Пресс-конференция с Андреем Салминым

+Андрей Салмин
Андрей Салмин

On-line конференция управляющего Ангарским отделением Иркутского отделения Сбербанка России Андрея Салмина.

Управляющий ответит на любые вопросы о работе офисов Ангарского отделения, бизнес-показателях, развитии сети банкоматов и дистанционных сервисов, услугах для населения и малого бизнеса – всё, что Вы хотели узнать о работе Сбербанка в Ангарске.

Когда Сбербанк будет выдавать

Когда Сбербанк будет выдавать кредиты под 2 процента годовых ? Или вовсе беспроцентные кредиты?

Здравствуйте. Планирует ли

Здравствуйте. Планирует ли Сбербанк, в связи со сложившейся ситуацией, увеличивать процентные ставки по ипотечным кредитам? И если да, то на сколько процентов?

Ответ:

Здравствуйте! На данный момент сложно сказать, как будут меняться процентные ставки в ближайший период. Пока планов по изменению процентных ставок нет, но гарантировать, что в течении года ничего не поменяется мы не можем.
На сегодняшний день, процентные ставки по ипотечному кредитованию составляют от 11 % годовых.

Хотелось бы отметить, что на сегодняшний день Сбербанк предлагает ставки, конкурентоспособные на рынке ипотечных кредитов. Для своих клиентов Сбербанк предлагает целый ряд акционных предложений, воспользовавшись которыми, банк снизит Вам процентную ставку. Например, оформив заявку у партнера Банка – агентства недвижимости или застройщика и выйдя на сделку за 30 дней после одобрения вашей заявки, у Вас появится возможность получить скидку в размере 0,5% . Есть также уникальная акция для работников образовательных учреждений, где также Сбербанк предлагает скидку на ставку по кредиту.

Почему постоянные сбои в

Почему постоянные сбои в программах Сбербанк-Онлайн и приложении Сбербанк-Онлайн для айфона?
Вчера вечером не мог перевести деньги между двумя своими же счетами.
И такое случается постоянно.
Вчера в обеденное время приложение просто не загружалось, даже взнос на депозит девушки-операционисты не могли провести.

Благодарю за обращение. Банком не зафиксированы постоянные сбои. В связи с тем, что данных недостаточно предлагаем Вам обратиться в Банк для индивидуального решения Вашей проблемы.

В Сбербанке1 телевизоры периодически "зависают". Видимо, ip-tv тормозит. Сидишь и смотришь на зависшую картинку.

Указанная проблема будет решена до 14.10.2014.

В банкомате Сбербанка1 часто не бывает пятитысячных купюр. Хотя в холле здания есть. Как-то нелогично.

Мы рассмотрим Ваш вопрос по наполнению банкомата пятитысячными купюрами.

P.S. Тем не менее большое спасибо всем сотрудницам офиса "Сбербанк Первый" в 7мкр. за великолепное обслуживание Улыбка

Еще вопрос. Постоянно не

Еще вопрос. Постоянно не работает банкомат на выдачу наличных в магазине "Перестройка" в 93 квартале.

Мы рассмотрим Ваш вопрос.

Телефоны, которые написаны на банкоматах, не отвечают.

По Вашему обращению были проведены выборочные звонки на которые были получены 100% ответы.

Вы как-то следите за их исправностью?

В Банке организована автоматическая система мониторинга устройств самообслуживания, которая отражает все сбои на устройствах в режиме реального времени и формирует задания на работу сотрудникам. Все сбои устройств устраняются либо удаленно с рабочего места ответственного сотрудника Банка, либо путем выезда сотрудника к устройству для устранения возникающих сбоев.

Добрый день. Обратились в

Добрый день. Обратились в банк за кредитом на бизнес, выдали перечень документов такой,что на одну бумагу пол кредита уйдет, не говорю уже про сроки! Чуть не анализы нужно принести. В других банках при таких же ставках пакет в два раза меньше!

Андрей1 пишет: P.S. Тем не

Андрей1 пишет:

P.S. Тем не менее большое спасибо всем сотрудницам офиса "Сбербанк Первый" в 7мкр. за великолепное обслуживание

Присоединяюсь. Держите марку и дальше. Ну а Сберонлайн должен быть под постоянным контролем специалистов банка. Сбои бывают, к сожалению.

Ответ:

Сбербанком прорабатываются все сбои сервисов и разрабатываются обновления для устранения ошибок и сбоев.

здравствуйте,для тех кто

здравствуйте,для тех кто исправно платит ипотеку возможно снижение процентной ставки

Если вы не пьёте и не материтесь, значит вы не следите за ситуацией в стране.

Здрасьте ! Для тех,кто берет

Здрасьте ! Для тех,кто берет ипотеку во второй раз,можно уменьшить проценты в два раза? Если да то можно ли в три раза при 3-ей ипотеке и т.д.

Ответ:

Здравствуйте!

На решение банка о размере процентной ставки ипотечного кредита влияют следующие параметры: размер первоначального взноса, срок кредита и категория клиента. Клиентам, оформляющим ипотеку повторно, банк, к сожалению снизить процентную ставку не может.

Также в настоящее время банк активно развивает, так называемое, рефинансирование. Вместо старого, менее выгодного Вам кредита берется новый кредит, на лучших условиях. За счет нового кредита гасится старый кредит.

Таким образом, можно:

  • уменьшить процентную ставку;
  • уменьшить срок выплат по кредиту, за счет чего будет уменьшена общая сумма, уплаченных банку процентов;
  • увеличить срок выплат по кредиту, для того, чтобы ежемесячный платеж меньше.

Здравствуйте. Почему

Здравствуйте. Почему мне,беженцу с Украины, имеющему официально выданное УФМС Ангарска удостоверение личности, отказали в открытиии счета в отделении Сбербанка?

Ответ:

Банк готов повторно рассмотреть Ваше обращение при предоставлении более точных данных о дате посещения ВСП, валюте вклада и номера отделения банка.

просто я (гость), тогда сразу

просто я (гость), тогда сразу указывайте номер отделения СБ РФ где вам отказали в открытии счета. Человек гадать не может куда вы обращались.

Еще пожелание по

Еще пожелание по банкоматам.
Если ехать по ул.Декабристов, которая тянется почти вдоль всего города, то по пути ни одного банкомата Сбербанка.
Единственный в самом конце на колхозном рынке. И второй в магазине мясокомбината в 8мкр, куда даже на машине не подъехать.
Поставьте банкомат, например в Вояже или Престиже.

А то местами по 4 штуки на три дома (например в 12а мкр), а местами ни одного.

Ответ:

Мы рассмотрим Ваш вопрос.

Постоянные проблемы с работой

Постоянные проблемы с работой банкоматов на горгазе и в гефесте

Ответ:

Мы рассмотрим Ваш вопрос.

частые программные сбои

частые программные сбои работы банкоматов. Чем они вызваны?отвратительное обслуживание и не понятно кто за что отвечает по бро.... договорам.ушел от сбера в втб.поменяйте айтишников или банкоматы.

Ответ:

В Банке организована автоматическая система мониторинга устройств самообслуживания, которая отражает все сбои на устройствах в режиме реального времени и формирует задания на работу сотрудникам. Все сбои устройств устраняются либо удаленно с рабочего места ответственного сотрудника Банка, либо путем выезда сотрудника к устройству для устранения возникающих сбоев.

также вопрос!переводил вам

также вопрос!переводил вам пенсионные накопления .бумаги все подписал.прошло несколько лет !пришел а денег нет .искал долго.оказались в старом фонде.
1почему сотрудники не проинформировали что операция не прошла?приношу им документы показываю. что ихнее отделение и печати сбера. а денег нет . и главное фиг кого догонишь! никто разбираться не хочет. А на депутатской вообще небожители- отправлял им жалобы почему не проходили платежи и ответа так и не дождался.спрашивал а кто покроет мою не дополученную прибыль.ждал ответов долго. а потом ушел на обслуживание в другой банк. Берегите клиентов. И проводите опросы почему люди меняют или уходят от вас. узнаете много интересного.

Уважаемые жители

Уважаемые жители гор.Ангарска, почитаешь ваши вопросы и понимаешь какой безграмотный у нас все таки народ! процентные ставки по кредитам никогда не достигнут уровня в 2%, при уровне инфляции - 8,25% это известно сейчас даже школьнику. У нас экономика "немного другая" в отличии от других стран, где ставка по ипотеке в размере 2-3%. Сбои в банкоматах и Сберонлайне в связи с огромной IT-нагрузкой, это помойму единственный момент который можно реально урегулировать, но опять же не одним руководителем отделения, я думаю там нужны хорошие вложения. А также настаиваю руководителей отделений обратить внимание на отстутствие защищенности в системе Сбербанк онлайн и при переводах через моб.банк, т.к. часто бывают случаи несанкционированных списаний с держателей банковских карт. Безграмотных сотрудников действительно очень много, и с этим необходимо бороться, постоянная текучка кадров, регулярные ошибки операционистов, оборачиваются жалобами и недовольствами клиентов. Буду безумна рада и довольна Сбербанком,а также, оставаться его постоянным клиентом, если все вышеперечисленное учтется в работе и будут приянты меры.

Ответ:

При пользовании услугами необходимо придерживаться мер безопасности:

В сервисе Сбербанк онлайн:

  • Не вводите пароль для отмены или аннулирования операций. Пароли на отмену или аннулирование операций могут запрашивать только мошенники. Сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам и не просят отменить/аннулировать операции.
  • Не вводите свой номер телефона, номер паспорта и другие данные при подтверждении операций или входе в Сбербанк ОнЛ@йн.
  • Внимательно читайте SMS-сообщения, всегда проверяйте реквизиты операции. Если Вам пришло сообщение с операцией, которую Вы не совершали, ни при каких обстоятельствах не вводите пароль. Сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам c просьбой отменить/аннулировать операции.

В сервисе Мобильный банк:

  • При утрате мобильного телефона, на котором подключена услуга «Мобильный банк» или установлено мобильное приложение Сбербанк Онлайн, необходимо срочно обратиться к своему оператору сотовой связи для блокировки SIM-карты, а также в Контактный Центр Банка для приостановки действия услуги «Мобильный банк» или «Сбербанк Онлайн»
  • При смене номера телефона, на который подключена услуга «Мобильный банк», необходимо обратиться в любое отделение Банка и оформить заявление на отключение услуги «Мобильный банк».

Есть еще одно пожелание. Я

Есть еще одно пожелание. Я его оставил в книге отзывов в офисе Сбербанк1 в 7а мкр. Прочитайте, пожалуйста.

возможно ли перенести дату

возможно ли перенести дату платежа по кредиту, например, с 13 на 16 число месяца?

Ответ:

Благодарю Вас за обращение, но к сожалению перенос даты платежа по кредиту не возможен

1. Обеспечьте уже, что бы в

1. Обеспечьте уже, что бы в отделениях снимали трубку! Попробуйте ради интереса дозвониться в любое отделение сбербанка в Ангарске. Номер возьмите с 2ГИС или с сайта Сбербанка (т.е. те, что видят клиенты).

2. Банкоматы в отделениях часто не работают или зависают. Плохо работают сенсорные экраны. Даже в основных отделениях, где есть офис.

Ответ:

Мы рассмотрим Ваш вопрос.

3. В банкоматных помещениях постоянно спят бомжи, находятся подозрительные личности.

4. Ваш банк не поддерживает переводы в QIWI через мобильный банк и онлайн-банк. Это вообще непонятный момент.

Это 4 основные причины, по которым пришлось отказался от Вашего банка.

Ответ:

В личном кабинете Сбербанк онлайн предусмотрен перевод в адрес физических лиц в любую кредитную организацию, кроме того в устройствах самообслуживания доступно пополнение карт MasterCard других Банков.

Компания Технолайф

Original design by My Drupal  |  Modified by LiveAngarsk.ru team