Специальное летнее предложение на размещение рекламы на сайте Живой Ангарск

Пишем обращение в Генпрокуратуру РФ с жалобой на изворотливость страховщиков. Присоединяйтесь к акции «ОСАГО по-человечески»!

Упоминание об ОСАГО вызывает раздражение у российских автовладельцев — суеты-беготни много, а в итоге выплата редко покрывает убытки. Разговоры о том, как сделать ОСАГО «человечней», ведутся уже 10 лет. И даже что-то происходит. Вот Европротокол ввели с подачи Правительства в 2009 году. Но он толком не работает. Зато работает схема, когда страховщики, пользуясь несовершенством закона, открывают Центры урегулирования убытков вдали от основных городов, куда добраться в прямом смысле — себе дороже.

История с ОСАГО не блещет красивыми этапами, в определенный момент показалось, что всё, что можно «натворить» в ОСАГО в ущерб интересам автолюбителей, уже произошло, и как в анекдоте — хуже не будет. Но нет: в очередной раз лидер рынка ОСАГО — Росгосстрах — придумал такое, что повергло в шок не только автомобилистов, но и профессиональных страховщиков. В середине лета прошла информация: Росгосстрах перенес Центры урегулирования убытков по полисам ОСАГО, где виновником ДТП был клиент Росгосстраха, подальше от главных офисов своих региональных филиалов.

Так, потерпевшему из Екатеринбурга сотрудник Росгосстраха называет адрес центра урегулирования в Каменске-Уральском (расстояние между ними — 100 км), из Нижнего Новгорода — в Урене (200 км). Жителю Пензы следовало ехать в Нижний Ломов (110 км), жителю Казани — в Чистополь (140 км), жителю Хабаровска — в Комсомольск-на-Амуре (около 400 км), Иркутянам придется ехать в поселок Залари (250 км), а Владивостокцев ждёт вояж в Находку (200 км).

Сегодня мы хотим обратить ваше внимание именно на эту проблему — страховщики внедрили прекрасную схему легального ухода от возмещения незначительных убытков по ОСАГО — перенос офисов «за тридевять земель».

Зачем они это делают, чем это плохо для автолюбителей, и как можно повлиять на ситуацию, разберём далее.


Просторные дыры в законах

Фокус в сложившейся ситуации заключается в том, что формально нарушений законодательства со стороны страховой компании нет. Все в соответствии с п.1 статьи 21 ФЗ №40 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»: «Страховщик должен иметь в каждом субъекте Российской Федерации своего представителя, уполномоченного на рассмотрение требований потерпевших о страховых выплатах и на осуществление страховых выплат».

Согласитесь, размытая формулировка. Вроде понятно, что имеется в виду, однако открывает обширное поле для фантазий. Инициаторы закона в 2002 г. слабо представляли себе, как на практике будет работать их закон. Наверное, стоит перечислить авторов внесения закона об ОСАГО. Это депутаты Николай Брусникин, Геннадий Кулик, Александр Куликов, Борис Надеждин, Александр Новиков, Андриан Пузановский, Валерий Рязанский, Владимир Тарачев, Александр Чершинцев, Александр Шохин, Сергей Шохин. Как видите, в разработке было задействовано много людей, которые не углядели очевидной дырки в своём детище.

В Законе ни слова не говорится о том, где должен быть представитель — в столице региона или на периферии. Также не уточняется, что каждый офис представителя обязан принимать заявления по убыткам ОСАГО. Единственный положительный момент в этой ситуации, что «фортель» с переносом офисов урегулирования «куда подальше» доступен только крупнейшим страховщикам с разветвленной сетью офисов продаж, поскольку «с нуля» организовывать Центр урегулирования убытков за тридевять земель от главного офиса — весьма затратное мероприятие. А вот организовать прием документов на имеющейся базе где-то в глубинке — ничего не стоит. С кучей приятных моментов для такого страховщика. «На деревню к дедушке» приедут точно не все желающие получить выплату.

В подобную ситуацию с приглашением подать документы за 200 километров попал один из дромовских авто, о чем мы подробно рассказали в посте «Почему страховщики размещают офисы урегулирования за тридевять земель, или Царапина на Дастере». В комментариях читатели рассказали еще множество случаев, когда Росгосстрах посылает клиентов куда подальше с явным расчетом, что они туда не доберутся, а значит — можно будет сэкономить на выплатах. От схем Росгосстраха стонет вся Россия. Не верите? Посмотрите правовой форум Drom.ru, где несколько веток на эту теме. Таких, как эта: «Росгосстрах отказ в приеме заявления ОСАГО, отправляют в отдаленный населенный пункт».

Мы считаем, что пользоваться дырами в законах, чтобы осложнять жизнь людям, а потом ещё этими законами прикрываться — неправильно и плохо. Если закон сформулирован безграмотно, то это ошибка, а не возможность — аморально ей пользоваться, нужно исправлять закон!

Недавно мы отправили официальный запрос в Росгосстрах с просьбой прокомментировать ситуацию с удаленными центрами. В ответ — молчание. По-прежнему надеемся получить ответ на этот запрос и сразу его опубликуем.

Drom.ru решил выяснить: может быть, кто-то еще из страховщиков использует «клиентоориентированный подход»? Однако сколько-нибудь значимых подтверждений массового посыла потерпевших в «прекрасное далёко» выявлено не было: на Форумах Дрома проходили единичные истории, в которых «засветились» ВСК, МСК, АльфаСтрахование. Но «росгосстраховского» масштаба здесь не наблюдается — скорее это инициативы отдельных сотрудников страховых компаний, которые пытаются отослать потерпевших в свою компанию и тем самым подправить показатели убыточности.

В приватных беседах многие страховщики считают такой подход к урегулированию ОСАГО не очень этичным, однако относятся к таким новациям с плохо скрываемой завистью, так как почти все действия Росгосстраха не приводят к хоть сколько-нибудь значимым санкциям и к снижению уровня доверия к компании — ведь по-прежнему треть автовладельцев приобретают полис ОСАГО Росгосстраха. Некоторые также пытаются найти более или менее законный способ усложнить жизнь «чужим клиентам». Часто встречаются ситуации, когда потерпевший по вине клиента страховой компании вынужден ждать «аудиенции» в отделе убытков до месяца, тогда как своих клиентов страховщики принимают без очереди.

Как повлиять на ситуацию?

Нас, автомобилистов, очень много. В ситуации, когда законодатели не могут, а страховщики не хотят работать по-человечески с автолюбителями, мы должны сами выступать с инициативами, способными, если не повлиять на ситуацию кардинальным образом, то хотя бы сдвинуть её с мёртвой точки в сторону улучшения. Потому...

Все пишем обращение на имя Генерального прокурора Российской Федерации Юрия Яковлевича Чайки!

Инструкция и текст обращения:

1. Переходим по ссылке на сайт Прокуратуры РФ: Обращение к Генеральному прокурору Российской Федерации
2. Внизу страницы кликаем на «Согласен».
3. Заполняем в обязательном порядке поля: «Фамилия», «Имя», «E-mail» и «Регион, в котором были нарушены ваши права» — свой регион. Остальные пункты оставляем без внимания.
4. Скопируйте и вставьте следующий текст в «Текст обращения»:

Уважаемый Юрий Яковлевич!

В последнее время страховая компания «Росгосстрах» (ОАО «Росгосстрах», ООО «Росгосстрах»), пользуясь нечёткостью формулировок в пункте 1 статьи 21 ФЗ №40, размещает офисы урегулирования убытков в удалённых населённых пунктах в регионах Российской Федерации, чем создаёт серьёзные трудности для потерпевших в вопросе возмещения убытков, полученных в результате дорожно-транспортных происшествий.

Для того, чтобы только подать документы на возмещение (получение выплаты по ОСАГО), потерпевший вынужден ехать за 200-300 километров от центрального города региона. А в некоторых регионах и далее. При этом, нередко сотрудники СК «Росгосстрах» под различными надуманными предлогами стараются затянуть процесс принятия документов. Причем, такая практика размещения офиса урегулирования убытков применяется страховой компаний «Росгосстрах» повсеместно — от Дальнего Востока до западных границ страны.

Поступая так, формально СК «Росгосстрах» не нарушает прямо букву закона, но подобная ситуация, когда страховая компания сознательно и целенаправленно затрудняет доступ потерпевших для возмещения убытков в результате ДТП, делая для них фактически невозможным выполнение условий о предъявлении поврежденного имущества для осмотра в местах расположения офисов урегулирования убытков в связи с их фактической удалённостью, является аморальной и нарушает основной принцип гражданского права — принцип добросовестности участников гражданских правоотношений (п.3 ст.1 Гражданского кодекса РФ).

Прошу Вас провести проверку в отношении действий страховой компании Росгосстрах в части соблюдения требований законодательства РФ о страховом деле и принять соответствующие меры прокурорского реагирования.

5. Разгадываем капчу и жмём на красную кнопку «Отправить сообщение». Квест выполнен!

— Это бесполезно, ведь закон не нарушается...

...скажет кто-то скептически. Однако положительные примеры проявления гражданской активности уже были.

Так, в 2007 году хозяин банка «Русский Стандарт» Рустам Тарико был вызван в Генпрокуратуру после многочисленных жалоб граждан на хитрости и недомолвки банка с комиссиями по кредитам. Всё было, как и сейчас, в рамках закона (как обычно, где-то там маленькими буквами), но все-таки власть попеняла господину Тарико на такое поведение. После чего банк отменил ежемесячные комиссии «за ведение счета» и стал открыто показывать основные комиссии и предупреждать граждан о последствиях заключения услуги.

Так может быть, и господам из РГС пора на прием к Генпрокурору?

Мы уверены, что вместе сможем повлиять на ситуацию и изменить её к лучшему. Ведь Дром — это сила!



нам еще по божески в

нам еще по божески в залари))) у меня мск. надеюсь не закроются

без

без коментов
http://www.autofed.ru/?p=9029

Будь собой. Остальные роли уже заняты

Berkut пишет: Иркутянам

Berkut пишет:

Иркутянам придется ехать в поселок Залари (250 км),

Я в шоке! РосГосСтрах - давайдосвидания.

Решил я тут коцку на бампере

Решил я тут коцку на бампере отремонтировать: позволил одному балбесу в себя аккуратно причалить (в нужное место), а у него РосГосСтрах... Комиссары подъехавшие сразу зацокали, мол, намучаетесь. Ну, так оно и вышло. Плюнул я в итоге на разбирушки с этой идиотской компанией, которая напрямую отказала моей страховой каким-то нелепым отказом; дело по сути копеечное, дополнительного вреда моему бамперу ДТП не принесло, если честно - за свой счёт уж как-нибудь отремонтирую))) Единственно, что на комиссаров чуть затратился, а так умнее впредь буду.

Самые страшные воры - воры твоего личного времени!

Постовой, пару недель назад

Постовой,
пару недель назад был в иркутском офисе РГС..висит объявление что центр урегулирования находится в Тулуне Громкий смех возможно уже перенесли "поближе" Ржунимагу

Berkut пишет: висит

Berkut пишет:

висит объявление что центр урегулирования находится в Тулуне

Есть и в Тулуне, но вроде и в Заларях тоже не отменяли... Говорят, если сильно руками размахивать, то и в Иркутске на Красногвардейской могут рассмотреть)))

Самые страшные воры - воры твоего личного времени!

Berkut пишет: Постовой, пару

Berkut пишет:

Постовой,
пару недель назад был в иркутском офисе РГС..висит объявление что центр урегулирования находится в Тулуне

это уже не смешно Я в шоке!

Berkut пишет: центр

Berkut пишет:

центр урегулирования находится в Тулуне

Офигеть! Я в шоке! Это уже явный саботаж! Злой! А для Тулунчан центр, естественно в Иркутске или в Заларях? Громкий смех

Центр находится в Тулуне!

Центр находится в Тулуне!

Я уже давно отказался от

Я уже давно отказался от услуг этой конторы,чего и всем советую

Давайте не будем покупать

Давайте не будем покупать страховку у РГС, хотя я не понимаю, кто там покупает полисы, у друзей, всех кого спрашивал, полисы других компаний.

Дедушка пишет: Давайте не

Дедушка пишет:

Давайте не будем покупать страховку у РГС, хотя я не понимаю, кто там покупает полисы, у друзей, всех кого спрашивал, полисы других компаний.

Я там беру полис потому что есть скидка за безаварийность.Но они мне навязали какую-то доп. страховку.Но сей-час смотрю вообще лажа полная.Пойду в другую.
А и еще с Ангарска техосмотр надо проходить в Иркутске.

+1

+1 (Написал по инструкции)

РГС ох...ли. Осаго только при

РГС ох...ли.
Осаго только при дополнительной страховке жизни за 1000р.
Коэффициенты КБМ в единую базу не вносят, в итоге в другой страховой все приходится начинать с нуля, с коэффициента 1.

И всё им не почём.
Пупкинская контора, что-ли?

У меня Согаз.Так вот,въехал в

У меня Согаз.Так вот,въехал в меня как-то дяденька, тупо сдав назад,прямо мне в передний бампер.А у него РГСтрах.Я обращаюсь в свой Согаз.Жду ответ 32 дня.Ответ: РГСтрах сообщает,что нет такого клиента, сделать ничего не можем.Беру дядю,едем в РГС.Они знать ничего не знают, полис якобы действителен.НО! теперь начислять за бампер будут они, а насчитали, естественно, копейки!Такую вот провернули махинацию, так бы Согаз выставил им счет поболее.И кто вообще покупает там полисы, совсем лохи,что ли?и всегда у них в офисах народ.

zarazarazara пишет: И кто

zarazarazara пишет:

И кто вообще покупает там полисы

хе-хе, я знаю кто, но не выдам Громкий смех
по инетрции народ прёт, я сам первую авто в РГСе страховал, т.к. офис рядом с домом был, но потом плюнул на это неблагородное дело - ремонтировать авто за свой счет.

Постовой пишет: но потом

Постовой пишет:

но потом плюнул на это неблагородное дело - ремонтировать авто за свой счет

Дело-то в чём: даже если ты не будешь страховаться в РГС (я с 2001 г. её принципиально игнорирую, ещё в то время в ней хренотень всякая), а другой товарищ там застрахован, да к тому же ещё и виновник ДТП, как моя принципиальность мне поможет?

горелуковое пишет: другой

горелуковое пишет:

другой товарищ там застрахован, да к тому же ещё и виновник ДТП

Сейчас выплаты в большинстве случаев в СК невиновного.

Постовой пишет: Сейчас

Постовой пишет:

Сейчас выплаты в большинстве случаев в СК невиновного

Так вот, как в моем случае, РГС сделал так, что я,будучи потерпевшей и обратившись в свой Согаз,получила отказ и пошла в РГС виновника,где мне насчитали копейки.Моя компания насчитала мне хорошую сумму и сделала запрос в РГС, а там ответили, что нет у них такого клиента, пришлось мне идти в РГС, разбираться(сразу такой полис нашелся),но выплату по закону теперь надо было получать в РГС.

zarazarazara пишет: Моя

zarazarazara пишет:

Моя компания насчитала мне хорошую сумму и сделала запрос в РГС, а там ответили, что нет у них такого клиента, пришлось мне идти в РГС, разбираться

Хождение по мукам, а виновник ДТП после него и забыл о проблемах, страна идиотов.

осаго

M пишет:

Центр находится в Тулуне!

Точно,сам охренел..сначало думал -наши Ангарские гонят,сегодня сгонял в Иркутск- точно доки надо в Тулун везти,в свою СК не могу обратиться так как 3 участника ДТП,второй пострадавший Газелька,скорее всего ни куда не поедет,вот на это и расчет,но как то меня это задело...буду судиться до талого,но кайф в Тулун надо еще предоставить транспортное средство к осмотру в чистом виде,типа я приехал и сразу мойку в Тулуне искать рванул...БРЕД

Отправить новый комментарий

Содержимое этого поля хранится скрыто и не будет показываться публично.
Add image
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразовываются в ссылки.
  • Допустимые HTML тэги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <img> <h1> <h2> <h3> <h4> <span> <br> <div> <strike> <sub> <sup> <nobr> <table> <th> <tr> <td> <caption> <colgroup> <thead> <tbody> <tfoot>
  • Можно цитировать чужие сообщения с помощью тэгов [quote]
  • Автоматический перевод строки.
  • Можно вставить изображение в текст без HTML-кода.
  • Можно вставлять видео тэгом [video:URL]. Поддерживаются Youtube, Mail.ru, Rutube и другие.
  • Текстовые смайлы будут заменены на графические.

Дополнительная информация о настройках форматирования

To prevent automated spam submissions leave this field empty.
Прикрепить файлы к этому документу (Комментарий)
Все изменения, касающиеся прикреплённых файлов, буду сохранены только после сохранения вашего комментария. Изображения больше чем 4000x4000 должны быть уменьшены Максимальный размер одного файла - 40 Мбайт , допустимые расширения: jpg jpeg gif png txt doc xls pdf ppt pps odt ods odp 3gp rar zip mp3 mp4 ogg csv avi docx xlsx mov m4v.
Your browser does not support HTML5 native or flash upload. Try Firefox 3, Safari 4, or Chrome; or install Flash.
Original design by My Drupal  |  Modified by LiveAngarsk.ru team