=showItem&type=news&id=17721

МОЕ ИМХО.
На кого был зарегистрирован телефон, ну уж точно не на 12 летнего мальчика.
На каком основании отказали и кому тоже не понятно, если отказали родителям то понятно, или не подключена услуга по поиску (если вообще у мтс такая есть), но если отказали МЧС o_O вот это уже жесть.


Главный модератор
Аватарка участника ангарчанин
Хотелось бы для начала

Хотелось бы для начала услышать комментарии МТС

Ангарчанин - это звучит


+0-0
Андрей1 (гость)
Вызывает интерес ох*евший

Вызывает интерес ох*евший МТС
Как они там пи*дят деньги:
С наглой рожей или без?...

ангарчанин пишет:

Хотелось бы для начала услышать комментарии МТС

Вряд ли мы их услышим.


+0-0
Комментатор (гость)
Так то справа наверху х банер

Так то справа наверху х банер крутиься. давайте его изрисуем и испишем матерными словами! Улыбка


+0-0
Новичок
Baikal пишет: На каком
Baikal пишет:

На каком основании отказали и кому тоже не понятно, если отказали родителям то понятно, или не подключена услуга по поиску (если вообще у мтс такая есть), но если отказали МЧС o_O вот это уже жесть.

Отказали МТС потомучто им глубоко н---ать(безразлично) на чью то жизнь у них в глазах только доллары и уе, что лишний раз доказывают рассылки и завлекухи типа пришли СМС или позвони на такойто номер(комерческий о чем узнаешь впоследствии) после звонка не досчитаешься серьезной суммы на счете и при этом они не причем. по непроверенным данным реальные владельцы компании МТС ОЧЕНЬ близки к руководству страны. А "наша" страна скорей бесплатно поможет какомунибудь уругваю чем своему гражданину с которого через налоги и акцизы выжимает последнее.


+0-0
пресс-служба МТС (гость)
ангарчанин, Уважаемые

ангарчанин,

Уважаемые участники форума!

Официальные комментарии МТС есть на сайте ИА "Телеинформ":

Компания МТС договорилась о взаимодействии со службами спасения

В связи с публикацией Телеинформа "Пропавший на Байкальском тракте мальчик нашелся" о поисках потерявшегося 11 января ребенка компания МТС информирует, что в регионах Восточной Сибири и Дальнего Востока оператор имеет большой опыт эффективного и плодотворного сотрудничества с правоохранительными органами и аварийно-спасательными службами различных уровней. Это касается как поиска пропавших людей, так и раскрытия и предотвращения преступлений. Например, на Сахалине, в районе п. Леонидово, в сентябре 2009 года специалисты МТС помогли найти женщину с ребенком, которые отправились в лес за ягодами в условиях плохой видимости и заблудились. Отметим, что в таком лавино- и сейсмоопасном регионе, как этот, подобные запросы – достаточно частое явление. Такое случается, например, в соседней к Иркутской области Бурятии. Были случаи, когда в течение 15 минут наши специалисты определяли местоположение по мобильному телефону, тем самым помогая оперативно обезвредить преступников.

Как подчеркнули в пресс-службе МТС, операторы достаточно сильно ограничены в вопросах взаимодействия по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям действующим законодательством РФ. В частности, согласно ст. 64 закона «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ, «Операторы связи обязаны предоставлять уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, информацию о пользователях услугами связи и об оказанных им услугах связи, а также иную информацию, необходимую для выполнения возложенных на эти органы задач, в случаях, установленных федеральными законами». Согласно ст. 13 гл.III N 144 ФЗ от 12.08.1995г. Федерального Закона об оперативно-розыскной деятельности, спасательные службы к таким органам, к сожалению, не относятся.

Соответственно, с учетом существующей законодательной базы, МТС не вправе предоставить конфиденциальную информацию об абоненте при звонке в контактный центр лицам, в том числе руководству и специалистам вышеперечисленных служб и органов, если их личность и статус невозможно установить по телефону. Что и привело к вынужденному отказу операторов в помощи сотрудникам МЧС. Люди просто выполняли предписанное законом.

«Мы рады, что ситуация с пропавшим ребенком счастливо разрешилась и мальчик был найден. Сожалеем о произошедшей в связи с дискоммуникацией задержке поисковых работ. В настоящее время уже состоялась встреча, где были оговорены дополнительные условия взаимодействия МТС со службами спасения, в том числе мы устанавливаем и обновляем контакты различных органов, которым мы можем помочь в чрезвычайных ситуациях, чтобы оперативно взаимодействовать друг с другом», – отметила пресс-секретарь филиала ОАО «МТС» в регионах Восточной Сибири и Дальнего Востока Елена Солонцова.

Для ненавязчивого, но весьма эффективного контроля над детьми МТС предлагает своим абонентам специальную услугу – «Ребенок под присмотром», принцип действия которой именно тот, которым пользуется при поиске людей по запросу правоохранительных органов. Принцип LBS (Location-Based Services) – комплекс сервисов, основанных на технологиях определения местоположения пользователей сотовых телефонов. Услуга легитимна, так как абонент подтверждает со своего телефона о своем согласии на его поиск, и весьма проста в использовании. Местоположение ребенка определяется по текущим координатам его мобильного телефона на основе анализа уровня сигнала по отношению к ближайшим базовым станциям. Пользователям услуги не требуется устанавливать на телефон дополнительное GPS-оборудование. Услуга действует на территории России и во внутрисетевом роуминге. Если в момент отправки запроса аппарат ребенка выключен, то родители получат данные о его последнем местоположении с давностью до двух часов.

Безусловно, мы рады, что всё обошлось. Мы делаем всё, чтобы впредь отсутствие коммуникаций у аварийно-спасательных служб с операторами (не только с одним)не мешало спасению людей.

К сожалению, операторы достаточно сильно ограничены в вопросах взаимодействия по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям действующим законодательством РФ, в частности, согласно ст.64 закона «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ, «Операторы связи обязаны предоставлять уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, информацию о пользователях услугами связи и об оказанных им услугах связи, а также иную информацию, необходимую для выполнения возложенных на эти органы задач, в случаях, установленных федеральными законами».
Согласно ст. 13 гл.III № 144 ФЗ от 12.08.1995г. Федерального Закона об оперативно-разыскной деятельности, к таким органам относятся:
Органы внутренних дел Российской Федерации;
Органы федеральной службы безопасности;
Федеральных органов государственной охраны;
Таможенные органы Российской Федерации;
Служба внешней разведки Российской Федерации;
Федеральная служба исполнения наказаний;
Органы по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ.

Пусть это не будет воспринято, как реклама, но операторы работают над тем, чтобы родители могли определять местоположение своих детей в режиме онлайн. Среди услуг МТС есть "Ребенок под присмотром", информация об услуге есть на сайте. И это просто дополнительный инструмент ко всем родительским мерам предосторожности.

Желаю, чтобы в новом году у всех всё было хорошо, чтобы дети никогда не терялись, а родители как можно меньше волновались. И самое главное, чтобы все друг друга понимали. Здоровья и счастья вам.

Елена Солонцова
пресс-секретарь МТС в регионах Дальнего Востока и Восточной Сибири


+0-0
Главный модератор
Аватарка участника ангарчанин
Андрей1, видишь, услышали

Андрей1,
видишь, услышали Улыбка Причем, на сайте Телеинформа этот пресс-релиз был опубликован не дословно.

Ангарчанин - это звучит


+0-0
Андрей1 (гость)
пресс-служба МТС
пресс-служба МТС пишет:

Например, на Сахалине, в районе п. Леонидово, в сентябре 2009 года специалисты МТС помогли найти женщину с ребенком, которые отправились в лес за ягодами в условиях плохой видимости и заблудились. Отметим, что в таком лавино- и сейсмоопасном регионе, как этот, подобные запросы – достаточно частое явление. Такое случается, например, в соседней к Иркутской области Бурятии.

Интересно, а в тех случае как действовали? В ФСБ сначала писали заявление?


+0-0
пресс-служба МТС (гость)
Андрей1, Уважаемый

Андрей1,
Уважаемый Андрей1!

Во всех случаях поиски ведутся не через контактный центр. Но как я уже сказала, и мы, и спасательные службы извлекаем уроки, доработке подвергаются инструкции, базы контактов и т.д. и т.п. И общественный резонанс или деньги здесь ни при чем. Мы тоже люди, у нас есть сердце и голова


+0-0
Андрей1 (гость)
пресс-служба МТС пишет: Во
пресс-служба МТС пишет:

Во всех случаях поиски ведутся не через контактный центр. Но как я уже сказала, и мы, и спасательные службы извлекаем уроки, доработке подвергаются инструкции, базы контактов и т.д. и т.п.

Уважаемая пресс-служба МТС.
Значит ли, что в случае на Сахалине тот самый 126-ФЗ был нарушен? Я просто не могу понять в чем отличие той ситуации и этой. Как нужно было спасателям действовать, чтобы получить результат аналогичный тому случаю на Сахалине? Что наши спасатели сделали не так, в отличие от сахалинских?


+0-0
пресс-служба МТС (гость)
Андрей1, Вопрос подобных

Андрей1,
Вопрос подобных коммуникаций - это официальный уровень. Не уровень контактного центра. На данный момент и службы, и мы знаем, как получить аналогичный результат. И это главное.


+0-0
Андрей1 (гость)
Хорошо у вас получается

Хорошо у вас получается уходить от ответов на конкретно заданные вопросы. Видимо, работа такая.


+0-0
Ведущ.спец.
работа у них такая. главное

работа у них такая. главное ведь законность. А чтобы закон нарушить для спасения человека это уже намного сложнее.

Живу и радуюсь, и ни одной морщинки на лице! (с)


+0-0

Отправить новый комментарий

Содержимое этого поля хранится скрыто и не будет показываться публично.
Add image
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразовываются в ссылки.
  • Допустимые HTML тэги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <img> <h1> <h2> <h3> <h4> <span> <br> <div> <strike> <sub> <sup> <nobr> <table> <th> <tr> <td> <caption> <colgroup> <thead> <tbody> <tfoot>
  • Можно цитировать чужие сообщения с помощью тэгов [quote]
  • Автоматический перевод строки.
  • Можно вставить изображение в текст без HTML-кода.
  • Можно вставлять видео тэгом [video:URL]. Поддерживаются Youtube, Mail.ru, Rutube и другие.
  • Текстовые смайлы будут заменены на графические.

Дополнительная информация о настройках форматирования

To prevent automated spam submissions leave this field empty.
Прикрепить файлы к этому документу (Комментарий)
Все изменения, касающиеся прикреплённых файлов, буду сохранены только после сохранения вашего комментария. Изображения больше чем 4000x4000 должны быть уменьшены Максимальный размер одного файла - 40 Мбайт , допустимые расширения: jpg jpeg gif png txt doc xls pdf ppt pps odt ods odp 3gp rar zip mp3 mp4 ogg csv avi docx xlsx mov m4v.
Your browser does not support HTML5 native or flash upload. Try Firefox 3, Safari 4, or Chrome; or install Flash.
Быстрый переход по форуму:

Компания Технолайф

Original design by My Drupal  |  Modified by LiveAngarsk.ru team