Сервисный центр Телетон Иркутск, Ангарск филиал Ада на Земле

Sergeyka
23.06.2012 - 15:05
Аватарка участника Sergeyka

В общем началась эта эпопея в марте месяце, по причине грязной матрицы на своем Никоне - отдал я в авторизованный сервисный центр Телетон в Иркутской области. Этот сервисный центр является официальным представительством фирмы Никон в нашем регионе.

Квитанция датируется 10 мартом 2012 года.

И все, началось мое мытарство и общение с абсолютно глупыми, не ценящими своих клиентов и свою работу людьми.

Звонок в Иркутск 19 марта
- Все хорошо, не волнуйтесь, ваш фотоаппарат отправлен в Москву

Звонок в Иркутск - 29 марта

- Ваш фотоаппарат лежит у нас, мы ждем чистящее средство с Москвы для чистки матрицы

Начинаю возмущаться, неделю назад вы же мне сказали что фотоаппарат в Москве???
Ничего не добился, хорошо, жду еще неделю

Звонок в начале апреля - числа 6, в Иркутск
- Все еще ждем средство для чистки матрицы от Никона.

Я требую соединить меня с директором этой шарашкиной конторы.
Объясняю ему, что в вашем сервисе никогда не занимались чисткой, и на моем фотоаппарате не надо экспериментировать, требую отправки в Москву.
В общем убедил его, мой фотоаппарат отправили в Москву.

Продолжение этой захватывающей истории - Сервисный центр Телетон Иркутск, Ангарск - для них клиенты мусор или как я чистил матрицу на Nikon

Ёпть, а разве не всем давно

Ёпть, а разве не всем давно известно что в этой конторе в ангарске сидят какие то нерадивые бубуси-дедуси, и ничего не делают? Тоже как то звонил узнать про корпус на мобильник, мы говорят перезвоним... До сих пор звонят.

Ничего личного, только факты.

дело в том, что в области нет

дело в том, что в области нет больше авторизованных сервисов Sad

в следующий раз буду отправлять в Мск минуя этих ушлепков

Все звонки и переговоры

Все звонки и переговоры бессмысленны. Пишете претензию в 2 экземплярах, в которой указываете конкретные требования и конкретные сроки устранения недостатков со ссылками на нормы закона о защите прав потребителей, вручаете, и... Результат зависит от "качества написания" страшилки - я обычно указываю все возможные последствия не выполнения требований потребителя в добровольном порядке - и все срабатывает "на ура".

Да толку то писать?

Да толку то писать? Фотоаппарат все равно в Москве, хоть 100 штук напишу быстрее чем его Москва отправит он не придет, я думаю еще раз написать жалобу руководству Никон в Мск

кстати, если есть ссылки на нормативные акты или законы, кинь сюда

телетон Иркутск

Всем привет. Кто нибудь знает что будет с телеком если на панель попала вода? В телетоне мне сказали , что причина поломки гарантийного LG - попадание воды. Хотя практически и теоретически это не возможно. Но пока я ожидала получения уже отремонтированного телевизора, ( стоимость панели оплатила) выяснилось что вода попадает практически всем сдающим. Насторожило то, что мне не хотели отдавать панель. Есть среди обращающихся в телетон еще люди которые дабы поливают свои телевизоры?

Понес в сервис центр ТЕЛЕТОН, который на Пискунова, 156, фотоаппарат Fujifilm FinePix F750EXR, которым пользовался три недели после покупки, выносят приговор — снят с гарантии. Спрашиваю,- почему? Говорят, что попал сор внутрь и показывают фото с тремя песчинками песка в районе крепления на штатив, где рядом находятся и отверстия для динамиков. Почему какие-то три песчинки песка внутри, которые даже близко не находящиеся к объективу (сообщение о несправности которого выдается на экране) влияют на заключение об отказе в гарантии. Почему внутри корпуса не может быть сора? У нас на улицах и в домах — стерильная чистота как в хирургии? Корпус аппарата не герметичен, есть множество технологических отверстий как для динамиков, как возле объектива, да и сам объектив не герметично закрывается шторками.
Да и еще сказали, что на процессоре внутри отпечаток пальца, которого там не должно быть. Я им сказал-будьте тогда последовательны и сделайте дактилоскопию с моих пальцев, почему я должен отвечать за какого-то китайца, который при сборке фотоаппарата на заводе оставил свой отпечаток.
Тогда я спросил в сервисе, что надо сделать чтобы починить фотоаппарат без гарантии. Они говоря, что надо тестировать аппарат и тогда может быть производить механическую чистку объектива, а это стоит 1,5-2 тысячи и не всякий мастер за это возьмется. То есть они даже и не удосужились посмотреть в чем там было дело, увидели 3 песчинки и сделали заключение об отмене гарантии.
Но абсурд-то ситуации в отказе в гарантии по соринкам, которые попали в негерметичный корпус, который и предназначен для использования, например на пляже, в горах, на улицах с различными погодными условиями и т.п.
Если бы это был единичный случай, как у меня, но отказывают в гарантии через одного, чему я был свидетелем в этом сервисе, по такой же причине, будь то телефон или фотоаппарат.
Я только не могу понять почему из-за каких-то песчинок сервис не хочет ремонтировать аппарат, который на гарантии. В чем смысл такой гарантии?
Если раньше в 80-90 годах аппарат был на гарантии, то и чинили сервисы без вопросов. Понятно, что раньше и печати пластилиновые на болты ставили и наклейки на стыки делали, что аппарат не вскрывали посторонние. При этом никто не снимал с гарантии, что например в телевизоре или приемнике накопилась пыль, а сдан на ремонт по причине «не работает звук» или «нет изображения».
Плюнул на них, отнес фото в другой сервис, где через неделю мне вернули фотоаппарат в рабочем виде. Сказали, что кисточкой убрали сор с объектива (а не эти пресловутые три песчинки, которые с гордым видом мне показали в ТЕЛЕТОНЕ и которые они две недели искали, но совсем не на объективе и не около него) и все заработало. Ремонт при этом обошелся в 200 !!! рублей.
Работа этого сервиса - найти повод, чтобы не ремонтировать в течении гарантийного срока, а лепить отмазки про грязь, сор, царапины и т.п., что не относится к неисправности самих аппаратов, но является поводом лишь бы не чинить задаром более затратные узлы.
Браво ТЕЛЕТОН! – с таким подходом к ремонту я столкнулся в первый раз у Вас. Хотя до этого много раз обращался в сервис ЭЛЬДОРАДО, - ожидал от них гадостей, но там без разговоров три раза в течении гарантийного года ремонтировали мой ДВД-центр и ни разу не отказывали в бесплатном законном годовом ремонте из-за того, что там пыль, песок или таракан, а ДВД-центр работает и по сей день.
Да, теперь наверное не только ТЕЛЕТОН научился лепить отмазки, если столкнуться и с другими сервисами-гарантами, наверняка взяли на вооружение такие же формы отказа. И ничего теперь Закон о защите прав потребителей не сделает в таком случае, пока новый не напишут.
Закон "покупатель всегда прав" тут не работает, при отсутствии каких-либо пломб или защитных наклеек на корпусе, сервис всегда может обвинить пользователя во-вскрытии будь то фотоаппарата, телефона или какого-либо другого устройства, а они с горе-мастерами вроде бы и не причем. Почему-то тут закон работает в одностороннем порядке, оставляя всегда правым сервис, который не известно, что может сделать при вскрытии аппарата в отсутствии хозяина. И разговор о независимой экспертизе тут по-моему безсилен, - какой смысл нести уже вскрытый сервисом аппарат, с которым неизвестно, что они наколдовали еще и другому эксперту да еще за бешенные деньги.
Так что нет теперь смысла спрашивать, сколько гарантия на изделие — 1 год или 3, есть повод по-любому отказать.
Подробнее: http://www.cataloxy.ru/firms/irkutsk/teleton.irkutsk.ru/comments.htm?#ad...

Отправить новый комментарий

Содержимое этого поля хранится скрыто и не будет показываться публично.
Add image
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразовываются в ссылки.
  • Допустимые HTML тэги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <img> <h1> <h2> <h3> <h4> <span> <br> <div> <strike> <sub> <sup> <nobr> <table> <th> <tr> <td> <caption> <colgroup> <thead> <tbody> <tfoot>
  • Можно цитировать чужие сообщения с помощью тэгов [quote]
  • Автоматический перевод строки.
  • Можно вставить изображение в текст без HTML-кода.
  • Можно вставлять видео тэгом [video:URL]. Поддерживаются Youtube, Mail.ru, Rutube и другие.
  • Текстовые смайлы будут заменены на графические.

Дополнительная информация о настройках форматирования

To prevent automated spam submissions leave this field empty.
Прикрепить файлы к этому документу (Комментарий)
Все изменения, касающиеся прикреплённых файлов, буду сохранены только после сохранения вашего комментария. Изображения больше чем 4000x4000 должны быть уменьшены Максимальный размер одного файла - 40 Мбайт , допустимые расширения: jpg jpeg gif png txt doc xls pdf ppt pps odt ods odp 3gp rar zip mp3 mp4 ogg csv avi docx xlsx mov m4v.
Your browser does not support HTML5 native or flash upload. Try Firefox 3, Safari 4, or Chrome; or install Flash.

Компания Технолайф

Original design by My Drupal  |  Modified by LiveAngarsk.ru team