Стрела-Телеком: общее обсуждение

404 replies
Специалист
Аватарка участника апо
Смотритель пишет: Вы тупая и
Смотритель пишет:

Вы тупая и непробиваемая компания! Полчаса назад представитель вашей компании позвонила мне на мобилу с теми же тупыми рекламными вопросами. Один месяц вы не доставали меня! Опять база данных клиентов рухнула?
Вы покусились на мое душевное здоровье и испортили мое настроение. Горите в аду!

Да они давно уже там горят.
Я их проклял еще когда только начали спамить, бггг.
Ржунимагу
Рядовые работники кстати не при чем. Все вопросы к руководству. Там коммерческий директор новый пришел лет несколько тому назад, от него все эти маркетинговые дрючки и нововведения. Максимально дешевый и крикливый маркетинг при отвратном качестве оказания услуг (рассмотрение претензий тоже входит в оказание услуг, не?).


+0-0
Специалист
Аватарка участника апо
апо пишет: Опять база данных
апо пишет:

Опять база данных клиентов рухнула?

Да не лазил никто в нее, никому не нужна ваша жалоба.
У меня так же - могут полгода не беспокоить, потом 5 звонков за месяц.


+0-0
Ведущ.спец.
апо пишет: Там коммерческий
апо пишет:

Там коммерческий директор новый пришел лет несколько тому назад, от него все эти маркетинговые дрючки и нововведения. Максимально дешевый и крикливый маркетинг при отвратном качестве оказания услуг (рассмотрение претензий тоже входит в оказание услуг, не?).

Рыба гниет с головы:(


+0-0
Внимание! Изменилось наполнение пакетов телеканалов IPTV.

Теперь пакетов всего 2:
1) Для абонентов, кто не подключен на телевидение и для тех, кому важны только главные популярные и новостные каналы, для тех, кто подключен на моно-услугу Интернет, мы разработали пакет «Основной», который включает в себя 31 канал. Данный пакет идеально подходит для тестирования IPTV — посмотрите и убедитесь в отличном качестве изображения!
2) Пакет «Всё включено», разработанный для абонентов пакета услуг Интернет + Кабельное телевидение, включает в себя максимальный набор 132 канала. Все телеканалы IPTV в одном пакете. Подключай и смотри всё, что хочешь.
Желаем Вам приятного просмотра.
+iptviptv

Подключайте новые тарифы от ООО «Телесистема «Астра» по акции «Идеальная пара» на выгодных условиях.
Интернет до 100 Мбит/с + телевидение за 399 руб/мес! Таких цен Вы еще не видели!


+0-0
Золотая
Аватарка участника Горожанка
Стрела Телеком Отдел

Стрела Телеком Отдел маркетинга,
странные вы ребята. Вам вопросы задают, а вы на них не отвечаете, тока рекламу свою постите и все. Диалога-то нет, обратной связи - нет. Вы чего добиваетесь таким образом?

Золотая.


+0-0
Саныч (гость)
Горожанка пишет: Вы чего
Горожанка пишет:

Вы чего добиваетесь таким образом?

Притока клиентов! много- очень много!!!!
Которые принесут много денег....
а вообще- вот так...


+0-0
Горожанка, Все номера,

Горожанка,
Все номера, которые писали в ЛС участники диалога были занесены в объявление, которое показалось каждому сотруднику компании, чтобы им не звонить. Поэтому им не могли звонить. А очернять компанию может каждый. Только делать надо это достойно, а не переходить на личности (коммерческого директора и пр.)
На оскорбления и обвинения необоснованные мы не отвечаем. На все остальные интересующие Вас вопросы мы готовы и рады ответить!

Подключайте новые тарифы от ООО «Телесистема «Астра» по акции «Идеальная пара» на выгодных условиях.
Интернет до 100 Мбит/с + телевидение за 399 руб/мес! Таких цен Вы еще не видели!


+0-0
Ведущ.спец.
Стрела Телеком Отдел
Стрела Телеком Отдел маркетинга пишет:

Все номера, которые писали в ЛС участники диалога были занесены в объявление, которое показалось каждому сотруднику компании, чтобы им не звонить. Поэтому им не могли звонить.

Запоминали ?



+0-0
Специалист
Аватарка участника апо
Стрела Телеком Отдел
Стрела Телеком Отдел маркетинга пишет:

Все номера, которые писали в ЛС участники диалога были занесены в объявление,

Не прошло и полгода как снизошли до ответа.

Стрела Телеком Отдел маркетинга пишет:

Поэтому им не могли звонить.

Это наверное марсиане звонили и представлялись Стрелой-телеком.


+0-0
Пират
Стрела Телеком Отдел

Стрела Телеком Отдел маркетинга,
Вас очернять не надо, вы своей работой сами это делаете.

С рождения Билли пай-мальчиком был.
Имел Билли хобби -
Он деньги любил,
Любил и копил. Громкий смех


+0-0
staster, Очень многие наши

staster,
Очень многие наши абоненты довольны нашими услугами, и их большинство.

Подключайте новые тарифы от ООО «Телесистема «Астра» по акции «Идеальная пара» на выгодных условиях.
Интернет до 100 Мбит/с + телевидение за 399 руб/мес! Таких цен Вы еще не видели!


+0-0
Саныч (гость)
Стрела Телеком Отдел
Стрела Телеком Отдел маркетинга пишет:

staster,
Очень многие наши абоненты довольны нашими услугами, и их большинство.

Ай, да ладно, не стоит вспоминать
У меня человек 6 знакомых-подключены к стреле- доволен только 1( ОДИН) человек..
То есть-довольны-меньшинство..
И не надо рассказывать сказки.


+0-0
Пират
Стрела Телеком Отдел

Стрела Телеком Отдел маркетинга,
Не боритесь вы за клиента, у вас один ответ для тех кого не устраивает качество,
Заменить антенный кабель в квартире Да! и все.

С рождения Билли пай-мальчиком был.
Имел Билли хобби -
Он деньги любил,
Любил и копил. Громкий смех


+0-0
Рядовой олкоголик
staster пишет: у вас один
staster пишет:

у вас один ответ для тех кого не устраивает качество,
Заменить антенный кабель в квартире

Громкий смех Эт точно.

Алкоголь в малых дозах безвреден в любом количестве. Выпьем!

Никнейм Petruha_2 зарегистрирован!


+0-0
Золотая
Аватарка участника Горожанка
staster, Petruha_2, может у

staster,
Petruha_2,
может у них этого кабеля - ну просто завались, может у них дядя на кабельном заводе работает!

Золотая.


+0-0
Разговорчивый
По существу

Чувствую, запинают меня сейчас...
Даже, наверное, напишут что мол купила меня "Стрела", или сам в "ней" работаю.
Нет, не работаю. Нет, никто (к сожалению) мне за этот пост не платил.
Являюсь рядовым абонентом. Если читали всю ветку, то заметили, как минимум, два раза я обращался с проблемой к оф. представителю... т.о. я хочу заметить что проблемы возникают.
Теперь - по существу:Те претензии, по которым я обращался - решены. Что в целом я получил как абонент этого оператора (или провайдера)? Попробую объективно. Обе претензии удовлетворены. На данный момент заявленная в ТП скорость почти соответстует фактической. Про ТВ ничего сказать не могу, поскольку подключен только интернет.
Из "минусов" могу выделить следующее: на обращение с проблемой в "Личном кабинете" отвечают довольно долго. Варъируется от суток до 4 дней. Когда возникла вторая проблема - через ЛК ничего не отвечали около 4 дней. Когда написал в личку непосредственно Стреле на ЖА, среагировали в этот же день.
Ну как то так))


+0-0
Пират
Zorg, я за вас рад.

Zorg,
я за вас рад.

С рождения Билли пай-мальчиком был.
Имел Билли хобби -
Он деньги любил,
Любил и копил. Громкий смех


+0-0
Zorg, Мы рады, что помогли

Zorg,
Мы рады, что помогли Вам. В случае чего, Вы можете писать здесь или в со сетях Ваши проблемы и претензии. Всё передается в тех поддержку и обрабатывается в этот же день.

Подключайте новые тарифы от ООО «Телесистема «Астра» по акции «Идеальная пара» на выгодных условиях.
Интернет до 100 Мбит/с + телевидение за 399 руб/мес! Таких цен Вы еще не видели!


+0-0
Золотая
Аватарка участника Горожанка
Стрела Телеком Отдел
Стрела Телеком Отдел маркетинга пишет:

Всё передается в тех поддержку и обрабатывается в этот же день.

аж целых

Zorg пишет:

ничего не отвечали около 4 дней.

Золотая.


+0-0
Разговорчивый
Горожанка пишет: Стрела
Горожанка пишет:
Стрела Телеком Отдел маркетинга пишет:

Всё передается в тех поддержку и обрабатывается в этот же день.

аж целых

Zorg пишет:

ничего не отвечали около 4 дней.

Дык и я о том же... проще на ЖА, в личку обратиться, чем в ЛК. Оперативнее сработают! Громкий смех


+0-0
Специалист
Аватарка участника апо
Стрела Телеком Отдел
Стрела Телеком Отдел маркетинга пишет:

Все номера, которые писали в ЛС участники диалога были занесены в объявление, которое показалось каждому сотруднику компании, чтобы им не звонить. Поэтому им не могли звонить.

Стрела-Телеком, зачем так откровенно врать?
Мне снова звонили.


+0-0
Новичок
Zorg пишет: Дык и я о том
Zorg пишет:

Дык и я о том же... проще на ЖА, в личку обратиться, чем в ЛК. Оперативнее сработают!

Так походу легче по телефону позвонить, нежели ждать. Последний раз звонил 689060, пришлось ждать примерно 3 минуты, но имхо быстрей, нежели несколько суток ждать.


+0-0
Саныч (гость)
апо пишет:Стрела-Телеком,
апо пишет:

Стрела-Телеком, зачем так откровенно врать?
Мне снова звонили.

Мы вам не верим- ибо Стрела Елеком- чётно и понятно отписала

Стрела Телеком Отдел маркетинга пишет:

Все номера, которые писали в ЛС участники диалога были занесены в объявление, которое показалось каждому сотруднику компании, чтобы им не звонить.

Смеюсь над тобой


+0-0
Ведущ.спец.
Стрела Телеком Отдел
Стрела Телеком Отдел маркетинга пишет:

Все номера, которые писали в ЛС участники диалога были занесены в объявление, которое показалось каждому сотруднику компании, чтобы им не звонить. Поэтому им не могли звонить. А очернять компанию может каждый. Только делать надо это достойно, а не переходить на личности (коммерческого директора и пр.)

Достойно вам возражу - а разве клиенту надо дополнительно беспокоится по поводу ваших недоработок??? Научитесь работать уже с базами данных клиентов!


+0-0
Специалист
Аватарка участника апо
Саныч пишет: Мы вам не верим-
Саныч пишет:

Мы вам не верим- ибо Стрела Елеком- чётно и понятно отписала

Да, согласен, это серьезная организация, никогда не врут и делают все для клиента.
Ржунимагу


+0-0
Специалист
Аватарка участника апо
Смотритель пишет: Научитесь
Смотритель пишет:

Научитесь работать уже с базами данных клиентов!

Они звонят не только клиентам.
Я не являюсь их клиентом и никогда не буду после такого отношения.


+0-0
Ведущ.спец.
апо пишет: Они звонят не
апо пишет:

Они звонят не только клиентам.
Я не являюсь их клиентом и никогда не буду после такого отношения.

Обработка неклиентов мне понятна, но какого органа звонить своим же клиентам???


+0-0
Специалист
Аватарка участника апо
Смотритель пишет: Обработка
Смотритель пишет:

Обработка неклиентов мне понятна, но какого органа звонить своим же клиентам???

Могу предположить, что у них программа, которая выбирает номера Ангарских телефонов с сайтов (поисковик-робот), и на самом деле им плевать, клиент или нет, просто ищутся номера и идет прозвон.
У меня работа такая, часто публикую номер в рекламе, отсюда и постоянные звонки.

Могу ошибаться.


+0-0
Ведущ.спец.
апо пишет: Могу предположить,
апо пишет:

Могу предположить, что у них программа, которая выбирает номера Ангарских телефонов с сайтов (поисковик-робот), и на самом деле им плевать, клиент или нет, просто ищутся номера и идет прозвон.

Звонит живой оператор, не программа. Довольно живо реагирует на предложение пойти лесом.


+0-0
Специалист
Аватарка участника апо
Смотритель пишет: Звонит
Смотритель пишет:

Звонит живой оператор, не программа. Довольно живо реагирует на предложение пойти лесом.

Вы меня читали или так, бегло просмотрели?
Я нигде не писал, что звонит программа.
Программа собирает номера в базу, соединяет с оператором.
Одно другому не мешает.


+0-0
Ведущ.спец.
апо пишет: Вы меня читали или
апо пишет:

Вы меня читали или так, бегло просмотрели?
Я нигде не писал, что звонит программа.
Программа собирает номера в базу, соединяет с оператором.

Аймсории, бегло читал кучу страниц.


+0-0
Рядовой олкоголик
Стрела Телеком Отдел

Стрела Телеком Отдел маркетинга,
Актуальна ли данная информация?
http://381.strelatelecom.ru/for_home/support/tv.html

Алкоголь в малых дозах безвреден в любом количестве. Выпьем!

Никнейм Petruha_2 зарегистрирован!


+0-0
Пират
Petruha_2, а ты тв кабель

Petruha_2,
а ты тв кабель заменил?

С рождения Билли пай-мальчиком был.
Имел Билли хобби -
Он деньги любил,
Любил и копил. Громкий смех


+0-0
Рядовой олкоголик
а то...

Круто! а то...

Алкоголь в малых дозах безвреден в любом количестве. Выпьем!

Никнейм Petruha_2 зарегистрирован!


+0-0
Пират
Petruha_2, ну тогда все

Petruha_2,
ну тогда все попрет, только очки сними.

С рождения Билли пай-мальчиком был.
Имел Билли хобби -
Он деньги любил,
Любил и копил. Громкий смех


+0-0
Внимание! Тариф "ГОСТ 2015"

+гост продление акциигост продление акцииВнимание! Тариф "ГОСТ 2015" продлен до 30 апреля! Успевайте! Подключайтесь!

Подключайте новые тарифы от ООО «Телесистема «Астра» по акции «Идеальная пара» на выгодных условиях.
Интернет до 100 Мбит/с + телевидение за 399 руб/мес! Таких цен Вы еще не видели!


+0-0
Начинающий
Аватарка участника igoreha311
Прежде чем говорить про

Прежде чем говорить про замену кабеля - техник как минимум сигнал измеряет (если его вызвать), проверяет разъём и т.п, есть у него и свой проверочный кабель.
Некоторые делают всё сами и "на сопли". А потом жалуются. У многих коаксиал замурован в стену, а про срок эксплуатации этого кабеля они ничего и не слышали.
На моём примере - был советский кабель у родственника в старых кварталах (лет 20 кабелю точно было) на старом ТВ было нормально (только аналог), после приобретения нового ТВ возникла проблема с цифрой - после 10 или 15 канала ничего не показывало. Заменил сам кабель от щитка до ТВ и в квартире сплиттер установил - проблема была решена. Новые тип кабеля хуже, чем советский, поэтому и срок службы у него меньше.
Про решение проблем - так у ТТК знакомый 2 недели ждал техника (проблема с обрывом кабеля в подъезде). Не знаю, как у них с ответами на ЛК...
Всегда проще позвонить, чем заниматься перепиской, которая отнимает больше времени.


+0-0
Lee
ГЛАВный СПЕЦиалист
тариф -

тариф - безлимит,

Цитата:

ДО100ТОЧНО 100

скорость - 100 мб/с за 550 руб.?

"Я за свободу слова любому рот заткну!"
Выпьем!


Пират
igoreha311, в скольки случаях

igoreha311,
в скольки случаях из ста?

С рождения Билли пай-мальчиком был.
Имел Билли хобби -
Он деньги любил,
Любил и копил. Громкий смех


+0-0
Внимание! Акция! ДО100ТОЧНО!

+До100точноДо100точно
Акция "ДО100ТОЧНО!"
1) Для новых Абонентов Абонентская плата составляет по тарифам:
Достаточно 40 (+ТВ) (40 – днем, 100 - ночью) - 350 руб./мес.
Достаточно 100 (+ТВ) (100 – днем, 100 - ночью) - 550 руб./мес.
Акция действует 4 месяца. Весь промо-период акции услуга телевидения 0 руб/мес.
Ночное время по тарифам начинает действовать с 01-00 до 09-00
2) Для существующих Абонентов моно-услуги КТВ/Интернет Абонентская плата составляет по тарифам:
Достаточно 40 (+ТВ) (40 – днем, 100 - ночью) - 350 руб./мес.
Достаточно 100 (+ТВ) (100 – днем, 100 - ночью) - 550 руб./мес.
Акция действует 12 месяцев. Весь промо-период акции услуга телевидения 0 руб/мес.

Подробные условия акции по тел.: (3955) 500-888 и на сайте 381.strelatelecom.ru

Подключайте новые тарифы от ООО «Телесистема «Астра» по акции «Идеальная пара» на выгодных условиях.
Интернет до 100 Мбит/с + телевидение за 399 руб/мес! Таких цен Вы еще не видели!


Специалист
Аватарка участника апо
Стрела Телеком Отдел
Стрела Телеком Отдел маркетинга пишет:

на сайте 381.strelatelecom.ru

На нормальный домен денег сэкономили?
Ржунимагу


Главный модератор
Аватарка участника ангарчанин
апо, а чем тебя не устраивает

апо,
а чем тебя не устраивает домен?

Ангарчанин - это звучит


+0-0
Ведущ.спец.
Аватарка участника Venom4eG
ангарчанин пишет:а чем тебя
ангарчанин пишет:

а чем тебя не устраивает домен?

человек решил блеснуть эрудицией насчет домена третьего уровня... а то что 381 - это региональный субдомен сайта, до него не дошло просто.... Достал попкорн

Have trouble in Windows - REBOOT!
Have trouble in Linux - Be ROOT!


+0-0
Осведомлённый
Аватарка участника Unterwalden
Стрела Телеком Отдел
Стрела Телеком Отдел маркетинга пишет:

Для новых Абонентов

Где-то параллельном мире существуют провайдеры которые предоставляют скидки и другие ништяки существующим Абонентам, а не новым.


+0-0
Специалист
Аватарка участника апо
Venom4eG пишет: человек решил
Venom4eG пишет:

человек решил блеснуть эрудицией насчет домена третьего уровня...

Увы, не вышло, господа, каюсь.


Ведущ.спец.
Стрела Телеком Отдел
Стрела Телеком Отдел маркетинга пишет:

2) Для существующих Абонентов моно-услуги КТВ/Интернет Абонентская плата составляет по тарифам:

Молодцы, вспомнили про старых клиентов, только... я уже за полгода оплатил:( По старому тарифу.


Ведущ.спец.
Стрела Телеком Отдел
Стрела Телеком Отдел маркетинга пишет:

Для существующих Абонентов моно-услуги КТВ/Интернет

Что есть "моно-услуга"?


Lee
ГЛАВный СПЕЦиалист
Смотритель пишет: Что есть
Смотритель пишет:

Что есть "моно-услуга"?

Моно, - значит либо чисто КТВ, либо только Интернет.

"Я за свободу слова любому рот заткну!"
Выпьем!


Поздравления ветеранов от жителей города!

Подключайте новые тарифы от ООО «Телесистема «Астра» по акции «Идеальная пара» на выгодных условиях.
Интернет до 100 Мбит/с + телевидение за 399 руб/мес! Таких цен Вы еще не видели!


+0-0
Специалист
Аватарка участника Malisenka
переключились с Дом.ру, пока

переключились с Дом.ру, пока довольны. Улыбка Интернет летает, тв радует. Между этим подключились на ТТК на 3 дня-просидели без Интернета, картинка на телевидении сыпалась, обращение в службу поддержки закончилось жеванием соплей по типу "ждите ответа в следующей серии", решили ну его нафиг, ушли на Стрелу-нервы не мотают.

Все будет хорошо...


Отправить новый комментарий

Содержимое этого поля хранится скрыто и не будет показываться публично.
Add image
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразовываются в ссылки.
  • Допустимые HTML тэги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <img> <h1> <h2> <h3> <h4> <span> <br> <div> <strike> <sub> <sup> <nobr> <table> <th> <tr> <td> <caption> <colgroup> <thead> <tbody> <tfoot>
  • Можно цитировать чужие сообщения с помощью тэгов [quote]
  • Автоматический перевод строки.
  • Можно вставить изображение в текст без HTML-кода.
  • Можно вставлять видео тэгом [video:URL]. Поддерживаются Youtube, Mail.ru, Rutube и другие.
  • Текстовые смайлы будут заменены на графические.

Дополнительная информация о настройках форматирования

To prevent automated spam submissions leave this field empty.
Прикрепить файлы к этому документу (Комментарий)
Все изменения, касающиеся прикреплённых файлов, буду сохранены только после сохранения вашего комментария. Изображения больше чем 4000x4000 должны быть уменьшены Максимальный размер одного файла - 40 Мбайт , допустимые расширения: jpg jpeg gif png txt doc xls pdf ppt pps odt ods odp 3gp rar zip mp3 mp4 ogg csv avi docx xlsx mov.
Your browser does not support HTML5 native or flash upload. Try Firefox 3, Safari 4, or Chrome; or install Flash.
Быстрый переход по форуму:

Компания Технолайф

Original design by My Drupal  |  Modified by LiveAngarsk.ru team